customer-support-specialist-remote bei Upway
Upway sucht einen Customer Support Specialist für eine vollständig remote Position im Bereich Kundenservice. Die Stelle richtet sich an Kunden im Benelux-Raum und bietet die Möglichkeit, in einer dynamischen Start-up-Umgebung mitzuwirken.
Deine Rolle bei Upway
Upway ist eine schnell wachsende Start-up, die auf einen europäischen Marktplatz für wiederaufbereitete E-Bikes setzt und nachhaltige Mobilität fördert.
- Mission — Du förderst nachhaltigere Mobilität und gibst elektrischen Fahrräten ein zweites Leben.
- Wachstum — Wir sind eine schnell wachsende Start-up mit Unterstützung von Top-Investoren wie Sequoia.
- Team — Ein hechtes, internationales Team, das sich gegenseitig unterstützt und eine informelle Sphäre bietet.
Durch deine Arbeit triffst du direkt auf die Menschen, die auf ihre E-Bikes angewiesen sind, und hast großen Einfluss auf deren Zufriedenheit.
Deine Aufgaben im Kundenservice
In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden in den Niederlanden und Belgien. Du sorgst dafür, dass jede Interaktion positiv verläuft und du unterstützt das Team bei der Optimierung interner Prozesse.
- Kommunikation mit Kunden — Beantwortung von Anfragen per E-Mail, Telefon und Chat in einem freundlichen und professionellen Ton.
- Problemanalyse — Erkennung und Lösung von technischen oder logistischen Problemen, oft in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
- Prozessverbesserung — Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Abläufen durch eigene Ideen zur Automatisierung und Effizienzsteigerung.
Durch deine Arbeit triffst du direkt auf die Menschen, die auf ihre E-Bikes angewiesen sind, und hast großen Einfluss auf deren Zufriedenheit.
Anforderungen und Qualifikationen
Wir suchen keine perfekte Lebenslauf, sondern jemanden mit der richtigen Energie und den passenden Sprachfähigkeiten für den Markt.
- Sprachenkenntnisse — Ausgezeichnetes Niederländisch und Englisch sind zwingend erforderlich, Französisch ist ein Vorteil für die Kommunikation.
- Kundenerfahrung — Nachweisbare Erfahrung im Kundenservice oder in einer kundenorientierten Position.
- Persönliche Stärken — Eine lösungsorientierte Denkweise, hohes Verantwortungsbewusstsein und die Bereitschaft, eigenständig initiative zu ergreifen.
Ein Interesse an nachhaltiger Mobilität oder Erfahrung mit Logistik sind zusätzliche Pluspunkte für deine Bewerbung.
Was Upway dir bietet
Bei Upway erwartet dich nicht nur eine Job, sondern die Chance, direkt an einer Mission mit großer gesellschaftlicher Relevanz zu arbeiten.
- Mission — Du förderst nachhaltigere Mobilität und gibst elektrischen Fahrräten ein zweites Leben.
- Autonomie — Viel Freiraum und Raum für Eigeninitiative in einem internationalen Umfeld.
- Teamkultur — Ein enger Zusammenhalt, regelmäßige Teamaktivitäten und eine informelle Geschäftsführung.
- Flexible Benefits — Durch das Cafetariaplan kannst du individuelle Zusatzleistungen wählen, die zu dir passen.
Wir suchen Partner für die Mobilität von morgen und bieten dir eine Plattform für echtes Wachstum.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist Homeoffice wirklich 100% möglich?
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Ja, die Stelle ist vollständig remote angeboten. Du kannst von überall im Benelux-Raum arbeiten, solange du eine stabile Internetverbindung hast. Es gibt keine festen Bürotage.
Welche Sprachkenntnisse sind zwingend erforderlich?
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Ausgezeichnete Kenntnisse in Niederländisch und Englisch sind notwendig, um Kunden im Benelux-Raum effizient zu unterstützen. Französisch wird als Pluspunkt für die Kommunikation geschätzt, ist aber nicht zwingend.
Wie sieht die Gehaltsstruktur aus?
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Ein konkretes Gehalt wurde in der aktuellen Anzeige nicht genannt. Da es sich um eine Start-up-Position handelt, sollten Sie sich direkt im Bewerbungsprozess über die Vergütungsstruktur informieren.
Wann beginnt die Arbeit?
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Das Unternehmen plant einen Start so schnell wie möglich nach der Bewerbung. Ein konkreter Starttermin wird im Gespräch individuell mit dem Recruiting-Team vereinbart.