technical-account-manager-ansible bei Red Hat
Red Hat sucht einen erfahrenen Technical Account Manager fĂŒr die Ansible Automation Platform im Rahmen einer Vollzeitposition mit vollstĂ€ndigem Remote-Arbeitsmodell in Frankreich. Die Rolle erfordert tiefes technisches VerstĂ€ndnis von Automatisierungstechnologien sowie exzellente KundenkommunikationsfĂ€higkeiten.
Ihre Verantwortung als Technical Account Manager bei Red Hat
Diese Position erfordert enge Zusammenarbeit mit Enterprise-Kunden, die Red Hat Ansible Automation Platform und verwandte Produkte implementieren. Sie fungieren als primĂ€rer Ansprechpartner fĂŒr die technischen Aspekte und unterstĂŒtzen bei Produktupgrades sowie Implementierungen.
- Kundensupport ĂŒber verschiedene KanĂ€le â Sie bearbeiten Supportanfragen ĂŒber Online-Plattformen, Telefon, Videokonferenzen und Chat, um eine schnelle Problemlösung sicherzustellen
- Technische Beratung und Roadmap-Updates â Sie liefern aktuelle Informationen ĂŒber neue Features und Functio
- Proaktive ProblemprĂ€vention â Durch technische Reviews identifizieren Sie potenzielle Probleme bevor sie auftreten und reduzieren Downzeit-Risiken
- Dokumentation und Wissensweitergabe â Sie erstellen klare technische Dokumentationen fĂŒr Issue-Resolution und teilen Wissen mit dem gesamten Team
- Kundenbesuche und Service â Bei Bedarf besuchen Sie Kundenstandorte, um eine auĂergewöhnliche ServicequalitĂ€t zu gewĂ€hrleisten
Als Technical Account Manager sind Sie fĂŒr die langfristige Kundenbindung verantwortlich und stellen sicher, dass Kundenunternehmen effizient arbeiten können.
Was Sie als Technical Account Manager mitbringen sollten
Red Hat sucht nach Kandidaten mit fundierter Erfahrung im technischen Support oder Softwareentwicklungsbereich. Ein solides technisches VerstĂ€ndnis ist fĂŒr diese Rolle entscheidend, insbesondere im Bereich Enterprise-Linux und Automatisierungstechnologien.
- Erfahrung mit Ansible Automation Platform â Umfassende Kenntnisse dieser Technologie sowie Ă€hnlicher Automatisierungslösungen wie Chef, Puppet oder SaltStack sind unerlĂ€sslich
- Enterprise Linux Expertise â Erfahrung mit Linux-Umgebungen, insbesondere RHEL oder Ableitungen, ist zwingend erforderlich
- Infrastructure-Orchestration â Kenntnisse in Konfigurationsmanagement und Application Deployment sind notwendig fĂŒr die Arbeit mit komplexen Systemen
- Kundenbeziehungspflege â FĂ€higkeit, bestehende Kundenbeziehungen durch proaktiven Support zu pflegen und zu erweitern
- KommunikationsfĂ€higkeit â Komplexe technische Informationen mĂŒssen verstĂ€ndlich und prĂ€zise an Kunden vermittelt werden können
- Projektmanagement â FĂ€higkeit, mehrere Issues und Projekte gleichzeitig zu verwalten
Ein abgeschlossenes Studium im Technologiebereich wird bevorzugt, ebenso wie Erfahrung mit Cloud-Deployments und Container-Technologien.
Warum Red Hat ein herausfordernder Arbeitgeber ist
Red Hat hat sich als weltweit fĂŒhrender Anbieter von Enterprise-Open-Source-Software-Lösungen etabliert. Das Unternehmen setzt auf einen community-basierten Ansatz, der Innovation und Zusammenarbeit fördert.
