Sanvartis GmbH Gesundheitswesen & Telemedizin

Telefonischer Kundenberater bei Sanvartis GmbH

📍 Duisburg, Deutschland (bis zu 80 % Homeoffice) 🏠 Nach Abschluss der Einarbeitungsphase kannst du bis zu 80 % deiner Arbeitszeit flexibel von zu Hause aus erledigen. Für Präsenztermine steht ein modernes Büro in direkter Nähe zum Duisburger Hauptbahnhof bereit. 💼 Minijob 📋 Unbefristet

Als telefonischer Kundenberater bei Sanvartis unterstützt du Patient*innen im ärztlichen Bereitschaftsdienst und fungierst als erste Anlaufstelle für medizinische Anfragen. Die Position bietet dir eine flexible Einteilung im Minijob mit bis zu 80 % Homeoffice und einer umfassenden Einarbeitung.

Gefordert

Telefonischer KundenserviceMS Office KenntnisseSchichtbereitschaft (Mo-So, 7-23 Uhr)Deutschkenntnisse (fließend)

Wünschenswert

Erfahrung im medizinischen UmfeldKenntnisse in CRM-Systemen

Deine Rolle als Telefonischer Kundenberater bei Sanvartis

Als erste Ansprechperson im ärztlichen Bereitschaftsdienst übernimmst du eine verantwortungsvolle Schnittstellenfunktion zwischen Patient*innen und medizinischen Fachkräften.

Erstberatung am Telefon — Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und erfasst die medizinischen Anliegen mit Sorgfalt und Ruhe.
Prozesssteuerung — Deine Einschätzung hilft dabei, Patient*innen schnell zur passenden Versorgungsstufe oder zum richtigen Facharzt zu leiten.
Dokumentation — Alle relevanten Gesprächsinhalte und Patientendaten werden sicher in den digitalen Systemen erfasst und verwaltet.

Durch diese strukturierte Arbeitsweise trägst du aktiv zur Entlastung des Gesundheitssystems bei und sorgst für schnelle Hilfe.

So unterstützt du Patient*innen im ärztlichen Bereitschaftsdienst

Dein Arbeitsalltag ist von dynamischen Gesprächen und organisatorischen Aufgaben geprägt, die direkte Auswirkungen auf die Gesundheitsversorgung haben.

Terminvergabe & Vermittlung — Du koordinierst Arzttermine und vermittelst fachspezifische Kontakte, um Wartezeiten zu minimieren.
Empathische Gesprächsführung — Besonders in stressigen Situationen bewahrst du einen klaren Kopf und gibst den Anrufenden Sicherheit.
Systempflege — Du pflegst die digitalen Akten gewissenhaft, damit alle medizinischen Partner stets über aktuelle Informationen verfügen.

Die Kombination aus technischer Infrastruktur und menschlicher Zuwendung macht diese Position besonders wertvoll.

Diese Qualifikationen und Soft Skills bringst du als Telefonberater mit

Sanvartis setzt weniger auf starre Voraussetzungen, sondern vielmehr auf persönliche Eignung und Lernbereitschaft für den telefonischen Kundenservice.

Technische Affinität — Du bewegst dich sicher in MS Office und findest dich schnell in neue Software-Oberflächen ein.
Kommunikative Stärke — Du formulierst verständlich, hörst aktiv zu und kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären.
Flexibilität — Die Bereitschaft zu Schichtarbeit zwischen 7 und 23 Uhr an allen Wochentagen ist für diese Rolle essenziell.

Quereinsteiger sind ausdrücklich erwünscht, da durch interne Schulungen das nötige Fachwissen gezielt aufgebaut wird.

Deine Vorteile und Entwicklungschancen bei Sanvartis

Das Unternehmen belohnt Engagement nicht nur durch flexible Arbeitsmodelle, sondern auch durch ein umfassendes Benefit-Paket, das Work-Life-Balance fördert.

Mobiles Arbeiten — Nach der Onboarding-Phase arbeitest du bis zu 80 % deiner Zeit komfortabel von zu Hause aus.
Weiterbildungsförderung — Regelmäßige Schulungen und Mentoring-Programme eröffnen dir langfristige Karrierepfade im Gesundheitssektor.
Zusatzleistungen — Profitiere von JobRad, Ticket-Zuschüssen, der EdenRed-Karte sowie exklusiven Mitarbeiterrabatten.

Ein wertschätzendes Miteinander in einer offenen Duz-Kultur sorgt dafür, dass du dich vom ersten Tag an wohlfühlst.

Deine Benefits im Überblick

✓ Bis zu 80 % Homeoffice nach Einarbeitung

✓ JobTicket-Zuschuss & JobRad-Leasing

✓ EdenRed-Karte & Corporate Benefits

✓ Strukturierte Einarbeitung & Schulungen

✓ Moderne Büros am Duisburger Hauptbahnhof

✓ Teamevents & offene Duz-Kultur

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Ist diese Position auch für Quereinsteiger ohne medizinische Vorkenntnisse geeignet?

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Ja, Sanvartis legt besonderen Wert auf Motivation und Kommunikationsstärke statt auf spezifische Branchenerfahrung. Durch ein strukturiertes Schulungsprogramm wirst du Schritt für Schritt an die Aufgaben im ärztlichen Bereitschaftsdienst herangeführt und erhältst kontinuierliches Feedback.

Wie ist die Arbeitszeit im Schichtdienst genau geregelt?

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Der Dienst erfolgt flexibel zwischen Montag und Sonntag von 7 bis 23 Uhr. Du kannst deine Verfügbarkeiten in der Regel im Voraus planen, was besonders für Studierende oder Nebenjob-Suchende attraktiv ist. Eine verlässliche Dienstplanung sorgt dabei für klare Freiräume.

Welche technische Ausstattung benötige ich für das Homeoffice?

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Sanvartis stellt dir in der Regel alle notwendigen IT-Geräte und Software-Lizenzen zur Verfügung, um eine sichere Datenverarbeitung zu gewährleisten. Wichtig ist lediglich ein ruhiger Arbeitsraum und eine stabile Internetverbindung, damit Gespräche ungestört geführt werden können.