mitarbeiter-berater-service bei Weberbank Actiengesellschaft
Die Weberbank Actiengesellschaft sucht für ihr neues Team Kunden- & Beraterservice engagierte Mitarbeiter in Berlin. Als unverzichtbarer Erfolgsfaktor für die exzellente Kundenbetreuung unterstützen Sie die Vertriebs- und Fachteams bei Serviceanliegen unserer vermögendsten Kundensegmente. Diese Position bietet attraktive Benefits und teilweise Homeoffice.
So gestaltet sich dein Arbeitsalltag im Team Kunden- & Beraterservice
Als Mitarbeiter im neuen Team der Vertriebsunterstützung bist du der erste Ansprechpartner für unsere wichtigsten Privatkunden und institutionellen Anleger. Deine tägliche Arbeit umfasst telefonische, schriftliche und persönliche Serviceanfragen, bei denen du strukturiert und eigenverantwortlich Lösungen entwickelst.
- Erste Anlaufstelle für Premium-Kunden — Du bist primäres Kontaktzentrum für unsere vermögendsten Kundensegmente bei allen Serviceanliegen per Telefon, E-Mail oder persönlich
- Komplette Serviceabwicklung — Von der strukturierten Aufnahmefreundlichkeit über die eigenständige Problembehandlung bis zur Einbindung relevanter Fachabteilungen
- Mediales Banking Support — Du begleitest Kunden bei Online Banking und weiteren Banking-Anwendungen mit hoher Servicequalität
- Vertriebliche Unterstützung — Organisatorische Begleitung des vertrieblichen Tagesgeschäfts und Empfang von Kund:innen bei Veranstaltungen
Durch deine zuverlässige interne Kommunikation und das sorgfältige Monitoring von Bearbeitungsständen triffst du maßgeblich zum nachhaltigen Erfolg der Bank bei.
Diese Qualifikationen bringst du als Kunden- & Berater bei Weberbank mit
Die Weberbank sucht Persönlichkeiten mit außergewöhnlicher Persönlichkeit und fundierter Fachkompetenz. Du bringst nicht nur die richtigen Zertifikate mit, sondern auch die menschliche Haltung, die in der Bankberatung unverzichtbar ist.
- Bankkaufmännische Qualifikation — Abgeschlossene Ausbildung, duales Studium mit Banking-Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation in der Finanzbranche
- Serviceerfahrung im Finanzsektor — Erste Berufserfahrung im Kundenservice, in der Assistenz oder ähnlichen Funktionen mit Bankbezug
- Produktkompetenz — Sehr gute Kenntnisse der Produktpalette einer Bank und sicherer Umgang mit digitalen Medien
- Digitale Grundkompetenz — Besonders gute Kenntnisse in MS Office Programmen und digitalen Banking-Tools
- Sprachkenntnisse — Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-Niveau)
Die gewinnende und verbindliche Persönlichkeit ist genauso wichtig wie die fachlichen Voraussetzungen für den langfristigen Erfolg an der Weberbank.
Warum Weberbank ein spannender Arbeitgeber im Banking ist
Die Weberbank verbindet seit 1949 Tradition mit moderner Unternehmenskultur und bietet Mitarbeitern außergewöhnliche Rahmenbedingungen in Berlin-Schmargendorf. Das Unternehmen steht für Wertschätzung, Eigenverantwortung und unternehmerisches Denken in einer familiären Arbeitsatmosphäre.
- Attraktive Vergütungsstruktur — Neben fairer Grundvergütung vielfältige Sonderleistungen wie Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitsmodelle — Variable Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und teilweise Homeoffice für bessere Work-Life-Balance
- Gesundheitsmanagement — Umfangreiche Angebote von Gesundheitstagen über Grippeschutzimpfungen bis zu Massagen und Fitnessstudio-Kooperationen
- Personalentwicklung — Stärkencoaching, berufsbegleitende Förderungen und Kooperation mit dem Fürstenberg Institut für Mitarbeiterberatung
- Soziale Leistungen — Zuschuss zum BVG-Ticket, Fahrradleasing, Essenszuschuss und Mitarbeiterfeste
- Privilegierte Konditionen — Mitarbeiterkonditionen für Bankdienstleistungen und umfassende Corporate Benefits
Die wertschätzende Unternehmenskultur und die familiäre Atmosphäre machen Weberbank zu einem Arbeitgeber der Wahl für Karriereorientierte im Bankensektor.
Was macht diese Kundenberater-Rolle bei Weberbank besonders?
Im neu geschaffenen Team Kunden- & Beraterservice hast du die Chance, ein zentrales Element des Bankenerfolgs zu werden. Die Position erfordert nicht nur Servicekompetenz, sondern auch die Fähigkeit, komplexe Anliegen unserer Premium-Kunden professionell zu bearbeiten.
- Premium-Kundenbetreuung — Du unterstützt die vermögendsten Kundensegmente mit höchster Servicequalität und diskreter Zuverlässigkeit
- Integrierte Serviceprozesse — Von telefonischer Erstberatung bis zur persönlichen Kundenveranstaltung bist du im gesamten Serviceprozess eingebunden
- Teamorientierte Zusammenarbeit — Enge Abstimmung mit Vertriebs- und Fachabteilungen für umfassende Problemlösungen
- Mediale Banking-Expertise — Spezialisierung auf Online Banking und digitale Banking-Anwendungen für moderne Kundenbedürfnisse
- Vertriebsunterstützung — Organisatorische Begleitung des vertrieblichen Tagesgeschäfts mit direktem Beitrag zum Bankenerfolg
Durch deine Rolle als unverzichtbarer Erfolgsfaktor entwickelst du fundierte Expertise im Bereich Premium-Banking und Service.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie viel Homeoffice ist bei dieser Position möglich?
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Die Weberbank bietet teilweise Homeoffice mit flexiblen Arbeitszeiten und mobilem Arbeiten. Die genaue Aufteilung zwischen Büro und Homeoffice wird individuell mit dem Arbeitgeber besprochen. Das mobile Arbeiten ist ein integraler Bestandteil der Arbeitsmodelle bei Weberbank.
Welche Gehaltsvorstellung ist für diese Position angemessen?
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Die Weberbank bietet eine attraktive Vergütung, die über den marktüblichen Bereich hinausgeht. Da sich keine konkreten Gehaltszahlen in der Stelle beschreiben lassen, wird empfohlen, bei der Bewerbung eine realistische Gehaltsvorstellung anzugeben, die auf deiner Berufserfahrung und Qualifikation basiert.
Muss ich bereits Banking-Erfahrung mitbringen?
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Erste Berufserfahrung im Bankenumfeld wird vorausgesetzt. Die Stelle richtet sich an Kandidaten mit bankkaufmännischer Ausbildung oder ähnlicher Qualifikation und erster Erfahrung im Kundenservice oder in der Assistenz in einer Bank. Quereinsteiger ohne Banking-Hintergrund werden nicht berücksichtigt.
Gibt es Weiterbildungsmöglichkeiten bei Weberbank?
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Ja, die Weberbank bietet umfangreiche Personalentwicklungsmöglichkeiten einschließlich Stärkencoaching, berufsbegleitender Förderungen und Kooperationen mit dem Fürstenberg Institut für kostenlose und anonyme Mitarbeiter- und Führungskräfteberatung. Das Gesundheitsmanagement ist ebenfalls ein wesentlicher Bestandteil des Personalangebots.