- Open Source Kultur â Red Hat basiert auf Transparenz, Zusammenarbeit und Inklusion, wobei die besten Ideen von ĂŒberall kommen können
- Flexible Arbeitsumgebungen â Die Arbeitsmodelle variieren von vollzeit im BĂŒro bis hin zu vollstĂ€ndigem Remote-Arbeitsmodell je nach Rollenbedarf
- Internationale Arbeitsumgebung â Mit ĂŒber 40 LĂ€ndern vertreten schaffen Sie eine globale Karrieremöglichkeit
- Technologische FĂŒhrung â Als Leader in Linux, Cloud, Container und Kubernetes Technologien arbeiten Sie an der Spitze der Technikbranche
- Diversity & Inclusion â Red Hat fördert eine Umgebung, in der unterschiedliche HintergrĂŒnde und Perspektiven wertgeschĂ€tzt werden
- Equal Opportunity â Das Unternehmen ist proud als Equal Opportunity Workplace tĂ€tig und bietet faire Chancen unabhĂ€ngig von persönlichen Merkmalen
Red Hat sucht kreative, leidenschaftliche Menschen, die bereit sind, ihre Ideen einzubringen und komplexe Probleme zu lösen.
Deine Benefits im Ăberblick
HĂ€ufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Position tatsÀchlich 100% Remote oder gibt es PrÀsenzpflichten?
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Diese Position wird als 100% Remote angeboten, was bedeutet, dass Sie vollstĂ€ndig von zu Hause aus arbeiten können. Red Hat bietet flexible Arbeitsmodelle an, die von in-office bis hin zu vollstĂ€ndigem Remote-Arbeitsmodell reichen, abhĂ€ngig von den Anforderungen Ihres Spezifischen RollenbedĂŒrfnisses. Sie können sich nicht an einen festen Standort binden und haben die Freiheit, Ihren Arbeitsplatz ĂŒberall zu wĂ€hlen, solange Sie die technischen und kulturellen Anforderungen der Rolle erfĂŒllen.
Welche Sprachkenntnisse sind fĂŒr diese Position erforderlich?
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Englische Sprachkenntnisse sind zwingend erforderlich, da Sie in einer internationalen Umgebung arbeiten und mit Kunden sowie Teams aus verschiedenen LĂ€ndern kommunizieren mĂŒssen. Die Position erfordert die FĂ€higkeit, komplexe technische Informationen verstĂ€ndlich und prĂ€zise auf Englisch zu vermitteln. Technischer Support und Kundenkommunikation erfolgen primĂ€r auf Englisch, was eine flieĂende Beherrschung der englischen Sprache voraussetzt.
Muss ich bereits Erfahrung mit Red Hat Produkten haben?
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Umfassende Kenntnisse der Red Hat Ansible Automation Platform werden als wichtige Voraussetzung genannt, aber Erfahrung mit Àhnlichen Automatisierungstechnologien wie Chef, Puppet oder SaltStack kann ebenfalls in Frage kommen. Das Unternehmen betont die FÀhigkeit, neue Technologien schnell zu erlernen, was bedeutet, dass Sie nicht unbedingt langjÀhrige Red Hat-Erfahrung benötigen, aber ein tiefes VerstÀndnis von Automatisierungstechnologien und Enterprise Linux-Umgebungen sollten Sie vorweisen können.
Gibt es eine Möglichkeit zur Sicherheitsfreigabe fĂŒr diese Position?
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Die Stellenbeschreibung erwĂ€hnt, dass eine bestehende oder vorherige Sicherheitsfreigabe oder die Bereitschaft, Sicherheitsfreigabeverfahren durchzufĂŒhren, erwĂŒnscht ist. Dies deutet darauf hin, dass einige Kunden oder Projekte möglicherweise Sicherheitsanforderungen haben, die eine Freigabe durch eine autorisierte Stelle erfordern. Die Bereitschaft, diese Prozesse zu durchlaufen, wird als wichtiger Aspekt der Qualifikation betrachtet.