Prozess Manager bei msg systems AG
Die msg systems AG sucht einen Prozess Manager (w/m/d) fĂŒr das IT-Service-Management. Die Stelle umfasst die Analyse, Optimierung und Steuerung von IT-Prozessen nach ITIL-Standards. Als Teilzeitstelle in Berlin oder weiteren deutschen Standorten bietet die Position attraktive Benefits wie Sabbatical-Option, Firmenwagen und mobiles Arbeiten.
Deine Aufgaben als Prozess Manager in der IT-Abteilung
Als Prozess Manager ĂŒbernimmst du eine zentrale Rolle im IT-Service-Management der msg systems AG. Deine Hauptverantwortung liegt in der umfassenden Steuerung von IT-Prozessen vom Start bis zur Optimierung.
- Prozessverantwortung Ende-zu-Ende â Du ĂŒbernimmst die Analyse, Optimierung und Steuerung von IT-Prozessen entlang ihres gesamten Lebenszyklus, was eine umfassende Sicht auf betriebliche AblĂ€ufe ermöglicht.
- Prozessdokumentation und -pflege â Erstellung und Weiterentwicklung von Prozessdokumentationen inklusive Prozessdarstellungen und Verantwortlichkeitsmodellen, die als Grundlage fĂŒr klare AblĂ€ufe dienen.
- KPI-Definition und Prozessanalyse â Du definierst, messst und analysierst Prozesskennzahlen, um QualitĂ€t, StabilitĂ€t und Effizienz der IT-Prozesse kontinuierlich zu sichern.
- Stakeholder-Reviews und Eskalationsmanagement â RegelmĂ€Ăige Prozess-Reviews mit relevanten Stakeholdern sowie Eskalations- und Schnittstellenmanagement zwischen Teams und Fachbereichen.
- Process-Workshops moderieren â Koordination und Moderation von Workshops zur Optimierung, Harmonisierung und EinfĂŒhrung neuer Prozessanforderungen.
- Compliance und Governance â Sicherstellung der Einhaltung von Compliance-, Governance- und Audit-Vorgaben innerhalb der verantworteten Prozesse.
- Change- und Release-Begleitung â Begleitung aus Prozesssicht inkl. Bewertung von Auswirkungen auf bestehende AblĂ€ufe.
- Automatisierungspotenziale identifizieren â Zusammenarbeit mit technischen Teams zur Umsetzung von Automatisierungs- und Standardisierungspotenzialen.
Die Position erfordert starke KoordinationsfÀhigkeiten und die FÀhigkeit, verschiedene Abteilungen zusammenzubringen, um IT-Prozesse effizient zu gestalten.
Profilanforderungen: Was du mitbringst und idealerweise hast
Die msg systems AG sucht erfahrene FachkrÀfte mit nachweisbarer Expertise im Bereich IT-Service-Management und Prozessoptimierung. Die Position erfordert sowohl technisches VerstÀndnis als auch starke kommunikative FÀhigkeiten.
- Erfahrung im IT-Service- oder Prozessumfeld â Nachweisbare Erfahrung, idealerweise mit direkter Verantwortung fĂŒr ITSM-Prozesse, ist die Grundvoraussetzung fĂŒr diese Position.
- ITIL-Kenntnisse â Tiefes VerstĂ€ndnis von ITIL-basierten Prozessen ist essentiell, da das Unternehmen Best Practices nach ITIL als Grundlage nutzt.
- ITSM-Tool-Kenntnisse â Erfahrung mit ITSM-Tools, bevorzugt ServiceNow, wird erwartet. Diese Tools sind Standard in modernen IT-Service-Management-Umgebungen.
- Prozessmanagement-Kompetenzen â Kenntnisse im Eskalations-, QualitĂ€ts- und Prozessmanagement runden das technische Profil ab.
- ProzessmodellierungsfĂ€higkeiten â Ideal sind Erfahrungen in Prozessmodellierung mit BPMN, z. B. mit BiC, fĂŒr die strukturierte Darstellung von AblĂ€ufen.
- Change-Management-Kompetenzen â FĂ€higkeit, komplexe AblĂ€ufe zu analysieren und strukturiert in optimierte Prozesse zu ĂŒberfĂŒhren.
