sachbearbeiter-stammdatenverwaltung-technischer-support bei DZR Deutsches Zahnärztliches Rechenzentrum GmbH
Die DZR Deutsches Zahnärztliches Rechenzentrum GmbH sucht Verstärkung für die Stammdatenverwaltung und den technischen Support in Stuttgart. In dieser hybriden Position kümmern Sie sich um die Datenpflege und unterstützen Kunden bei der Nutzung der Praxisportale. Das Unternehmen bietet ein attraktives Paket mit Weiterbildungsmöglichkeiten und flexiblen Arbeitszeiten.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
In dieser spannenden Position innerhalb der Dr. Güldener Gruppe erwarten Sie vielfältige Aufgaben im Bereich der Datenverwaltung und des technischen Supports. Sie sind der erste Ansprechpartner für Kunden und sorgen dafür, dass deren Daten aktuell und korrekt gepflegt sind.
- Kundensupport Level 1 & 2 — Sie leisten telefonischen Support zur Bedienung von Praxisportalen und helfen bei der Anbindung an die Praxisverwaltungssoftware.
- Datenpflege und -erfassung — Die Anlage und Pflege von Neukunden und deren Stammdaten gehört zu Ihren täglichen Aufgaben.
- Abrechnungsunterstützung — Sie unterstützen bei der Übertragung von Abrechnungsdateien mit Hilfe spezieller Analysewerkzeuge.
Diese Rolle bietet Ihnen die Chance, Ihr technisches Verständnis mit kaufmännischer Sorgfalt zu verbinden und aktiv zur Effizienz der Kunden beizutragen.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Ihre Tätigkeiten reichen von der aktiven Kundenansprache bis zur technischen Problemlösung. Sie arbeiten eng mit den IT-Systemen zusammen und stellen sicher, dass digitale Abläufe reibungslos funktionieren.
- Technische Anbindung — Sie unterstützen Kunden beim Level-2-Support bei der Integration der Software in deren bestehende Systeme.
- Datenanalyse — Mittels Analysewerkzeugen prüfen und übertragen Sie Abrechnungsdateien, um Datenintegrität zu gewährleisten.
- Problemlösung — Sie verstehen Anwenderprobleme bei Softwareprodukten und arbeiten Lösungen unter Nutzung von Ferndiagnose-Systemen wie Teamviewer.
- Aktive Kundenansprache — Bei Sonderaktionen sprechen Sie Kunden aktiv telefonisch an, um neue Angebote vorzustellen.
Zusätzlich übernehmen Sie die Verantwortung für die Qualität der hinterlegten Daten und sorgen für eine schnelle Reaktionszeit bei Supportanfragen.
Was solltest du mitbringen?
Um diese Position erfolgreich auszufüllen, benötigen Sie ein solides Fundament in kaufmännischen Prozessen und einem Verständnis für digitale Werkzeuge. Ihre technische Affinität ist genauso wichtig wie Ihre kommunikative Art.
- Kaufmännische Ausbildung — Eine abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation bildet die Basis für diese Tätigkeit.
- Software-Kenntnisse — Sie beherrschen Microsoft Office sicher und haben Grundkenntnisse in Betriebssystemen wie iOS oder Mac.
- IT-Verständnis — Ein gutes Verständnis von Anwenderproblemen und dem Umgang mit digitalen Prüfsystemen ist unerlässlich.
- Rechtliche Kenntnisse — Idealerweise bringen Sie Wissen über Rechtsformen und Vertragsrecht mit, um Kunden kompetent beraten zu können.
Das Wichtigste ist jedoch Ihre Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten und Ihren Kunden mit Geduld und Fachwissen weiterzuhelfen.
Was bietet dir das Unternehmen?
DZR punktet mit einem attraktiven Gesamtangebot, das Ihre Work-Life-Balance fördert und Ihre persönliche Entwicklung unterstützt. Sie profitieren von einer modernen Arbeitsumgebung mit zahlreichen Zusatzleistungen.
- Flexibilität — Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Modell (3 Tage Büro, 2 Tage Home Office) geben Ihnen die nötige Freiheit.
- Vergütung & Zusatzleistungen — Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie eine betriebliche Altersvorsorge sind selbstverständlich.
- Gesundheit & Wohlbefinden — Betriebsarzt, Gesundheitsmaßnahmen und Sport- und Fitnessangebote stehen Ihnen zur Verfügung.
- Entwicklung — Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein JobTicket unterstützen Ihre Karriere und den Arbeitsweg.
Mit Corporate Benefits und Mitarbeiterevents fühlen Sie sich als Teil der Dr. Güldener Gruppe und können sich langfristig entwickeln.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Position im Homeoffice verfügbar?
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Ja, die Stelle wird im Hybrid-Modell ausgeübt. Das bedeutet, Sie arbeiten drei Tage in unserem Büro in Stuttgart und zwei Tage von zu Hause aus. Diese flexible Aufteilung ermöglicht es Ihnen, die Vorteile von Präsenzarbeit und mobilen Arbeiten optimal zu kombinieren, was die Work-Life-Balance deutlich verbessert.
Welche technischen Voraussetzungen werden erwartet?
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Sie sollten sicher im Umgang mit Microsoft Office Produkten sein. Grundkenntnisse in Betriebssystemen wie iOS oder Mac sowie Erfahrung mit Ferndiagnose-Systemen wie Teamviewer sind von Vorteil. Ein allgemeines Verständnis von IT-Systemen und Softwareprodukten hilft Ihnen, Kundenprobleme effizient zu lösen und den Support auf hohem Niveau zu gewährleisten.
Wie sieht die Einarbeitung aus?
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Die Einarbeitung erfolgt strukturiert und umfasst sowohl theoretische Schulungen als auch praktische Anleitungen im Supportbereich. Sie profitieren von gezielten Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, die Ihnen helfen, sich schnell in die spezifischen Prozesse und Softwarelösungen der Dentalbranche einzuarbeiten und eigenständig arbeiten zu können.
Gibt es Aufstiegschancen im Unternehmen?
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Absolut. Die DZR fördert die persönliche und berufliche Entwicklung ihrer Mitarbeiter aktiv. Durch das Angebot an Weiterbildungen und die langjährige Expertise der Firma in der Gesundheitsbranche gibt es gute Möglichkeiten, sich fachlich zu spezialisieren und Verantwortung in komplexeren Projekten oder Support-Bereichen zu übernehmen.