){kind=logo}
technischer-kunden-und-systemsupport bei LAUBNER ID Solutions GmbH
LAUBNER ID Solutions GmbH sucht einen Technischen Kunden- und Systemsupport für die Bereiche Drucksysteme, Mobile Computing und MDM. Die Position ermöglicht 100% Homeoffice-Arbeit mit gelegentlichen vor-Ort-Termins. Mit technischer Ausbildung und IT-Support Erfahrung können Sie national und international betreute Kunden unterstützen.
Deine Aufgaben als Technischer Kunden- und Systemsupport bei LAUBNER ID Solutions
In dieser Rolle werden Sie das technische Rückgrat für Kundenbetreuung und Systemadministration in den Bereichen Drucksysteme, Mobile Computing und Mobile Device Management bilden. Der Arbeitsalltag verbindet technische Expertise mit direkter Kundeninteraktion über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Kundenbetreuung in technischer Belange – Sie übernehmen telefonische, mailbasierte und remote Supportaufgaben, wobei die Flexibilität vor Ort bei Bedarf gegeben ist
- Support-Level 1 und 2 – 1st- und 2nd-Level-Support sowohl im Innen- als auch im Außendienst sorgt für schnelle Problemlösung
- Drucksystem-Installation und -Konfiguration – Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Etikettendruck-Softwarelösungen wie BarTender und NiceLabel
- Mobile-Technik Administration – Konfiguration und Parametrierung von Ident-Systemen, Druckern, MDE-Geräten, Barcode-Scannern und mobilen Terminals
- Geräteadministration und MDM – Administration und Management von Kundengeräten über Mobile Device Management-Lösungen
- Reparatur und Instandsetzung – Vorbereitung von Reparaturen, Fehlersuche und Instandsetzung von Geräten, auch beim Kunden vor Ort
- Dokumentation und Anleitung – Erstellung technischer und kaufmännischer Dokumentationen sowie Kurzanleitungen für Kunden
- Teamzusammenarbeit – Enge Zusammenarbeit mit Teamkollegen und internen Fachabteilungen für optimale Prozessabläufe
- Endkontrollen und Versandunterstützung – Funktionsüberprüfungen, Endkontrollen sowie Unterstützung der Versandabteilung bei Wareneingang, Verpacken und Etikettieren
Die Position bietet somit eine umfassende Verantwortung für den gesamten technischen Lebenszyklus von Druck- und Mobile-Computing-Lösungen.
Was macht diese Technischer Kunden- und Systemsupport-Stelle besonders?
Diese Position bietet nicht nur technische Herausforderungen, sondern auch besondere Rahmenbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten in einem etablierten Unternehmen mit 25-jähriger Erfahrung.
- 100% Homeoffice mit Flexibilität – Die Möglichkeit zur kompletten Homeoffice-Arbeit kombiniert mit gelegentlichen vor-Ort-Termins für Installationen und Reparaturen bietet optimale Work-Life-Balance
- Internationale Kundenbasis – Betreuung von Kunden in ganz Europa erweitert Ihre internationale Erfahrung im technischen Support
- Vielfältige Technologie-Stacks – Arbeiten mit Drucksystemen, Mobile Computing, MDM-Lösungen und verschiedenen mobilen Betriebssystemen erweitert Ihr technisches Know-how
- Firmenfahrzeug mit privater Nutzung – Ein eigenes Fahrzeug unterstützt Sie bei vor-Ort-Termins und erhöht Ihre Mobilität
- Flache Hierarchien – Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum fördert Ihre persönliche Entwicklung
- Umfassende Einarbeitung – Fundierte Einarbeitung im Haus sowie bei Herstellern und Partnern ermöglicht tiefgehende Fachkenntnisse
- Angenehmes Arbeitsklima – Ein unkompliziertes und angenehmes Arbeitsklima unterstützt Ihre Zufriedenheit
- Technologischer Fortschritt – Zertifizierung nach ISO 9001:2015 und Leidenschaft für smarte Prozesse zeigen den Qualitätsanspruch
Die Kombination aus technischer Tiefe und flexiblen Arbeitsbedingungen macht diese Position zu einer attraktiven Option für IT-Profis.
Diese Qualifikationen bringst du als Technischer Kunden- und Systemsupport mit
Wir suchen nach einer Person mit technischer Ausbildung und fundierten IT-Kenntnissen, die Kundenorientierung mit technischer Präzision verbindet.
