call-center-agent-1st-level-frankreich bei RSU GmbH
RSU GmbH sucht einen engagierten Call-Center Agenten für den 1st-Level-Kundenservice mit Schwerpunkt auf französische Kunden. Die Stelle ist vollumfänglich im Homeoffice zu erledigen und bietet ein attraktives Gehalt zwischen 2.400 und 2.600 Euro brutto im Monat. Mit einem französischen Sprachniveau von C2 und fundierten Deutschkenntnissen (B2) kannst du als erste Ansprechperson für Anfragen, Bestellungen und Reklamationen sorgen.
Deine Aufgaben als Kundeberater im internationalen Umfeld
In dieser Position agierst du als zentraler Anlaufpunkt für Kunden, die Unterstützung auf Deutsch oder Französisch benötigen. Der Fokus liegt darauf, komplexe Anfragen im E-Commerce-Bereich schnell und präzise zu bearbeiten, um die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten.
- Erstkontakt für Kundenanfragen — Du beantwortest Fragen rund um Produkte, Zustellstatus und Lieferungen und hilfst bei der Lösung von Problemen.
- Bearbeitung von Bestellungen — Es geht darum, neue Aufträge entgegenzunehmen sowie Rückgaben und Stornos ordnungsgemäß zu dokumentieren und zu bearbeiten.
- Kommunikation mit Lieferanten — In speziellen Fällen vermittelst du Informationen an Lieferanten direkt, um Gutschriften oder Lieferstatus zu klären.
- Datenpflege im System — Du sorgst dafür, dass alle relevanten Informationen strukturiert und korrekt gespeichert werden, damit der Vertriebsinnendienst nahtlos weiterarbeiten kann.
Durch deine strukturierte Herangehensweise legst du das Fundament für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Kundenservice-Team.
Warum du als Call-Center Agent bei RSU GmbH ideal bist
RSU ist auf der Suche nach jemandem, der Freude an der Weiterhelfung hat und auch in stressigen Momenten ruhig bleibt. Die Stelle erfordert eine hohe sprachliche Kompetenz und eine zuverlässige Arbeitsweise im Homeoffice.
- Sprachliche Qualifikationen — Du musst Französisch auf muttersprachlichem Niveau (C2) beherrschen und Deutsch sicher in Wort und Schrift (mindestens B2).
- Ausbildung und Erfahrung — Eine abgeschlossene Berufsausbildung ist Voraussetzung. Erfahrung im Kundenservice oder kaufmännischer Hintergrund wird als Vorteil gesehen.
- Vermittlungsfähigkeiten — Du brauchst Kommunikationsstärke, Freundlichkeit und die Fähigkeit, souverän mit turbulenten Situationen umzugehen.
- Teamgeist — RSU schätzt eine Kultur, in der man gehört wird. Deine Ideen werden wertschätzend aufgenommen und in den Arbeitsalltag integriert.
Die Befristung von einem Jahr bietet dir eine Chance, das Unternehmen kennenzulernen, mit der Möglichkeit einer Übernahme in einen langfristigen Vertrag.
Attraktive Benefits und Arbeitsbedingungen
RSU GmbH bietet moderne Arbeitsbedingungen, die es dir ermöglichen, flexibel und effizient zu arbeiten. Das Unternehmen legt Wert auf eine positive Unternehmenskultur und die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- 100% Homeoffice — Du bist komplett remote und musst nicht ins Büro kommen. Das ermöglicht dir, deine Arbeitszeit unabhängig zu gestalten.
- Gleitzeit — Du hast die Freiheit, deine Arbeitszeiten innerhalb des Rahmens flexibel zu planen, was die Work-Life-Balance fördert.
- Attraktive Vergütung — Das Gehalt liegt bei 2.400 bis 2.600 Euro brutto pro Monat bei 40 Stunden Arbeitswoche, was eine solide finanzielle Basis bietet.
- Entwicklungschancen — Mit Wachstum und Expansion des Unternehmens kannst du dich langfristig einbringen und mitentwickeln.
Die Standorte des Unternehmens liegen in Ulm, St. Johann, Laupheim und Bretten, doch die Arbeit erfolgt zu Hause von dir aus.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Stelle wirklich komplett im Homeoffice zu erledigen?
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Ja, laut Stellenbeschreibung wird 100% Homeoffice ermöglicht. Das bedeutet, dass du deine Arbeit von zu Hause aus erledigen kannst, ohne physisch in einen der RSU-Standorte in Sankt Johann, Ulm oder Laupheim erscheinen zu müssen. Das Unternehmen fördert diese flexible Arbeitsweise als Teil seiner modernen Unternehmenskultur.
Wie hoch ist das Gehalt und ist es fest?
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Das angegebene Gehalt beträgt 2.400 bis 2.600 Euro brutto pro Monat bei einer Vollzeitstelle (40 Stunden). Es handelt sich um eine festgelegte Spanne, die monatlich ausgezahlt wird. Die Position ist zunächst befristet auf ein Jahr, wobei eine Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis möglich ist.
Welche Sprachkenntnisse sind zwingend notwendig?
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Es sind zwei Sprachniveaus erforderlich: Französisch auf muttersprachlichem Niveau (C2) und Deutsch mindestens auf Niveau B2 (sicher in Wort und Schrift). Da die Kundenanfragen sowohl auf Deutsch als auch Französisch kommen, ist die Beherrschung beider Sprachen für den Daily-Betrieb der Stelle absolut essenziell.
Kann ich diese Stelle auch als Quereinsteiger bewerben?
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Die Stelle verlangt eine abgeschlossene Berufsausbildung, was ein formaler Einstieg ist. Zwar wird kaufmännischer Hintergrund oder Erfahrung im Kundenservice als ideal gesehen, aber das Hauptkriterium ist die sprachliche Kompetenz. Wenn du die Sprachvoraussetzungen erfüllst und eine Ausbildung hast, hast du gute Chancen, auch ohne langjährige Vorerfahrung im Kundenservice genommen zu werden.