qualitaetsmanager reklamationsmanagement bei Heinrich Kühlmann GmbH
Diese Position als Qualitätsmanager im Reklamationsmanagement bietet Ihnen die Chance, die Produktqualität eines etablierten Lebensmitteleinzelhändlers in Rietberg zu sichern. Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenreklamationen, die Analyse von Ursachen und die Optimierung interner Prozesse.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
In dieser Position sind Sie das Bindeglied zwischen Kundenanfragen und der internen Qualitätssicherung bei einem führenden Hersteller von Feinkostprodukten.
- Kundenservice im Fokus — Sie beantworten komplexe Anfragen zu Rezepturen und Zutatenlisten mit präzisen Informationen.
- Prozessverantwortung — Sie entwickeln und verbessern abteilungsübergreifende Abläufe, um die Qualitätsstandards kontinuierlich zu steigern.
- Statistik und Analyse — Die Auswertung von Reklamationsdaten ist Teil Ihres täglichen Geschäfts, um Trends frühzeitig zu erkennen.
Dieses Umfeld bietet Ihnen einen langfristigen Arbeitsplatz in einem traditionsreichen Familienunternehmen mit flachen Hierarchien.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Ihr Verantwortungsbereich umfasst den gesamten Lebenszyklus einer Reklamation, von der Annahme bis zur Archivierung.
- Reklamationsmanagement — Sie übernehmen die Annahme, Überprüfung und Bearbeitung aller eingehenden Reklamationsanliegen.
- Ursachenanalyse — In Abstimmung mit Fachabteilungen und externen Dienstleistern ermitteln Sie die Ursachen von Qualitätsmängeln.
- Dokumentation — Sie pflegen die Reklamationsdaten und sorgen für eine ordnungsgemäße Archivierung aller relevanten Dokumente.
- Stellungnahmen — Sie formulieren und versenden Antworten in enger Zusammenarbeit mit dem Key Account Management.
Die Erstellung und Auswertung von Statistiken vervollständigt Ihr Aufgabenspektrum und dient der kontinuierlichen Verbesserung.
Was solltest du mitbringen?
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, bringen Sie eine fundierte Ausbildung und die richtige Einstellung mit.
- Ausbildung und Studium — Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Lebensmitteltechnik oder ein vergleichbares Studium.
- Kommunikation — Sie verfügen über gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten, um Aufgaben effizient zu koordinieren.
- Eigenständigkeit — Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch Verantwortungsbewusstsein und eine hohe Lösungsorientierung aus.
- Teamgeist — Engagement und eine klare Kundenorientierung runden Ihr Profil für diese Position ab.
Wir schätzen eine Persönlichkeit, die Qualität nicht nur bei Produkten, sondern auch im Umgang mit Mitarbeitern lebt.
Was bietet dir das Unternehmen?
Heinrich Kühlmann GmbH bietet Ihnen ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Freiheiten — Nutzen Sie flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Versorgung — Profitieren Sie von einer betrieblichen Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss und Corporate Benefits.
- Zeit — Genießen Sie 30 Tage Urlaub und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.
- Gesundheit — Nutzen Sie das Sportnavi und das Dienstradprogramm für Ihre Work-Life-Balance.
Ein umfassendes Onboarding und eine langfristige berufliche Perspektive runden das Angebot ab.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Stelle im Homeoffice möglich?
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Ja, die Stelle bietet flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Dennoch ist ein Standort am Hauptsitz in Rietberg für die Zusammenarbeit mit dem Team und für Audits erforderlich.
Welche Voraussetzungen sind für die Bewerbung wichtig?
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Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt im lebensmitteltechnischen Bereich oder ein Studium der Lebensmitteltechnologie sind ideal. Wichtig sind zudem Selbstständigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Wie ist das Arbeitsumfeld gestaltet?
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Das Unternehmen legt Wert auf ein wertschätzendes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien. Es gibt vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und eine langfristige Perspektive für engagierte Mitarbeiter.