- Technische Ausbildung – Eine abgeschlossene technische Ausbildung bildet die Grundlage für diese Position
- IT-Support Erfahrung – Erfahrung im Umgang mit technischen Produkten, idealerweise aus dem IT- oder Systemtechnik-Umfeld
- MDM-Kenntnisse – Kenntnisse in der Administration von Mobile Device Management-Lösungen sind von Vorteil
- Mobilbetriebssysteme – Sicherer Umgang mit mobilen Betriebssystemen wie Windows IoT, CE/Mobile und Android
- Microsoft-Ökosystem – Routinierter Umgang mit MS Windows sowie MS Office (Outlook, Word, Excel)
- Arbeitsweise – Selbstständige, strukturierte und detailgenaue Arbeitsweise
- Kundenorientierung – Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
- Führerschein – Führerschein Klasse B für gelegentliche vor-Ort-Termins
Die Kombination aus technischem Wissen und serviceorientierter Arbeitsweise ist entscheidend für den Erfolg in dieser Rolle.
Von diesen Benefits profitierst du bei LAUBNER ID Solutions
LAUBNER ID Solutions GmbH bietet mehr als nur einen Arbeitsplatz – ein Umfeld, das Ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördert.
- Leistungsorientierte Vergütung – Eine faire und leistungsorientierte Vergütung mit ergänzenden Sozialleistungen
- Firmenfahrzeug – Ein Firmenfahrzeug mit privater Nutzung unterstützt Ihre Mobilität bei vor-Ort-Termins
- Flache Hierarchien – Eigenverantwortliches Arbeiten mit flachen Hierarchien und Gestaltungsspielraum
- Umfassende Einarbeitung – Fundierte Einarbeitung im Haus sowie bei Herstellern und Partnern ermöglicht tiefe Fachkenntnisse
- Angenehmes Arbeitsklima – Ein unkompliziertes und angenehmes Arbeitsklima fördert Ihre Zufriedenheit
- ISO 9001:2015 Zertifizierung – Der Qualitätsanspruch des Unternehmens zeigt den professionellen Umgang mit Prozessen
- Internationale Perspektive – Betreuung von Kunden in ganz Europa erweitert Ihre internationale Erfahrung
- Technologische Vielfalt – Arbeiten mit modernen Drucksystemen, Mobile Computing und MDM-Lösungen
Die Investition in Ihre Entwicklung zeigt sich durch umfassende Einarbeitung und flexible Arbeitsbedingungen.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Homeoffice-Wirklichkeit wirklich 100%?
▼
Die Position ermöglicht tatsächlich 100% Homeoffice-Arbeit mit der Möglichkeit gelegentlicher vor-Ort-Termins für Installationen und Reparaturen am Kundenstandort. Das Firmenfahrzeug unterstützt Sie bei diesen Terminen, sodass Sie flexibel zwischen Büro und Heimarbeit wechseln können. Die meisten Support-Aufgaben können remote erledigt werden.
Welche technischen Kenntnisse sind wirklich erforderlich?
▼
Zwingend erforderlich sind eine technische Ausbildung, MS Windows und Office-Kenntnisse sowie Erfahrung mit mobilen Betriebssystemen wie Windows IoT, Android und CE/Mobile. MDM-Kenntnisse sind ein Vorteil, ebenso wie Erfahrung mit Drucksystemen und Etikettendruck-Software. Die Position bietet somit eine gute Mischung aus grundlegenden und spezialisierten IT-Kompetenzen.
Wie sieht die Kundenbetreuung aus?
▼
Sie betreuen nationale und internationale Kunden in technischen Belangen telefonisch, per Mail, Remote oder vor Ort. Der Support erstreckt sich von 1st-Level bis 2nd-Level sowohl im Innen- als auch im Außendienst. Dabei arbeiten Sie mit einer Vielzahl von Geräten und Softwarelösungen im Bereich Drucksysteme und Mobile Computing.
Was ist mit der Arbeitsumgebung?
▼
Die Arbeitsumgebung zeichnet sich durch flache Hierarchien, eigenverantwortliches Arbeiten und Gestaltungsspielraum aus. Das Unternehmen bietet ein angenehmes und unkompliziertes Arbeitsklima mit fundierter Einarbeitung im Haus sowie bei Herstellern und Partnern. Die ISO 9001:2015 Zertifizierung zeigt den Qualitätsanspruch im Umgang mit Prozessen.