process-expert-auto-home bei Europ Assistance Services GmbH
Europ Assistance sucht einen Process Expert für den Bereich Auto & Home mit Hybrid-Homeoffice-Option. Der Kandidat entwickelt und optimiert Assurance-Prozesse, koordiniert Großkunden und arbeitet als Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehalt von 48.000 bis 65.000 Euro brutto jährlich sowie vielfältige Benefits wie Smart Working-Zulage und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
Deine Rolle als Process Expert im Auto & Home Bereich
In dieser Position hast du die Möglichkeit, die Assurance-Prozesse und Produkte im Auto- und Home-Segment weiterzuentwickeln und zu optimieren. Als fachlicher Ansprechpartner übernimmst du die operative Betreuung von Großkunden und sorgst für eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, IT und anderen internen Abteilungen.
- Prozessverantwortung — Du entwickelst und koordinierst Assurance-Prozesse im Bereich Reiseversicherung und Gesundheitssektor mit Fokus auf Qualität und Effizienzsteigerung
- Kundenbetreuung — Operative Betreuung von Großkunden inklusive Bearbeitung von Ausschreibungen und Begleitung von Produkteinführungen
- Zusammenarbeit — Aktive Schnittstellenfunktion zwischen Vertrieb, IT, Business Excellence und Rechnungswesen für kontinuierliche Prozessoptimierung
- Dokumentation — Erstellung fachlicher Arbeitsanweisungen mit eigenverantwortlicher Umsetzungskontrolle und Rückfragebearbeitung
- Projektleitung — Umsetzung interner und externer Projekte zur Gewährleistung und Steigerung des Servicecenter-Qualitätsniveaus
Durch diese vielseitigen Aufgaben erhältst du die Möglichkeit, dein Fachwissen im Versicherungs- und Assistance-Umfeld kontinuierlich zu erweitern und einen echten Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen.
Arbeitsalltag und Erwartungen an die Position
Der Arbeitsalltag als Process Expert bei Europ Assistance verbindet strategisches Denken mit operativer Umsetzung. Du arbeitest sowohl im Büro als auch teilweise remote und wirst von Anfang an durch eine intensive Onboarding-Phase unterstützt.
- Onboarding-Prozess — Abteilungsübergreifende Kennenlernveranstaltungen gefolgt von einer mehrwöchigen individuellen Einarbeitung in firmeninterne Prozesse
- Arbeitsorganisation — Flexible Kombination aus Büropräsenz und Homeoffice mit Bereitstellung aller notwendigen technischen Arbeitsmittel
- Projektabwicklung — Eigenverantwortliche Steuerung von Assurance-Projekten mit regelmäßigen Berichten an Stakeholder-Ebene
- Kundenmanagement — Direkte Ansprechpartnerrolle für Großkunden mit Beratung und Begleitung bei Prozessanpassungen
- Teamintegration — Regelmäßige Teamevents, Weihnachtsfeiern und Sommerpartys zur Stärkung der Unternehmenskultur
Die hybride Arbeitsstruktur ermöglicht es dir, die Vorteile von Büropräsenz mit der Flexibilität des Homeoffice optimal zu kombinieren.
Qualifikationen und Anforderungen für den Prozess-Expert
Europ Assistance erwartet von dir fundierte Vorkenntnisse im wirtschaftlichen Umfeld und nachweisbare Projektmanagement-Erfahrung. Die Position erfordert sowohl fachliche Expertise als auch ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten.
- Ausbildung — Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung im wirtschaftlichen Bereich als fundierte Basis
- Projektmanagement — Nachweisbare Erfahrung in Projektmanagement oder Product Ownership ist entscheidend für den Erfolg
- Sprachkenntnisse — Fließendes Deutsch in Wort und Schrift plus sehr gute Englischkenntnisse
- Soft Skills — Sorgfältige, selbstständige und analytische Arbeitsweise mit strukturiertem Vorgehen
- Kommunikationsstärke — Professionelle und direkte Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern
Persönliche Qualifikationen wie Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit wiegen bei gleicher fachlicher Qualifikation ebenfalls schwer.
Attraktive Benefits und Vergütung bei Europ Assistance
Europ Assistance bietet ein umfassendes Benefits-Paket, das über die marktübliche Vergütung hinausgeht und Work-Life-Balance in den Vordergrund stellt.
- Vergütung — Jahresgehalt zwischen 48.000 und 65.000 Euro brutto abhängig von Berufserfahrung und Qualifikation
- Urlaub — 30 Urlaubstage bei 5-Tage-Woche für einen gesunden Work-Life-Balance
- Smart Working — Einjährige Zulage nach Probezeit für Homeoffice-Arbeit plus technische Ausstattung
- Fitness — Bezahlung von Fitness-Kursen und Online-Trainings über EGYM mit über 6.500 Partnern
- Verkehr — Job Bike-Angebot nach bestandener Probezeit für nachhaltigen Anreise
- Kantine — Hauseigene Münchner Kantine mit Zuschuss zu Kaffee, Snacks und Mittagessen
- AZV — Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und vergünstigte Versicherungsprodukte
- Kindertagesstätte — Zugang zur Generali Kindertagesstätte in München
Zusätzlich stehen Weihnachtsfeiern, Sommerpartys und kostenfreie Parkplätze in München zur Verfügung.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie genau ist die Homeoffice-Regelung bei Europ Assistance?
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Europ Assistance bietet eine hybride Arbeitsform an, die eine Kombination aus Büroarbeit und Homeoffice ermöglicht. Das Unternehmen stellt alle notwendigen technischen Arbeitsmittel bereit und unterstützt nach der Probezeit mit einer einjährigen Zulage für die Arbeit von zu Hause aus. Die genaue Aufteilung zwischen Büro- und Homeoffice-Arbeit wird individuell mit dem Vorgesetzten besprochen.
Gibt es eine Gehaltsspanne bei Europ Assistance?
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Ja, das Jahresgehalt beträgt bei dieser Position zwischen 48.000 und 65.000 Euro brutto pro Jahr. Die exakte Einordnung innerhalb dieser Spanne hängt von deiner individuellen Berufserfahrung, Qualifikation und dem gewählten Standort ab. Bei der Bewerbung solltest du eine eigene Gehaltsvorstellung angeben.
Welche Standorte sind für diese Position verfügbar?
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Die Position ist an mehreren Standorten verfügbar, darunter München, Rostock, Augsburg und Rosenheim. Die meisten Stellen werden in München angeboten, wo auch die meisten Benefits wie die Kindertagesstätte und Kantine stehen. Du kannst in der Bewerbung einen bevorzugten Standort angeben.
Wie erfolgt die Bewerbung bei Europ Assistance?
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Bewerbungen werden ausschließlich über das Online-Bewerbertool des Unternehmens eingereicht. Papier- oder E-Mail-Bewerbungen werden nicht akzeptiert. Bitte lade deinen aktuellen Lebenslauf und Arbeitszeugnisse hoch (maximal 20 MB) und gib eine Gehaltsbandbreite sowie deinen nächstmöglichen Eintrittstermin an. Persönliche Fragen kannst du an Bastian Deppe stellen.