- Sprachkenntnisse â Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich fĂŒr die Kommunikation mit internationalen Stakeholdern.
Die Position eignet sich besonders fĂŒr Bewerber, die ihre Expertise in einem wachstumstarken IT-Service-Unternehmen erweitern möchten. Auch wenn nicht alle Kriterien erfĂŒllt sind, wird eine Bewerbung mit offenen TĂŒren begrĂŒĂt.
Warum msg systems AG ein attraktiver Arbeitgeber fĂŒr IT-Profis ist
Die msg systems AG bietet mehr als nur eine interessante Position â das Unternehmen steht fĂŒr ein modernes Arbeitsumfeld mit umfassenden Benefits und einer offenen Unternehmenskultur.
- Flexible Arbeitsbedingungen â Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten ermöglichen eine individuelle Work-Life-Balance, die moderne ArbeitsansprĂŒche erfĂŒllt.
- Sabbatical-Option â Ein einmaliges Benefit, das kurze Auszeiten ermöglicht, um neue Kraft zu tanken.
- Generöse Urlaubsgeschenke â 30 Tage Urlaub stehen zur VerfĂŒgung, was ĂŒber dem gesetzlichen Minimum liegt.
- Ausbildung und Weiterbildung â Das Unternehmen fördert die persönliche Entwicklung durch gezielte Aus- und Weiterbildungsprogramme.
- Technische Ausstattung â Firmenlaptop, Firmenhandy und Firmenwagen mit Tank-/Ladekarte stehen kostenlos zur VerfĂŒgung.
- Teamkultur â Ein echtes Teamspirit, respektvolles Miteinander, offene TĂŒren und Duz-Kultur prĂ€gen die ArbeitsatmosphĂ€re.
- Verschiedene Standorte â Mehrere Standorte verfĂŒgbar: Berlin, Braunschweig, Chemnitz, DĂŒsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Ismaning/MĂŒnchen, Köln, Leipzig, Lingen (Ems), MĂŒnster, NĂŒrnberg, Passau, Stuttgart.
Die msg systems AG ist Teil der msg-Gruppe mit ĂŒber 10.000 Mitarbeitern weltweit, was stabile Karriereperspektiven und internationale Entwicklungschancen bietet.
Deine Benefits im Ăberblick
HĂ€ufige Fragen zu dieser Stelle
Ist Homeoffice bei dieser Position möglich?
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Ja, die Position bietet mobile Arbeit und teilweise remote Optionen. Das Unternehmen unterstĂŒtzt flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten, was bedeutet, dass du einen Teil deiner Arbeitszeit von zu Hause aus erledigen kannst. Die genaue Aufteilung zwischen BĂŒro und Homeoffice wird individuell mit deinem Vorgesetzten besprochen.
Gibt es eine Gehaltsobergrenze fĂŒr diese Stelle?
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Die msg systems AG bittet Bewerbern, ihre individuellen Gehaltsvorstellungen mitzuteilen. Es wird ein attraktives Gehalt im Rahmen der marktĂŒblichen VergĂŒtung fĂŒr die Position angeboten. Die genaue VergĂŒtung hĂ€ngt von deiner Erfahrung, Qualifikation und den individuellen Rahmenbedingungen ab.
Wird ein ITSM-Tool-Kenntnis fĂŒr ServiceNow vorausgesetzt?
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ServiceNow wird als bevorzugtes ITSM-Tool genannt, aber die Position erfordert grundsÀtzlich Erfahrung mit ITSM-Tools. Wenn du keine direkte ServiceNow-Erfahrung hast, wird aber nachgewiesene Erfahrung mit anderen ITSM-Tools akzeptiert, solange du schnell lernfÀhig bist und die ITIL-Standards verstehst.
Kann ich als Quereinsteiger oder bei weniger Erfahrung bewerben?
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Die msg systems AG begrĂŒĂt Bewerbungen auch von Kandidaten, die nicht alle Kriterien vollstĂ€ndig erfĂŒllen. Das Unternehmen bietet Entwicklungsmöglichkeiten und betont, dass du dich bei ihnen weiterentwickeln kannst. Auch wenn du weniger Erfahrung hast, wird eine Bewerbung mit offenen TĂŒren betrachtet.