IT-Support / Technischer Produktsupport bei OPTIMAL SYSTEMS GmbH
Die OPTIMAL SYSTEMS GmbH sucht einen erfahrenen Mitarbeiter (gn) für den IT-Support im Bereich technischer Produktsupport. In dieser 100% Homeoffice-Position unterstützen Sie Kunden bei der Nutzung der Softwarelösungen enaio® & yuuvis® und übernehmen organisatorische Aufgaben im Bereich Customer Services Extern.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als Mitarbeiter im IT-Support bei OPTIMAL SYSTEMS GmbH übernimmst du verantwortungsvolle Aufgaben im technischen Produktsupport und trägst wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei. Die Position bietet dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in einem innovativen Unternehmen weiterzuentwickeln.
- 100% Homeoffice: Arbeite flexibel von überall in Deutschland aus
- Verantwortungsvolle Aufgaben: Übernimm den technischen Support für unsere Softwarelösungen enaio® & yuuvis®
- Karrierechancen: Perspektivisch Möglichkeit zur Weiterentwicklung zum Eskalationsmanager (gn)
- Innovative Umgebung: Arbeite in einem technologieorientierten Unternehmen mit flachen Hierarchien
Diese Position bietet dir die ideale Balance zwischen eigenverantwortlichem Arbeiten und Teamzusammenhalt.
Welche Aufgaben erwarten dich?
In dieser vielseitigen Rolle im IT-Support übernimmst du sowohl technische als auch organisatorische Aufgaben im Bereich Customer Services Extern. Deine Hauptaufgaben umfassen:
- Technischer Support: Unterstützung von Kunden bei der Nutzung unserer Softwarelösungen enaio® & yuuvis®
- Eskalationsmanagement: Koordination und schnelle Bearbeitung kritischer Supportfälle
- Kommunikation: Souveräner Austausch mit Kunden, Partnern und internen Abteilungen
- Risikomanagement: Frühzeitiges Erkennen und proaktives Verhindern von Eskalationen
- Organisation: Übernahme von administrativen Aufgaben innerhalb der Abteilung
Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und trägst wesentlich zur Qualität unserer Kundenservices bei.
Was solltest du mitbringen?
Für diese herausfordernde Position im IT-Support sucht OPTIMAL SYSTEMS GmbH eine Person mit fundierten technischen Kenntnissen und ausgeprägten Soft Skills. Die wichtigsten Anforderungen sind:
- Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration)
- Erfahrung: Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im technischen Kundensupport
- Technisches Know-how: Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik, Virtualisierung und Windows-Betriebssystemen
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2)
- Soft Skills: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Organisationstalent und Durchsetzungsvermögen
Wenn du technikbegeistert bist und Freude an der Kundenbetreuung hast, bist du bei uns genau richtig.
Was bietet dir das Unternehmen?
OPTIMAL SYSTEMS GmbH bietet dir ein attraktives Paket an Benefits, das weit über das Übliche hinausgeht. Zu den Highlights gehören:
- Flexibilität: 100% Homeoffice und flexible Arbeitszeiten
- Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub sowie bezahlte freie Tage am 24. & 31. Dezember
- Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge und Fitnesskurse (vor Ort oder remote)
- Weiterbildung: Umfassendes Onboarding, bezahlte Sprachkurse und individuelle Förderung
- Vergünstigungen: Attraktive Rabatte über Corporate Benefits und Fahrrad-Leasing
- Teamevents: Regelmäßige Firmenfeiern und legendäre Teamveranstaltungen
Das Unternehmen legt großen Wert auf die persönliche Entwicklung und das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Stelle komplett im Homeoffice möglich?
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Ja, diese Position kann zu 100% im Homeoffice ausgeübt werden, vorausgesetzt Sie arbeiten innerhalb Deutschlands. Das Unternehmen bietet maximale Flexibilität bei der Arbeitsgestaltung.
Welche technischen Kenntnisse werden vorausgesetzt?
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Für diese Position benötigen Sie fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik, Virtualisierung (z.B. VMware ESX), Windows-Betriebssystemen und Datenbanken wie MS SQL oder PostgreSQL. Praktische Erfahrung in diesen Bereichen ist essentiell.