sachbearbeitung-kundenbetreuung bei Ayvens
Ayvens sucht für den Standort Düsseldorf eine engagierte Sachbearbeitung zur Unterstützung der Kundenbetreuung. Die Position bietet die Chance, als erster Ansprechpartner die Customer Experience zu optimieren und Prozesse aktiv weiterzuentwickeln. Ein flexibler Arbeitsort und ein starkes Benefits-Paket runden das Angebot ab.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
In dieser Position bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst für eine positive Erfahrung im gesamten Kundenkontakt. Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachabteilungen zusammen, um Abläufe stetig zu optimieren und die Zufriedenheit unserer Partner zu steigern.
- Erster Ansprechpartner — Du nimmst Anfragen entgegen und sorgst für schnelle, präzise Unterstützung im Tagesgeschäft.
- Prozessoptimierung — Du identifizierst Verbesserungspotenziale und trägst aktiv zur Weiterentwicklung der Abläufe bei.
- Kundenbetreuung — Du begleitest Kunden bei Vertragsanpassungen und hilfst ihnen bei technischen Fragen.
Durch deine Arbeit leistest du einen direkten Beitrag zur Qualitätssicherung und zum Erfolg der Abteilung.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Der Alltag ist geprägt von der Verwaltung von Kundenverträgen und der Pflege spezifischer Konditionen. Du fungierst als Schnittstelle zwischen den Kunden und internen Stellen, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen reibungslos umgesetzt werden.
- Vertragsmanagement — Du verantwortest die Anlage und Pflege von kundenspezifischen Verträgen in den Systemen.
- Support & Lösung — Du hilfst Kunden und Fahrern bei der Nutzung unserer Online-Tools und löst operative Probleme.
- Strategieumsetzung — Du arbeitest aktiv an der Implementierung aktueller Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Eine strukturierte Arbeitsweise ist hierbei essenziell, um den Überblick über das tägliche Geschäft zu behalten.
Was solltest du mitbringen?
Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat verfügt über eine fundierte kaufmännische Ausbildung und hat sich bereits im Dienstleistungssektor bewährt. Kommunikationsfreude und technische Affinität sind Voraussetzungen, um die vielfältigen Aufgaben erfolgreich zu meistern.
- Ausbildung — Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise aus dem Automobilbereich oder einer vergleichbaren Branche.
- Software-Kenntnisse — Sicherer Umgang mit MS Office und schnelle Einarbeitung in spezielle Unternehmens-Tools.
- Sprachen — Hervorragende Deutschkenntnisse und verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Wenn du gerne kommunizierst und strukturiert arbeitest, findest du hier die perfekte Umgebung.
Was bietet dir das Unternehmen?
Ayvens legt großen Wert auf die Work-Life-Balance und die Gesundheit der Mitarbeiter. Wir unterstützen dich durch moderne Arbeitsmodelle und ein umfassendes Angebot zur persönlichen Entwicklung.
- Flexible Gestaltung — Nutze das Mobile Working Modell für eine Ausgewogenheit zwischen Büro und Homeoffice.
- Gesundheit — Profitiere von Resilienz-Workshops und umfassenden Versicherungsleistungen für deine physische und mentale Gesundheit.
- Kultur & Team — Eine offene Feedbackkultur und regelmäßige Events wie Sommerfeste schaffen ein starkes Miteinander.
Ein attraktiver Fahrtkostenzuschuss und Mobilitätsangebote runden das Paket für dich ab.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie ist das Arbeitsmodell bei Ayvens in Düsseldorf?
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Das Unternehmen setzt auf ein flexibles Mobile Working Modell. Das bedeutet, dass du die Möglichkeit hast, einen Teil deiner Arbeitszeit von zu Hause aus zu erledigen. Gleichzeitig wird der regelmäßige Kontakt im Büro in Düsseldorf erwartet, um die Zusammenarbeit im Team und mit den Kollegen zu gewährleisten.
Welche Vorteile bietet Ayvens seinen Mitarbeitern?
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Zu den attraktiven Benefits gehören unter anderem 30 Tage Urlaub, umfassende Gesundheitsleistungen und Resilienz-Workshops. Zudem werden Fahrtkosten für den ÖPNV bezuschusst und es gibt attraktive Konditionen für Mietwagen. Die Unternehmenskultur legt Wert auf Transparenz und offene Kommunikation.
Was sind die wichtigsten Anforderungen für die Stelle?
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Eine kaufmännische Ausbildung ist zwingend erforderlich, wobei Erfahrung aus der Automobilbranche von Vorteil ist. Du solltest sicher im Umgang mit MS Office sein und fließende Englischkenntnisse besitzen. Besonders wichtig sind eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und eine serviceorientierte Haltung gegenüber Kunden.