technischer-service-support bei Hisense Gorenje Germany GmbH
Die Hisense Gorenje Germany GmbH sucht einen Technischen Service Support für den Standort Raum Nürnberg mit flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten. In dieser Rolle bearbeiten Sie Service-Tickets, führen Felddatenanalysen durch und unterstützen bei der Produktoptimierung. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld mit bis zu 20 Homeoffice-Tagen pro Quartal sowie attraktive Benefits.
Dein Arbeitsalltag als Technischer Service Support bei Hisense Gorenje
Als Technischer Service Support bei Hisense Gorenje übernimmst du eine zentrale Rolle in unserem Service-Team und sorgst dafür, dass unsere Kunden zufrieden sind. Die Position verbindet technische Expertise mit organisatorischen Aufgaben und erfordert einen strukturierten Ansatz bei der Bearbeitung von Service-Tickets.
- Ticketbearbeitung — Tägliche Bearbeitung eingehender Service-Tickets von externen Dienstleistern und internen Schnittstellen mit Fokus auf schnelle und qualitätsvolle Lösungsfindung
- Eskalationsmanagement — Betreuung und Lösung komplexer Kundenfälle, die eine hohe Kommunikationsfähigkeit und Ruhe unter Druck erfordern
- Felddatenanalyse — Früherkennung von Fehlern und Identifikation von Schwerpunkten durch systematische Auswertung von Service-Daten
- Produktoptimierung — Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Produkten auf Basis von Felderkenntnissen und Kundenfeedback
- Schnittstellenarbeit — Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Qualität, Produktmanagement und Service für einen reibungslosen Ablauf
- Location-Anpassung — Vor-Ort-Support bei Bedarf durch gelegentliche Reisen zu Kunden oder Serviceeinsätzen
Diese Position bietet die Möglichkeit, sowohl im Büro als auch dezentral zu arbeiten, mit einem klaren Fokus auf Servicequalität und kontinuierliche Verbesserung.
Diese Qualifikationen bringst du als Technischer Service Support mit
Wir erwarten von dir fundierte technische Kenntnisse und bestimmte persönliche Kompetenzen, die dich in dieser anspruchsvollen Rolle erfolgreich machen. Die Position erfordert eine Mischung aus fachlicher Expertise und sozialen Fähigkeiten für die tägliche Arbeit mit Kunden und Teams.
- Technische Ausbildung — Abgeschlossene Ausbildung als Elektriker oder Elektroniker, idealerweise mit direkter Erfahrung in der Arbeitsweise mit Weißgeräten oder Braungeräten
- MS-Office-Kenntnisse — Sehr gute Beherrschung der Office-Programme fürDocumentation, Analyse und Kommunikation
- Kommunikationsstärke — Ausdrucksstärke in Wort und Schrift sowie Verhandlungsgeschick bei der Bearbeitung komplexer Anfragen
- Teamfähigkeit — Hohe Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern
- Flexibilität — Belastbarkeit und Anpassungsfähigkeit auch in anspruchsvollen oder unerwarteten Situationen
- Sprachkenntnisse — Sehr gute Deutschkenntnisse, ideale Englischkenntnisse als Vorteil
Die Reisebereitschaft zu Kunden wird gelegentlich benötigt, aber nicht als Kernbestandteil der täglichen Arbeit.
Warum Hisense Gorenje ein spannender Arbeitgeber für Technik-Fans ist
Die Hisense Gorenje Germany GmbH steht für Innovation und Qualität in der Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräte-Branche. Als Unternehmen mit über 50 Jahren Erfahrung und globaler Präsenz bieten wir ein Arbeitsumfeld, das Entwicklungsmöglichkeiten und Work-Life-Balance in Einklang bringt.
- Markenstärke — Zwei starke Marken (Hisense und Gorenje) unter einem Dach, die unterschiedliche Zielgruppen bedienen und innovative Lösungen bieten
- Event-Präsenz — Aktive Partnerschaft bei großen Sportevents wie FIFA-Weltmeisterschaft 2022 und UEFA EURO 2024 als Technologieführer
- Agiles Umfeld — Moderne Arbeitskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen für schnelle Umsetzung
- Entwicklungsmöglichkeiten — Raum für Wachstum und Professionalisierung in einem internationalen Unternehmen
- Standortvorteile — Moderne Arbeitsplätze am Standort Roßtal/Buchschwabach in der Nähe von München
- Größe und Stabilität — Über 80.000 Mitarbeiter weltweit zeigen die Bedeutung des Unternehmens
Deutschland spielt eine Schlüsselrolle als wichtiger Markt in unserem globalen Netzwerk.
Karrierechancen und Benefits bei Hisense Gorenje
Neben dem attraktiven Gehaltspaket bieten wir zahlreiche Zusatzleistungen, die deine Lebensqualität verbessern und deine finanzielle Sicherheit stärken. Die Work-Life-Balance steht bei uns im Fokus mit flexiblen Arbeitsmodellen.
- Urlaubsgeld — Zusätzliche Vergütung für deinen Jahresurlaub als Anerkennung deiner Arbeit
- Fahrtkostenzuschuss — Unterstützung bei deinen täglichen oder regelmäßigen Fahrtkosten zum Arbeitsplatz
- JobRad — Vorteile beim Leasing oder Kauf eines Fahrrads für umweltfreundliche Mobilität
- vermögenswirksame Leistungen — Zusätzliche Beiträge zur Altersvorsorge für deine langfristige Planung
- Mitarbeiterrabatte — Vergünstigungen auf Produkte von Hisense und Gorenje sowie exklusive Corporate Benefits bei namhaften Marken
- Homeoffice-Flexibilität — Bis zu 20 Homeoffice-Tage pro Quartal nach erfolgreichem Abschluss der Probezeit
- 38,5-Stunden-Woche — Geregelte Arbeitszeit für eine gesunde Work-Life-Balance
Diese Benefits zeigen unser Engagement für die Zufriedenheit und Gesundheit unserer Mitarbeiter.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie viele Homeoffice-Tage sind wirklich möglich?
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Nach der Probezeit steht dir bis zu 20 Homeoffice-Tage pro Quartal zur Verfügung. Das bedeutet etwa 6-7 Tage pro Monat, abhängig von den betrieblichen Erfordernissen. Die genauen Regelungen werden in deinem Arbeitsvertrag festgehalten und bieten dir sichere Planungsmöglichkeiten für deine private Zeit.
Muss ich zu Kunden reisen oder ist das reine Büroarbeit?
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Die Position ist primär mit Büroarbeit verbunden, aber gelegentliche Reisebereitschaft zu Kunden oder Serviceeinsätzen wird erwartet. Dies sind keine regelmäßigen Reisen, sondern werden bedarfsweise nach den aktuellen Service-Anforderungen und der Verfügbarkeit von Ressourcen koordiniert.
Welche technische Erfahrung wird erwartet?
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Eine abgeschlossene technische Ausbildung als Elektriker oder Elektroniker ist erforderlich, idealerweise mit Erfahrung in der Arbeit mit Weißgeräten oder Braungeräten. Die Position erfordert das Verständnis von Service-Prozessen und die Fähigkeit, technische Probleme effizient zu analysieren und zu lösen.
Gibt es Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung?
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Ja, das Unternehmen bietet Entwicklungsmöglichkeiten in einem agilen Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Du hast die Chance, dich fachlich weiterzubilden und in verschiedenen Bereichen des Service, Qualitätsmanagements oder Produktentwicklungsprozesses zu wachsen.