Product Owner Software Systems Customer Service bei Breuninger
Als Product Owner (m/w/d) bei Breuninger gestaltest Du die technologische Zukunft des Kundenservices. Du verantwortest die Umsetzung innovativer Low-Code-Lösungen und KI-Systeme, um einzigartige Kundenerlebnisse zu schaffen. Die Position bietet 100% Homeoffice und umfangreiche Benefits.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als Product Owner (m/w/d) bei Breuninger übernimmst Du eine Schlüsselrolle in der technologischen Transformation des Kundenservices. Du arbeitest in einem international agierenden Premium-Unternehmen mit starker Marktposition.
- Innovative Technologien: Du setzt Low-Code-Tools und KI-Lösungen ein, um den Kundenservice zu revolutionieren.
- Strategische Verantwortung: Du entwickelst technologische Lösungen, die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau sicherstellen.
- Agiles Umfeld: Du arbeitest in einem dynamischen E-Commerce-Umfeld, das kontinuierliche Innovation erfordert.
Diese Position bietet Dir die Möglichkeit, die technologische Zukunft eines führenden Einzelhandelsunternehmens aktiv mitzugestalten.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Als Product Owner (m/w/d) übernimmst Du vielfältige Aufgaben in einem crossfunktionalen Team. Deine Arbeit ist entscheidend für den Erfolg des Kundenservices bei Breuninger.
- Produktverantwortung: Du verantwortest die Administration und Weiterentwicklung von Low-Code-Systemen wie Zendesk und Babelforce.
- KI-Implementierung: Du spielst eine führende Rolle bei der Auswahl und Integration von KI-Komponenten in bestehende Systeme.
- Projektmanagement: Du leitest Projekte von der Konzeption bis zur Umsetzung und sorgst für termingerechte Lieferung.
- Stakeholder-Kommunikation: Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen internen Teams und externen Dienstleistern.
Deine Arbeit trägt direkt zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienz des Kundenservices bei.
Was solltest du mitbringen?
Um als Product Owner (m/w/d) bei Breuninger erfolgreich zu sein, benötigst Du spezifische Qualifikationen und Soft Skills.
- Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung als Product Owner oder in einer vergleichbaren Rolle im E-Commerce-Bereich.
- Technisches Know-how: Fundierte Kenntnisse in der Konfiguration von Kundenservice-Systemen wie Zendesk oder Babelforce.
- KI-Kompetenz: Erfahrung mit KI-Lösungen und modernem Prompting.
- Kommunikationsstärke: Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
Ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik ist wünschenswert, aber keine zwingende Voraussetzung.
Was bietet dir das Unternehmen?
Breuninger bietet Dir ein attraktives Gesamtpaket, das weit über das übliche Maß hinausgeht. Die Benefits sind ein Ausdruck der Wertschätzung gegenüber den Mitarbeitenden.
- Flexibilität: 100% Homeoffice und Workation-Möglichkeiten in ausgewählten europäischen Ländern.
- Karriereentwicklung: Zugang zu umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und Führungsprogrammen.
- Work-Life-Balance: Sabbatical-Optionen und zusätzliche Urlaubstage durch Gehaltsumwandlung.
- Finanzielle Vorteile: Attraktiver Mitarbeitendenrabatt, Zuschüsse zur Altersvorsorge und Urban Sports Mitgliedschaft.
Bei Breuninger erwartet Dich ein Arbeitsumfeld, das persönliche Entwicklung und berufliche Entfaltung gleichermaßen fördert.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Stelle komplett im Homeoffice möglich?
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Ja, die Position kann zu 100% im Homeoffice ausgeübt werden. Es besteht keine Notwendigkeit, vor Ort in einem Büro zu arbeiten.
Welche Qualifikationen werden benötigt?
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Du benötigst mehrjährige Erfahrung als Product Owner, fundierte Kenntnisse in Kundenservice-Systemen wie Zendesk und Erfahrung mit KI-Lösungen. Ein Studium in Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik ist von Vorteil.