werkstudent-customer-excellence bei Tepper Aufzüge GmbH
Diese Werkstudentenstelle im Bereich Customer Excellence bietet die Möglichkeit, wertvolle Praxiserfahrung im Kundenkontakt zu sammeln. Als Teil des TK Elevator Konzerns arbeitet Tepper Aufzüge an der Betreuung eines aktiven Kundenstamms und der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen.
Deine Aufgaben als Werkstudent im Bereich Customer Excellence bei Tepper Aufzüge
Im Rahmen dieser Position im Bereich Customer Excellence hast du die Möglichkeit, direkte Kundeninteraktionen zu gestalten und wichtige Daten für die weitere Unternehmensentwicklung zu erfassen. Der Alltag als Werkstudent in diesem Umfeld verbindet administrative Tätigkeiten mit aktiver Kundenbetreuung.
- Telefonische Kundenbefragungen durchführen — Du kontaktierst regelmäßig Kunden aus dem aktiven Stamm, um deren Zufriedenheit zu erfragen und Feedback zu sammeln
- Dokumentation und Erfassung von Rückläufern — Elektronisch versandte Befragungen werden systematisch ausgewertet und Rückläufer werden sorgfältig dokumentiert
- Feedback und Servicevertragskündigungen verwalten — Du prüfst und erfährst allgemeine Kundenmeinungen sowie etwaige Vertragskündigungen im CRM-System
- Postfachbetreuung und Portalnutzung — Die Verwaltung von E-Mail-Postfächern erfordert Aufmerksamkeit und strukturiertes Arbeiten mit verschiedenen Kommunikationstools
- Berichterstellung und Verteilung — Durch die Erstellung von Auswertungen und Berichten unterstützt du die Organisation bei datenbasierten Entscheidungen
- Projektunterstützung im Vertrieb und Customer Excellence — Situativ kannst du bei Projekten im Vertrieb sowie im Bereich Customer Excellence mitwirken
Diese vielfältigen Aufgaben ermöglichen dir einen umfassenden Blick auf die gesamte Kundenbetreuung und geben dir Einblick in verschiedene Bereiche des Unternehmens.
Diese Qualifikationen bringst du mit in die Tepper Aufzüge GmbH
Wir suchen eine motivierte Persönlichkeit, die Lust hat, sich in einem etablierten Unternehmen der Aufzugswelt weiterzuentwickeln und gleichzeitig wertvolle Erfahrungen im Kundendienst zu sammeln. Die ideale Kandidat:in verbindet akademisches Interesse mit praktischer Neugier.
- Immatrikulierter Student mit persönlicher Motivation — Du bist aktuell studierend und suchst eine sinnstiftende Nebenbeschäftigung, die zu deinem Studium passt
- Kommunikative und empathische Persönlichkeit — Der Umgang mit Kunden erfordert natürliche Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, sich in die Situation der Kunden hineinzuversetzen
- Strukturierte Arbeitsweise und Organisationsfähigkeit — Die Erfassung von Daten und die Bearbeitung von Kundenanfragen erfordert eine methodische Herangehensweise
- Hohe Eigenständigkeit und Zuverlässigkeit — Du arbeitest selbstständig und lädst dich auf deine Arbeiten so gut wie möglich verlassen
- Gute Deutschkenntnisse — Sowohl schriftlich als auch mündlich musst du Deutsch sicher beherrschen, um Kundenkommunikation professionell zu gestalten
- Excel-Kenntnisse (von Vorteil) — Grundkenntnisse in Tabellenkalkulation helfen dir, die angefallenen Daten effizient zu verarbeiten und auszuwerten
Wichtig ist vor allem die persönliche Motivation und das Interesse, Kundenbeziehungen im modernen Serviceumfeld zu pflegen.
Warum Tepper Aufzüge GmbH ein spannender Arbeitgeber ist – Benefits und Unternehmenskultur
Tepper Aufzüge GmbH steht für eine moderne, offene Unternehmenskultur, die besonders auf die Persönlichkeit der Mitarbeiter:innen achtet. Als Teil der TK Elevator Gruppe profitierst du von überregionalen Standards und einer etablierten Infrastruktur.
