werkstudent itsm ivanti service bei KKH Kaufmännische Krankenkasse
Die KKH sucht einen motivierten Werkstudenten zur Unterstützung im IT-Service-Management. Du arbeitest direkt am Ivanti-Servicemanager und lernst dabei wichtige Prozesse im Versicherungsbereich kennen. Die Stelle bietet flexible Zeiten und einen Einblick in moderne IT-Lösungen.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als Werkstudent tauchst du direkt in die Praxis des IT-Service-Managements ein und unterstützt ein erfahrenes Team bei der Weiterentwicklung.
- Systempflege — Du hilfst beim Betrieb und der Optimierung des Ivanti-Servicemanagers im Unternehmenskontext.
- Prozessanalyse — Du analysierst bestehende Workflows und trägst zur Verbesserung der Abläufe bei.
- Dokumentation — Du erstellst und pflegst technische Unterlagen, damit Wissen erhalten bleibt.
Diese Position bietet dir eine hervorragende Möglichkeit, theoretisches Wissen praxisnah anzuwenden und wertvolle Einblicke in die IT-Infrastruktur eines großen Versicherers zu gewinnen.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Deine Haupttätigkeit liegt in der Unterstützung des Service- und Providermanagements durch technische Hilfe und administrative Aufgaben.
- Rollouts — Du unterstützt bei der Einführung neuer Funktionen und Tests im Tool-Umfeld.
- Workflows — Du pflegst Incidents, Changes und Service Requests im Ticket-System.
- Schulungen — Du wirkst bei der Erstellung von Schulungsmaterialien für internen und externen Austausch mit.
Deine Arbeit trägt direkt dazu bei, dass die IT-Prozesse im Hintergrund reibungslos laufen und die Versicherten unterstützt werden.
Was solltest du mitbringen?
Du befindest dich in einem technischen oder wirtschaftsnahen Studium und hast Interesse an IT-Prozessen.
- Studium — Idealerweise Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbarer Studiengang.
- ITIL Wissen — Ein Grundverständnis für ITIL-Standards und IT-Service-Management ist von Vorteil.
- Soft Skills — Eine sorgfältige Arbeitsweise und die Fähigkeit zur guten Kommunikation im Team sind essenziell.
Falls du bereits erste Berührungspunkte mit Ivanti oder ähnlichen Tools hast, würdest du den Einstieg erleichtern.
Was bietet dir das Unternehmen?
Du erhältst eine gute Unterstützung bei der Kombination von Studium und Berufspraxis in einem stabilen Umfeld.
- Flexibilität — Deine 20 Wochenstunden lassen sich gut mit dem Lehrplan vereinbaren.
- Vergütung — Du erhältst eine angemessene Bezahlung für deine Tätigkeit.
- Benefits — Durch das Corporate Benefits Programm sparst du bei Mode, Technik und Freizeit.
In den Semesterferien besteht zudem die Option, deine Arbeitszeit auf bis zu 38,5 Stunden zu erhöhen.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie viele Stunden muss ich pro Woche arbeiten?
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Die reguläre Arbeitszeit beträgt 20 Stunden pro Woche. In den Semesterferien ist jedoch eine Erhöhung auf bis zu 38,5 Stunden nach Absprache möglich, um mehr Praxiserfahrung zu sammeln.
Ist eine Vorkenntnis im Ivanti-Tool erforderlich?
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Nicht zwingend. Du solltest jedoch Grundverständnis im IT-Service-Management haben. Erste Kenntnisse im Umgang mit Ivanti oder Ticket-Systemen werden jedoch gerne gesehen und vereinfachen den Start.
Kann ich die Stelle auch remote ausüben?
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Die Position ist primär am Standort Hannover angesiedelt. Es gibt jedoch Möglichkeiten zur flexiblen Gestaltung der Arbeitszeit und teilweise Remote-Arbeit je nach Absprache im Team.