service-manager bei Media Broadcast Satellite GmbH
Media Broadcast Satellite GmbH sucht einen Service Manager (m/w/d) für eine Vollzeit-Position im Homeoffice. Das junge New Space Unternehmen ist spezialisiert auf kritische Managed Services für Behörden und Sicherheitsorganisationen. Die Rolle umfasst Kundenbetreuung, Service Level Management und ITIL-Prozesse in einem sicherheitskritischen Umfeld.
Deine Aufgaben als Service Manager bei Media Broadcast Satellite GmbH
Als Service Manager bist Du die zentrale Drehscheibe für alle Kunden- und Partneranfragen in der Service Delivery-Organisation. Deine Hauptverantwortung liegt im Aufbau und der Weiterentwicklung des Service Managements in einem hochregulierten Markt.
- Zentrale Anlaufstelle — Du stellst sicher, dass Kunden- und Partneranfragen sowie Verbesserungsvorschläge effizient bearbeitet werden
- Service Level Management — Du vertrittst Kunden gegenüber der internen Organisation und entwickelst Service Level Agreements kontinuierlich weiter
- Stakeholder-Koordination — Du koordinierst regelmäßige Abstimmungen mit allen relevanten Partnern und dokumentierst Ergebnisse sorgfältig
- KPI-Reporting — Du erstellst monatliche Reports für betreute Accounts und Services mit umfassenden Leistungsdaten
- ITIL-Prozesse — Du koordinierst Service Level Management, Availability Management und ITIL Prozesse der verantworteten Services
Die globale Infrastruktur reicht von Satelliten im Weltraum über ITK-Elemente auf dem Boden bis zu Analyse- und Auswertesystemen — Du betrachtest die komplette Kette.
Welche Qualifikationen bringst du als Service Manager mit?
Das Unternehmen erwartet eine fundierte Kombination aus technischem Wissen, Projektmanagement-Erfahrung und exzellenten Kommunikationsfähigkeiten. Die Position erfordert nachweisbare Expertise in regulierten Märkten und Sicherheitsprozessen.
- Qualifikation — Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, BWL oder vergleichbare Ausbildung sind zwingend erforderlich
- Berufserfahrung — Mehrjährige Erfahrung als Service Manager, Projektleiter oder Account Manager im Mittelstands- und Großkundenumfeld
- ITIL-Kenntnisse — Vertiefte Kenntnisse im ITIL und Projektmanagement, idealerweise mit relevanten Zertifizierungen
- Sicherheitsbewusstsein — Nachweisbare Erfahrung in sicherheitssensitiven regulierten Märkten ist besonders wertvoll
- Sprachkenntnisse — Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse auf C1-Niveau
Die erfolgreiche Sicherung des BAFIN- und SÜG-Prozesses ist für diese Position unerlässlich.
Warum Media Broadcast Satellite GmbH ein spannender Arbeitgeber ist
Das junge New Space Unternehmen bietet nicht nur eine herausfordernde Position, sondern auch eine moderne Arbeitsatmosphäre mit Fokus auf digitale Transformation und gesellschaftliche Relevanz.
- Flexible Arbeitsweise — Office, remote oder hybrid? Du entscheidest selbstständig abhängig von den konkreten Aufgaben und Anforderungen
- Familienfreundlich — Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance
- Gesundheit — Ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen stehen zur Verfügung
- Entwicklung — Maßgeschneiderte Entwicklungsmaßnahmen und regelmäßige Mitarbeitergespräche unterstützen dein Wachstum
- Teamgeist — Regelmäßige Team- und Firmenevents fördern den Zusammenhalt und das Miteinander
- Familie — Benefit-Card mit monatlichem Guthaben und Motivationsleasing für E-Autos durch AG-Zuschuss
Kaffee, Wasser und Selbstversorgungs-Möglichkeiten am Arbeitsplatz sorgen für zusätzliche Zufriedenheit.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Gibt es bei dieser Position eine Gehaltsspanne?
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Das Unternehmen hat keine spezifische Gehaltsspanne in der Stellenbeschreibung angegeben. Die Vergütung orientiert sich typischerweise am Erfahrungsniveau und den marktüblichen Standards für Service Manager-Positionen im New Space Sektor. Interessenten können dies im Vorstellungsgespräch gerne detaillierter besprechen.
Ist die Sicherheitsüberprüfung SÜG bereits abgeschlossen oder muss sie vorab erfolgen?
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Die Sicherheitsüberprüfung gem. SÜG ist entweder bereits erfolgreich abgeschlossen oder muss vor Aufnahme der Tätigkeit erfolgen. Bewerber, die noch nicht durchlaufen sind, sollten bereit dazu sein, da dies eine zwingende Voraussetzung für den Zugang zu sicherheitskritischen Systemen darstellt.
Welche IT-Kenntnisse sind für die Position erforderlich?
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Es werden IT-technische Grundkenntnisse vorausgesetzt sowie Kenntnisse in ITSM-Tools und Microsoft Office. Idealerweise verfügen Bewerber über Zertifizierungen in ITIL und Projektmanagement. Die globale Infrastruktur-Verantwortung erfordert ein tiefes Verständnis von Sat-IT und ITK-Elementen.
Kann die Position auch hybrid oder mit Bürotagen ausgeführt werden?
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Das Unternehmen bietet flexible Arbeitsmodelle an. Ob Office, remote oder hybrid – die Arbeitsweise hängt von den konkreten Aufgaben und Anforderungen ab. Die Hauptposition ist als 100% Remote konzipiert, kann aber bei Bedarf angepasst werden.