technischer support mitarbeiter telekommunikation bei Syserso Networks GmbH
In dieser Position als technischer Supportmitnehmer übernimmst du Verantwortung für die Überwachung und Störungsanalyse von Telekommunikationsnetzen. Das Unternehmen bietet eine solide Basis in einem wachstumsorientierten Umfeld mit flexiblen Arbeitsmodellen.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Du wirst Teil eines erfahrenen Teams, das an der Sicherstellung der Netzstabilität für verschiedene Betreiber arbeitet. Die Tätigkeit kombiniert technische Überwachungsaufgaben mit aktiver Fehlerbehebung und koordinierter Kommunikation mit den beteiligten Stellen.
- Netzüberwachung — Du bist zuständig für die kontinuierliche Beobachtung von verschiedenen Netztechnologien wie WDM, Access und SDH, um Ausfälle frühzeitig zu erkennen und gegenzusteuern.
- Störungsmanagement — Bei auftretenden Problemen analysierst du die Ursachen, verifizierst die Meldung und leitest die notwendigen Schritte zur Beseitigung ein oder gibst diese an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
- Kundensupport — Du verwaltest Tickets und kommunizierst direkt mit Business-Kunden, um deren technische Anliegen sachgerecht und lösungsorientiert zu bearbeiten.
Durch die Arbeit in einem agilen Umfeld gewinnst du tiefere Einblicke in die moderne Telekommunikationsinfrastruktur und stärkst deine Fachkompetenz im Betrieb.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Der Arbeitsalltag zeichnet sich durch eine Vielzahl technischer Herausforderungen aus, die deine Expertise im Bereich der Netztechnik erfordern. Du arbeitest eng mit weiteren Instanzen zusammen, um Wartungsmaßnahmen zu planen und durchzuführen, während du gleichzeitig die Lawful Interception-Maßnahmen sicherstellst.
- Tech Support & Analyse — Deine Hauptaufgabe liegt in der aktiven Unterstützung bei der Diagnose und Reparatur von Störungen im Netz, um die Dienstqualität aufrechtzuerhalten.
- Einrichtung von Maßnahmen — Du bist verantwortlich für die Konfiguration und Einrichtung von Lawful Interception-Maßnahmen gemäß den gesetzlichen Vorgaben und internen Prozessen.
- Wartung & Koordination — Neben der Störungsbehebung koordinierst du Wartungsarbeiten und sorgst dafür, dass alle Systeme reibungslos funktionieren.
Diese Aufgaben erfordern ein hohes Maß an technischem Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Probleme schnell und effektiv zu lösen.
Was solltest du mitbringen?
Erfolgreiche Kandidaten bringen eine fundierte technische Basis mit, die auf einer abgeschlossenen Ausbildung im IT- oder Elektrobereich basiert. Praxiserfahrung im Support oder in der Telekommunikation ist essenziell, um den Anforderungen der Kunden und internen Prozesse gewachsen zu sein.
- Ausbildung & Erfahrung — Eine abgeschlossene Ausbildung wie Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder Elektroniker sowie mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im ähnlichen Feld sind Voraussetzung.
- Sprachkenntnisse — Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse auf C2-Niveau sowie gute Englischkenntnisse auf B2-Niveau, um internationalen Anforderungen gerecht zu werden.
- Soft Skills — Offenheit, Fantasie und Freude am Troubleshooting zeichnen dich aus, sowie eine ausgeprägte analytische Denkweise für die schnelle Fehleridentifikation.
Ein respektvoller Umgangston und die Bereitschaft, sich in neue Technologien einzuarbeiten, runden dein Profil für diese Position perfekt ab.
Was bietet dir das Unternehmen?
Das Unternehmen legt großen Wert auf eine flache Hierarchie und eine offene Kommunikation auf Augenhöhe, ohne aggressive Konkurrenz. Du erhältst umfassende Unterstützung bei deiner Einarbeitung und hast Zugang zu zahlreichen Weiterbildungsangeboten für deine persönliche Entwicklung.
- Vergütung & Benefits — Ein attraktives Paket mit leistungsgerechter Bezahlung, Jahressonderzahlungen und einer Beteiligung am Unternehmenserfolg sichert dir finanzielle Planungssicherheit.
- Flexibilität & Gesundheit — Nach der Eingewöhnung kannst du zu 40% im Homeoffice arbeiten, während du von Gesundheitsangeboten wie Massage@work und betrieblicher Altersvorsorge profitierst.
- Extras & Kultur — Kostenfreie Getränke, Obst, Essensgutscheine, Bike-Leasing und Corporate Benefits runden die Arbeitsbedingungen in einem positiven Umfeld ab.
Diese Kombination aus finanziellen Anreizen und modernen Arbeitsbedingungen macht das Angebot besonders attraktiv für engagierte Fachkräfte.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie sieht die Arbeitszeitverteilung zwischen Büro und Homeoffice aus?
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Das Unternehmen bietet nach erfolgreich abgeschlossener Einarbeitungsphase eine flexible Arbeitsweise an. Du kannst dabei zu 40% deiner Arbeitszeit remote von zu Hause aus arbeiten, während der Rest im Büro in Hannover stattfindet. Diese Hybrid-Lösung ermöglicht eine gute Work-Life-Balance.
Welche Voraussetzungen sind für die technische Ausbildung verpflichtend?
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Du benötigst eine abgeschlossene technische Ausbildung, die Berührungspunkte zur Telekommunikation hat. Typische Abschlüsse sind Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder Elektroniker. Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einem vergleichbaren Bereich sind zudem notwendig.
Welche Sprachkenntnisse werden im täglichen Geschäft benötigt?
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Sichere Deutschkenntnisse auf dem Niveau C2 sind erforderlich, um komplexe technische Sachverhalte und Kundenanliegen präzise zu kommunizieren. Für die Dokumentation und internationale Abstimmung sind gute Englischkenntnisse auf dem Niveau B2 in Wort und Schrift von Vorteil.