- Attraktive Vergütung nach Tarif — Als Werkstudent erhältst du eine faire Bezahlung, die sich nach den tariflichen Rahmenbedingungen richtet
- Überdurchschnittlicher Urlaubsanspruch — Du profitierst von einem großzügigen Urlaubsanspruch, der über den gesetzlichen Mindeststandard hinausgeht
- Flexible Arbeitszeiten — Die Möglichkeit, Studium und Beruf flexibel zu vereinbaren, ist ein zentrales Element der Arbeit hier
- Hybrides Arbeiten teilweise im Home Office — Je nach aktueller Aufgabe besteht die Möglichkeit, teilweise aus dem Home Office zu arbeiten und so mehr Zeit für das Studium zu gewinnen
- Offene Unternehmenskultur — Wir legen mehr Wert auf deine Persönlichkeit als auf einen strengen Dresscode – hier zählt Authentizität
- Tolles Team auf Augenhöhe — Die Kommunikation findet über alle Positionen hinweg frei und respektvoll statt – keine hierarchischen Distanzen, sondern echte Zusammenarbeit
- Persönliche Weiterentwicklung durch E-Learning Plattform — Du hast Zugang zu einer digitalen Lernplattform und kannst deine Fähigkeiten kontinuierlich ausbauen
- Modernes Arbeitsumfeld — Helle, gut ausgestattete Arbeitsplätze mit einer professionellen IT-Ausstattung bieten ideale Rahmenbedingungen
- Vielfalt und Chancengleichheit — Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt engagiert sich das Unternehmen für ein vorurteilsfreies Umfeld und unterstützt Menschen mit Behinderungen besonders aktiv
Die Kombination aus persönlicher Weiterentwicklung, flexiblem Arbeiten und einer inklusiven Kultur macht diese Stelle zu einem attraktiven Einstieg in die Berufswelt.
So gestaltet sich dein Arbeitsalltag im Home Office bei Tepper Aufzüge
Das hybride Arbeiten ermöglicht dir, flexibel zwischen Büro und Home Office zu wechseln – je nach aktueller Aufgabe und deinen persönlichen Bedürfnissen. Diese Flexibilität hilft dir, Studium und Beruf erfolgreich zu verbinden.
- Flexible Work-Modelle — Du kannst je nach Projektphase entscheiden, ob du im modernen Büro in Berlin arbeitest oder von zu Hause aus tätig bist
- Digitale Infrastruktur — Eine gute IT-Ausstattung im Home Office ermöglicht dir, auch aus dem privaten Umfeld produktiv zu arbeiten
- Zeitmanagement — Die Kombination aus Studium und Beruf erfordert ein gutes Zeitmanagement, das du hier erlernen und optimieren kannst
- Teamkommunikation digital — Auch im Home Office bleibst du durch digitale Tools gut mit dem Team vernetzt und informationsabgesichert
- Work-Life-Balance — Die Möglichkeit des Home Office unterstützt dich dabei, deine Freizeit und dein Studium besser mit der Arbeit zu vereinbaren
Dieses flexible Arbeitsmodell bietet dir die perfekte Balance zwischen praktischer Berufserfahrung und deinem akademischen Erfolg.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Vergütung für Werkstudenten bei Tepper Aufzüge festgelegt?
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Die Vergütung erfolgt tariflich und ist als attraktiv beschrieben, aber ein konkretes Zahlenwert wurde in der Stellenanzeige nicht genannt. Als Werkstudent erhältst du in Deutschland üblicherweise zwischen 8 und 12 Euro pro Stunde, abhängig von Tarifvertrag und Unternehmensrichtlinien. Für Details kannst du dich direkt bei der Recruiting-Abteilung erkundigen.
Wie viel Zeit muss ich wöchentlich für die Tätigkeit investieren?
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Als Werkstudent ist die gesetzlich vorgeschriebene Mindestdauer von 20 Stunden pro Woche zu berücksichtigen, wobei viele Unternehmen zwischen 10 und 20 Stunden pro Woche anbieten. Die exakte Anzahl der Arbeitsstunden wird in der Regel im Rahmen des Absprachen mit dem Arbeitgeber oder durch ein persönliches Vorstellungsgespräch konkretisiert.
Gibt es eine Möglichkeit, sich auch nach dem Studium bei Tepper Aufzüge zu bewerben?
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Absolvent:innen werden oft bevorzugt übernommen – viele Unternehmen bieten Werkstudenten die Möglichkeit, nach Abschluss des Studiums eine Festanstellung anzubieten. Da Tepper Aufzüge als Teil der TK Elevator Gruppe einen etablierten Personalplan hat, ist eine Übernahme nach erfolgreichem Abschluss durchaus realistisch und wird empfohlen.
Muss ich spezifische Software-Kenntnisse mitbringen, oder wird die Schulung angeboten?
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Excel-Kenntnisse werden als Vorteil genannt, aber auch andere Software-Kenntnisse können im Rahmen der E-Learning Plattform erlernt werden. Das Unternehmen legt Wert auf persönliche Weiterentwicklung und bietet digitale Lernmöglichkeiten zur Vertiefung relevanter Fähigkeiten an, damit du dich optimal für die Position qualifizieren kannst.