mitarbeiter adac notruf homeoffice bei ADAC Dienstleistungs-Center GmbH
Diese Position bietet die Möglichkeit, als Mitarbeiter in der ADAC Notrufzentrale zu arbeiten und bundesweit von zu Hause aus tätig zu sein. Nach einer intensiven Einarbeitungsphase vor Ort übernehmen Sie die telefonische Aufnahme von Hilfsanfragen und organisieren die notwendigen Leistungen für Mitglieder.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als Mitarbeiter im ADAC Notruf sind Sie die erste Anlaufstelle für Mitglieder, die rund um die Uhr Hilfe benötigen. Ihre Arbeit zeichnet sich durch eine hohe gesellschaftliche Verantwortung aus, da Sie direkt bei der Organisation von Hilfeleistungen unterstützen.
- Hilfe bei Notfällen — Sie treffen Entscheidungen und koordinieren Assistance-Leistungen für Pannen oder Unfälle.
- Kundenkontakt — Sie beraten Mitglieder am Telefon und sorgen für ein positives Erlebnis trotz stressiger Situationen.
- Remote-Arbeit — Nach der Schulung arbeiten Sie zu 100 % von Ihrem privaten Büro aus.
Diese Tätigkeit eignet sich besonders für Menschen, die ihre persönlichen Bedürfnisse mit einem sinnstiftenden Beruf verbinden möchten.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Der Alltag in der Notrufzentrale ist abwechslungsreich und geprägt von direkter Kommunikation mit Menschen in schwierigen Lagen. Sie sind verantwortlich für die effiziente Bearbeitung von Anfragen und sorgen für eine reibungslose Koordination der Hilfe.
- Telefonische Aufnahme — Entgegennahme und Dokumentation von Notrufen sowie Bestandsaufnahme der Situation.
- Leistungsorganisation — Anordnung von Abschleppdiensten, Pannenhilfe oder medizinischer Unterstützung durch Partner.
- Back Office Tätigkeiten — Verwaltung von Schriftverkehr und Korrespondenz mit Mitgliedern und Dienstleistern.
Zusätzlich übernehmen Sie administrative Aufgaben im Hintergrund, um den gesamten Prozess für den Kunden so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Was solltest du mitbringen?
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, sind bestimmte persönliche Eigenschaften und technische Fähigkeiten unerlässlich. Der ADAC legt großen Wert auf eine freundliche und professionelle Ausstrahlung, da Sie das Gesicht des Clubs am Telefon sind.
- Sprachkenntnisse — Sehr gute Deutschkenntnisse sind Pflicht, grundlegende Englischkenntnisse werden erwartet.
- Technische Ausstattung — Sie benötigen einen ruhigen Arbeitsplatz und eine Internetverbindung mit mindestens 50 Mbit/s.
- Soziale Kompetenz — Sie bewahren auch in kritischen Gesprächssituationen Ruhe und zeigen Empathie.
Die Bereitschaft zum Schichtdienst, einschließlich Wochenenden, ist für den 24/7-Betrieb der Notrufzentrale zwingend erforderlich.
Was bietet dir das Unternehmen?
Das Unternehmen legt großen Wert auf eine gute Betreuung der Mitarbeiter und bietet attraktive Rahmenbedingungen für die Arbeit im Homeoffice. Die finanzielle Absicherung wird durch ein faires Einstiegsgehalt und diverse Zulagen gewährleistet.
- Hardware & Ausstattung — Sie erhalten PC, Bildschirme, Headset und Tastatur zur Verfügung gestellt.
- Schulungsunterstützung — Fahrt- und Übernachtungskosten für die Einführungsphase werden übernommen.
- Finanzielle Vorteile — Ein monatliches Gehalt ab 2.486 € (VZ) plus Bonuszahlungen und eine Homeoffice-Pauschale.
Zusätzliche Leistungen wie vermögenswirksame Leistungen oder eine Primecard runden das Paket für neue Mitarbeiter ab.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Muss ich für den Job ins Büro kommen?
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Nach einer erfolgreichen Einarbeitungsphase von ca. drei Wochen vor Ort in Halle oder Leipzig arbeiten Sie zu 100 % remote von zu Hause aus. Die Anfahrt und Unterkunft während dieser Schulungsphase werden vom Arbeitgeber übernommen, sodass Sie keine Kosten tragen müssen. Dies gewährleistet, dass Sie optimal auf die Homeoffice-Tätigkeit vorbereitet sind.
Wie ist die Vergütung bei dieser Stelle?
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Das Einstiegsgehalt liegt bei rund 2.486 Euro brutto monatlich für eine Vollzeitbeschäftigung. Zusätzlich erhalten Sie halbjährliche Bonuszahlungen, Schichtzulagen und eine monatliche Homeoffice-Pauschale von 50 Euro. Für Teilzeittätigkeiten wird das Gehalt entsprechend anteilig berechnet, was eine flexible Einkommensgestaltung ermöglicht.
Welche technischen Voraussetzungen benötige ich zu Hause?
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Sie müssen einen festen Wohnsitz in Deutschland haben und über einen ruhigen Arbeitsraum verfügen. Eine stabile Internetverbindung mit einer Mindestgeschwindigkeit von 50 Mbit/s ist zwingend erforderlich. Die gesamte benötigte Hardware wie Computer, Monitore und Headset wird vom Unternehmen bereitgestellt.
Ist eine Umschulung oder Einarbeitung möglich?
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Ja, diese Stelle eignet sich ideal für Quereinsteiger, da eine qualifizierte und strukturierte Einarbeitung erfolgt. Sie lernen die Abläufe in der Notrufzentrale Schritt für Schritt kennen und werden optimal auf die selbstständige Arbeit im Homeoffice vorbereitet. Es werden keine Vorkenntnisse im Callcenter-Bereich vorausgesetzt, sondern primär eine hohe soziale Kompetenz.