werkstudent-client-relations bei Digistore24
Diese Position als Werkstudent im Bereich Client Relations bietet dir die Möglichkeit, in einem dynamischen IT-Unternehmen vollwertig mitzuwirken. Du arbeitest vollständig remote und lernst von einem erfahrenen Team, wie professioneller Kunden Support in der Softwarebranche funktioniert. Fließende Kenntnisse in Deutsch und Englisch sind Voraussetzung für die tägliche Kommunikation mit internationalen Kunden.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Du suchst eine Tätigkeit, bei der du von Tag eins an echte Verantwortung übernehmen und dich in einem tollen Team vollwertig einbringen kannst? In diesem Werkstudenten-Position wirst du direkt in den Support-Prozess integriert und arbeitest mit modernster Technologie, die den digitalen Alltag von Millionen Menschen beeinflusst.
- Einbindung in ein Top-Team — Du lernst alles rund um das Thema Client Relations von erfahrenen Experten und sammelst wertvolle Berufserfahrung in einem der führenden IT-Unternehmen Deutschlands.
- Fokus auf Kundenbeziehungen — Deine Hauptaufgabe liegt in der Betreuung und Lösung von Kundenanfragen, wobei du von einfachen Fragen bis zu komplexen technischen Fällen alles abdeckst.
- Lernkurve im SaaS-Support — Durch dein tägliches Mitwirken eignest du dir das Wissen und die Denkweise eines professionellen SaaS-Supports an und entwickelst dich zum Kundenprofi.
Diese Rolle ist ideal für Studenten, die sich langfristig entwickeln wollen und nicht nur einen klassischen 08/15-Job suchen, sondern echte menschliche Verbindung und Ownership erleben möchten.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Dein Arbeitsalltag ist geprägt von direkter Kundenkommunikation und technischer Problemlösung. Du wirst nicht nur passiv zuhören, sondern aktiv an der Verbesserung der Supportqualität mitarbeiten und dabei deine analytischen Fähigkeiten unter Beweis stellen.
- Technische & inhaltliche Ticketbearbeitung — Du bearbeitest eingehende Anfragen per E-Mail, analysierst Ursachen und findest verständliche, lösungsorientierte Antworten für unsere Nutzer.
- Qualitätsorientiertes Arbeiten — Du dokumentierst deine Arbeit nachvollziehbar, hältst interne Richtlinien ein und trägst dazu bei, dass unsere Supportqualität konstant auf hohem Niveau bleibt.
- Teamarbeit im Tagesgeschäft — Du arbeitest eng mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen zusammen, tausch dich zu Spezialfällen aus und lernst effizientes Ticketmanagement im B2B-Support.
Am Ende des Tages hast du das Gefühl, dein Team unterstützt zu haben und deine Aufgaben zuverlässig abgeschlossen zu haben, was dir ein gutes Gefühl für den Feierabend gibt.
Was solltest du mitbringen?
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, benötigst du mehr als nur gute Noten in der Schule. Wir suchen Persönlichkeiten, die sich mit unseren Werten identifizieren und bereit sind, ihr Wissen laufend auszubauen, um mit dem Wachstum des Unternehmens Schritt zu halten.
- Genauigkeit & Sorgfalt — Mit deiner sorgfältigen Arbeitsweise stichst du heraus, da Fehleranalysen und präzise Antworten im Support entscheidend sind.
- Kommunikationsfähigkeit — Du hast sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeiten und kannst empathisch und lösungsorientiert mit unseren Kunden kommunizieren.
- Technische Affinität — Du liebst moderne Technologie, arbeitest dich schnell in neue digitale Tools ein und bringst Grundkenntnisse in Excel und Office-Anwendungen mit.
Dieser Job ist NICHT für dich geeignet, wenn du keinen immatrikulierten Studentenstatus hast oder deinen Wohnsitz nicht in Deutschland besitzt, da beide Punkte essenziell für die Position sind.
Was bietet dir das Unternehmen?
Bei Digistore24 bist du kein Rädchen im System, sondern ein wichtiger Teil eines A-Player-Teams, das auf Eigenverantwortung und Autonomie setzt. Wir bieten dir mehr als nur einen Studienjob, sondern eine Plattform für echte persönliche und berufliche Entwicklung.
- 100 % Remote & Flexibilität — Arbeite dauerhaft von zu Hause aus oder nutze Coworking-Spaces. Bis zu 170 Tage Arbeit aus dem EU-Ausland sind möglich.
- Vergütung & Benefits — Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 17 € brutto, 24 Urlaubstage sowie modernes Equipment für deine Arbeit.
- Kultur & Entwicklung — Flache Hierarchien, direkte Einbindung von Tag 1 an, monatliche One-on-One-Gespräche und internationale Team-Events gehören zum Alltag.
Du arbeitest in deinem Team per Du, ohne Dresscode und auf Augenhöhe, wobei deine Weiterentwicklung individuell nach deinen Stärken gestaltet wird.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Stelle wirklich für alle Studenten offen?
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Diese Stelle richtet sich primär an immatrikulierte Studenten, die in Deutschland wohnen. Es ist eine wichtige Voraussetzung, dass du Student bist und deinen Wohnsitz hier hast, da wir lokale Gesetze und die Verfügbarkeit für das Team sicherstellen müssen. Internationale Studenten müssen ihren Wohnsitz in Deutschland haben.
Wie wichtig sind Englischkenntnisse für den Job?
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Fließende Englischkenntnisse sind absolut essentiell für diese Position. Da wir international agieren und Kunden sowie Teamkollegen weltweit haben, musst du dich in beiden Sprachen, Deutsch und Englisch, vollwertig und professionell ausdrücken können, um erfolgreich zu sein.
Welche technischen Voraussetzungen brauchst du?
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Du benötigst eine stabile Internetverbindung für die 100% Remote-Arbeit. Grundkenntnisse in Excel und Office-Anwendungen sollten vorhanden sein. Zudem ist eine technische Affinität wichtig, da du dich schnell in neue digitale Tools und Support-Systeme einarbeiten musst.
Wie sieht die Entwicklungsmöglichkeit aus?
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Wir bieten keine starren Entwicklungspläne, sondern eine individuelle Förderung basierend auf deinen Stärken. Du arbeitest eigenverantwortlich und erhältst direktes Feedback in monatlichen One-on-One-Gesprächen, um dich stetig weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen.