Customer Care Specialist PKV bei ARAG Krankenversicherungs-AG
Als Customer Care Specialist (m/w/d) mit Schwerpunkt PKV-Leistungsanfragen unterstützt Du bei ARAG in München Kund:innen und Vertriebspartner:innen professionell. Die Stelle bietet attraktive Benefits wie Homeoffice, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein familienfreundliches Arbeitsumfeld.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Bei ARAG erwartet dich eine abwechslungsreiche Position im Bereich Customer Care mit Fokus auf PKV-Leistungsanfragen. Du arbeitest in einem international erfolgreichen Unternehmen, das Wert auf Fairness und Chancengleichheit legt.
- Professionelle Kundenbetreuung: Du bist erste/r Ansprechpartner/in für Kund:innen und Vertriebspartner:innen
- Medizinische Dokumentation: Bearbeitung und Beurteilung von medizinischen Kostenbelegen und Leistungsanfragen
- Digitale Transformation: Mitarbeit bei der Weiterentwicklung moderner Tools und Technologien
Die Stelle bietet eine ideale Kombination aus Fachlichkeit und persönlicher Entwicklung in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
Welche Aufgaben erwarten dich?
In dieser Position übernimmst du verantwortungsvolle Aufgaben im Bereich Kundenservice und Leistungsabwicklung. Deine Arbeit trägt direkt zur Kundenzufriedenheit bei.
- Kundenbetreuung: Telefonische und digitale Unterstützung via Chat oder E-Mail
- Leistungsprüfung: Fachliche Beurteilung von medizinischen Kostenbelegen und Leistungsanfragen
- Prozessoptimierung: Mitwirkung an der Weiterentwicklung digitaler Services
- Teamarbeit: Intensive Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Partnern
Die vielseitigen Aufgaben bieten täglich neue Herausforderungen und Lernmöglichkeiten.
Was solltest du mitbringen?
Für diese Position sucht ARAG eine engagierte Persönlichkeit mit Fachwissen im Gesundheitsbereich und hoher Serviceorientierung.
- Fachliche Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen oder kaufmännischen Bereich (z.B. PTA, MFA, Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen)
- Berufserfahrung: Kenntnisse im Umgang mit medizinischen Unterlagen und Leistungsanfragen
- Methodenkompetenz: Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise auch bei komplexen Fragestellungen
- Digitale Affinität: Offenheit für neue Technologien und digitale Tools
- Soft Skills: Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung
Quereinsteiger mit relevanten Vorkenntnissen sind ebenfalls willkommen.
Was bietet dir das Unternehmen?
ARAG bietet ein attraktives Gesamtpaket aus finanziellen Leistungen und persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitsmodelle: 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und Homeoffice-Option
- Urlaub & Freizeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr und Mobiles Arbeiten im Ausland
- Finanzielle Leistungen: Tarifgebundenes Gehalt, betriebliche Altersvorsorge und Fahrtkostenzuschuss
- Gesundheit & Sport: Betriebssportangebote und vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaft
- Weiterbildung: Umfangreiche Seminarangebote über die Plattform Learn2Develop
- Betriebsklima: Flache Hierarchien und familiäres Arbeitsumfeld
Ein Arbeitsplatz, der Work-Life-Balance und berufliche Entwicklung gleichermaßen fördert.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist eine vollständige Homeoffice-Tätigkeit möglich?
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Die Stelle bietet flexible Arbeitsmodelle mit der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. Es handelt sich jedoch um eine hybride Position, die auch Präsenzzeiten im Büro in München vorsieht.
Welche Qualifikationen werden für die Stelle vorausgesetzt?
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Voraussetzung ist eine abgeschlossene Ausbildung im medizinischen oder kaufmännischen Bereich sowie Erfahrung im Umgang mit medizinischen Unterlagen. Quereinsteiger mit relevanten Kenntnissen werden ebenfalls berücksichtigt.