mitarbeiter service support lighting bei ARRI Arnold & Richter Cine Technik GmbH & Co. Betriebs KG
Diese Position bei ARRI verbindet technisches Fachwissen mit Servicekompetenz im Bereich der professionellen Lichttechnik. Sie unterstützen die Produktentwicklung und sichern die Wartbarkeit moderner Beleuchtungssysteme für Film und Event. Das Unternehmen bietet ein internationales Arbeitsumfeld in einer der führenden Branchen der Unterhaltungsindustrie.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Die Position des Mitarbeiters für Service Support Lighting bei ARRI ist eine vielversprechende Chance, Teil eines globalen Tech-Giganten zu werden, der seit über einem Jahrhundert für kinoreife Bilder steht.
- Frühe Produktintegration — Du wirst bereits in den frühesten Phasen der Produktentwicklung eingebunden, um sicherzustellen, dass neue Lighting-Produkte später effizient gewartet werden können und hohe Servicestandards erfüllen.
- Standardisierung und Konzepte — Deine Aufgabe umfasst die Definition von Ersatzteilstrategien sowie die Erstellung von Werkzeug- und Kalibrierkonzepten, die für den reibungslosen Serviceablauf entscheidend sind.
- Datenanalyse und Optimierung — Du analysierst kontinuierlich Fehlerbilder, Reparaturkosten und wichtige Leistungskennzahlen, um daraus nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten und die Prozesse langfristig zu optimieren.
- Wissensmanagement — Die Erstellung und Pflege von Service- und Wartungsdokumentationen gehört zu den Kernaufgaben, um sicherzustellen, dass technisches Know-how strukturiert und verfügbar ist.
Diese Rolle bietet dir die Möglichkeit, einen direkten Einfluss auf die Qualität der Produkte zu nehmen, die in Hollywood, Bollywood und bei großen Events weltweit eingesetzt werden.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Als Teil des Lighting Business Units übernimmst du Verantwortung für die technische Infrastruktur und den Support von professionellen Leuchten, die in Film, Fernsehen und Theater genutzt werden.
- Technischer Support — Du leistest Unterstützung im 2nd-Level-Support für Kund:innen und internationale Servicepartner, um komplexe technische Probleme schnell und lösungsorientiert zu bearbeiten.
- Schulungen durchführen — Du planst und führst technische Schulungen durch, um sowohl interne Mitarbeiter als auch externe Partner über die Bedienung und Wartung der Geräte zu informieren.
- Dokumentation pflegen — Du sorgst dafür, dass Wissensdatenbanken aktuell gehalten werden und leicht auffindbar sind, was die Effizienz der Servicepartner im globalen Netzwerk steigert.
- Serviceprozesse entwickeln — Du arbeitest an der Weiterentwicklung von servicebezogenen Standards, um die Kundenzufriedenheit bei der Nutzung der ARRI Lighting Produkte zu maximieren.
Durch diese Aufgaben bist du ein wichtiger Bindeglied zwischen der Entwicklung und dem Kunden, was eine hohe Verantwortung für die Markenreputation mit sich bringt.
Was solltest du mitbringen?
Um in diesem anspruchsvollen Umfeld erfolgreich zu sein, bringst du eine fundierte technische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium in einem naturwissenschaftlichen Fach mit.
- Akademische Qualifikation — Ein abgeschlossenes Studium wie Elektrotechnik, Mechatronik oder Medientechnik oder eine vergleichbare technische Ausbildung ist die Grundvoraussetzung für die Position.
- Branchenerfahrung — Erfahrung im technischen Service, Produkt-Support oder in der Serviceentwicklung, idealerweise im spezifischen Bereich der Lichttechnik, wird dringend erwartet.
- Kommunikative Fähigkeiten — Du musst in der Lage sein, komplexe technische Inhalte strukturiert, verständlich und zielgruppengerecht aufzubereiten, sei es schriftlich für Dokumente oder mündlich für Schulungen.
- Analytische Kompetenz — Eine analytische Arbeitsweise ist essenziell, um technische Kennzahlen und KPIs auszuwerten und fundierte Entscheidungen für Prozessverbesserungen zu treffen.
- Internationale Erfahrung — Kommunikationsstärke und gute Englischkenntnisse sind notwendig, da die Zusammenarbeit mit internationalen Partnern und Kunden im globalen Netzwerk stattfindet.
Deine analytische Denkweise und deine Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu machen, machen dich zum idealen Kandidaten für diese Position.
Was bietet dir das Unternehmen?
ARRI bietet dir mehr als nur einen Arbeitsplatz; es bietet dir Teilhabe an einer der erfolgreichsten Marken der Film- und Unterhaltungsindustrie mit einer langen Tradition.
- Innovatives Umfeld — Du arbeitest an Cutting-Edge-Technologien für bewegte Bilder und Live-Entertainment, was dir ermöglicht, stetig neue technische Herausforderungen zu meistern.
- Internationale Karriere — Die globale Präsenz des Unternehmens ermöglicht dir den Austausch mit internationalen Teams und Servicepartnern, was deine persönliche Weiterbildung fördert.
- Sichere Perspektive — Als langjährig etabliertes Unternehmen mit über 100 Jahren Geschichte bietet ARRI eine verlässliche Arbeitsumgebung in einem wachsenden Markt.
- Teamkultur — Du wirst Teil eines Teams, das für Qualität und technische Exzellenz steht, was ein starkes Wir-Gefühl und gemeinsame Ziele fördert.
Diese Kombination aus Tradition und Innovation macht ARRI zu einem attraktiven Arbeitgeber für Fachkräfte, die ihre Leidenschaft für Technik und Film verbinden möchten.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Position im Homeoffice oder vor Ort in München?
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Die Position ist primär in München angesiedelt, da physische Anwesenheit für den Umgang mit Hardware und Schulungen oft notwendig ist. Es wird jedoch ein hybrides Modell unterstützt, wobei ein Teil der administrativen und analytischen Aufgaben remote erledigt werden kann. Die genauen Regelungen werden im Vorstellungsgespräch mit dem Team geklärt.
Welche Englischkenntnisse werden für die Stelle erwartet?
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Gute Englischkenntnisse sind notwendig, da die Zusammenarbeit mit internationalen Servicepartnern und Kunden im weltweiten Netzwerk stattfindet. Du musst technische Inhalte auf Englisch kommunizieren und Dokumente in der internationalen Standardsprache pflegen können, um effektiv arbeiten zu können.
Wie wichtig ist Erfahrung im Bereich Lichttechnik?
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Erfahrung im technischen Service oder in der Serviceentwicklung, idealerweise im Bereich Lichttechnik, wird als sehr wichtig erachtet. Kenntnisse über die spezifischen Anforderungen von Beleuchtungssystemen in Film und Event helfen dir, schneller in die Rolle hineinzufinden und relevante Probleme effizienter zu lösen.
Bietet ARRI Weiterbildungsmöglichkeiten für technische Mitarbeiter?
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Ja, als führendes Technologieunternehmen legt ARRI Wert auf die kontinuierliche Entwicklung der Mitarbeiter. Du kannst von internen Schulungen profitieren und dich im Bereich Serviceentwicklung und Produktmanagement weiter qualifizieren, um deine Karrierechancen langfristig zu verbessern.