Product Owner Zendesk Customer Service bei E. Breuninger GmbH & Co.
Als Product Owner Zendesk bei Breuninger gestaltest du die digitale Transformation des Kundenservice im Homeoffice. Du bist verantwortlich für die Konfiguration und Weiterentwicklung von Low-Code-Produkten wie Zendesk und spielst eine zentrale Rolle bei der Implementierung von KI-Komponenten.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
In dieser Position gestaltest du aktiv die technologische Zukunft des Kundenservice bei Breuninger. Du arbeitest im Homeoffice und hast die Freiheit, deine Rolle nach deinen Stärken zu gestalten.
- Technologische Transformation: Du bist der technologische Taktgeber für den Kundenservice und entwickelst innovative Lösungen.
- KI-Pionierarbeit: Du spielst eine zentrale Rolle bei der Auswahl und Implementierung von KI-Komponenten.
- Produktbegeisterung: Du vermarktest neue Funktionen intern und sorgst für eine hohe Akzeptanz bei den Nutzern.
Diese Stelle bietet dir die Möglichkeit, in einem dynamischen E-Commerce-Umfeld zu arbeiten und die digitale Transformation aktiv mitzugestalten.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Deine Hauptaufgabe ist die Konfiguration und Weiterentwicklung von Low-Code-Produkten im Kundenservice. Du arbeitest eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen und sorgst für ein einzigartiges Kundenerlebnis.
- End-to-End Konfiguration: Du verantwortest die Administration und Weiterentwicklung von Zendesk und anderen Low-Code-Produkten.
- Product Evangelism: Du vermarktest neue Funktionen intern und begeisterst die Nutzer für deine Lösungen.
- Demand- & Stakeholder-Management: Du nimmst Anforderungen aus den Operations auf und priorisierst diese.
- KI-Pionierarbeit: Du optimierst unsere Systeme für maximale Effizienz und beherrschst modernes Prompting.
- Projektsteuerung: Du leitest Projekte von der Marktanalyse bis zum Go-Live.
Diese Aufgaben bieten dir die Möglichkeit, in einem agilen und innovativen Umfeld zu arbeiten und deine technischen Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Was solltest du mitbringen?
Du verfügst über mehrjährige Erfahrung als Product Owner oder in einer vergleichbaren Rolle und bist es gewohnt, in einem sich schnell wandelnden E-Commerce-Umfeld zu arbeiten.
- Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung als Product/Business Owner oder in einer vergleichbaren Tätigkeit.
- Tool-Expertise: Fundierte Erfahrung in der Konfiguration und Administration von Ticket- oder Telefonie-Systemen im Customer Service (z. B. Zendesk).
- Technisches Mindset: Du liebst Low-Code/No-Code-Tools und hast eine hohe Affinität für KI-Lösungen.
- Steuerung: Erfahrung in der eigenverantwortlichen Steuerung von Produktweiterentwicklungen oder vergleichbaren Projekten.
Diese Anforderungen bieten dir die Möglichkeit, in einer verantwortungsvollen Rolle zu arbeiten und deine Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld weiterzuentwickeln.
Was bietet dir das Unternehmen?
Breuninger bietet dir ein umfangreiches Benefit-Paket, das Wertschätzung und Verantwortung widerspiegelt. Du profitierst von zahlreichen Vorteilen, die deine Work-Life-Balance verbessern.
- Finanzielle Vorteile: 30 % Mitarbeitendenrabatt, Zuschuss zur Altersvorsorge und freiwilliges Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Workation: Bis zu 30 Kalendertage im Jahr in ausgewählten europäischen Ländern.
- Sport-Life-Balance: Zuschuss zu deiner Urban Sports Mitgliedschaft.
- Mobilität: Company Bike – Leasing deines Wunschrads oder E-Bikes.
- Wachstum: Trainings und Führungsprogramme für deine persönliche und berufliche Entwicklung.
Diese Benefits bieten dir die Möglichkeit, in einem unterstützenden und fördernden Umfeld zu arbeiten und deine Work-Life-Balance zu optimieren.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Stelle komplett im Homeoffice möglich?
▼
Ja, diese Stelle kann zu 100% im Homeoffice ausgeübt werden. Du hast die Freiheit, von überall in Deutschland aus zu arbeiten.
Welche Qualifikationen werden benötigt?
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Du solltest mehrjährige Erfahrung als Product Owner oder in einer vergleichbaren Rolle mitbringen sowie fundierte Kenntnisse in der Konfiguration von Kundenservice-Systemen wie Zendesk besitzen.