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Tomplay sucht motivierte Kundendialog-Profis mit Muttersprachler-Kenntnissen in Französisch für eine Vollzeit-Remote-Position im Vertrieb und Kundenservice. Deine Aufgabe wird sein, über verschiedene Kanäle mit Nutzern und Partnern zu kommunizieren und gleichzeitig institutionelle Kunden zu gewinnen. Neben der Sprachkompetenz ist Musikbegeisterung und Instrumentenspiel essentiell für diese einzigartige Rolle.
Deine Rolle als Customer Service & Sales Manager bei Tomplay
Als Customer Service & Sales Specialist trägst du maßgeblich zur Nutzererfahrung bei und positionierst Tomplay als Marke für Musikinnovation. Die Rolle kombiniert operative Supportaufgaben mit strategischen Vertriebsaktivitäten für Bildungseinrichtungen und Musikschulen.
- Kundensupport über mehrere Kanäle — Du beantwortest Anfragen per E-Mail und Chat zu Produktfunktionen, technischer Problemlösung, Notenempfehlungen und kommerziellen Angeboten für Musikpädagogen
- Vertriebsaktivitäten für Institutionen — Du präsentierst Tomplay an Musikschulen und leitet Onboarding-Prozesse für neue Geschäftspartner durch, inklusive maßgeschneiderter Angebote
- Prozessoptimierung — Du identifizierst wiederkehrende Probleme und teilst Erkenntnisse mit dem Team, was kontinuierliche Verbesserung der Kundenerfahrung ermöglicht
- Partnerschaftsmanagement — Als Hauptkontakt für französischsprachige Anfragen koordinierst du internationale Partner mit Technik- und Marketingteams
Durch diese vielfältigen Aufgaben hast du direkten Einfluss auf Millionen von Musikern weltweit, die täglich mit der Tomplay-Plattform interagieren.
So gestaltet sich dein Homeoffice-Alltag bei Tomplay
Die Position bietet vollständige Remote-Arbeit mit flexibler Gestaltung. Du arbeitest autonom von jedem Ort mit zuverlässiger Internetverbindung aus und bist Teil eines dynamischen, kooperativen Teams in einem schnell wachsenden Unternehmen.
- Fully Remote Arbeitsmodell — 100% Homeoffice ohne Präsenzpflicht, du organisierst deinen Arbeitsort selbstständig
- Digitale Zusammenarbeit — Du verwendest digitale Tools für Kommunikation, Projektmanagement und Kundeninteraktion im täglichen Arbeitsalltag
- Flexibilität bei der Arbeitszeit — Die Position ermöglicht flexible Arbeitszeiten mit Fokus auf Ergebnisqualität statt Anwesenheit
- Internationale Vernetzung — Du arbeitest mit französischsprachigen und internationalen Partnern sowie internen Teams aus verschiedenen Ländern
- Technische Anforderungen — Zuverlässige Internetverbindung und leiser Arbeitsplatz sind essentielle Voraussetzungen
Die Unternehmenskultur betont Autonomie mit regelmäßiger Teamkommunikation für Wissensaustausch und gegenseitige Unterstützung.
Diese Qualifikationen bringst du als Customer Service & Sales Manager mit
Tomplay sucht nach spezifischem Profil, das Sprachkompetenz mit Musikbegeisterung verbindet. Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertrieb sind erforderlich, idealerweise in Software- oder Online-Umgebungen.
- Sprachprofil — Französisch als Muttersprache mit exzellenten schriftlichen und mündlichen Fähigkeiten, kombiniert mit fließendem Englisch
- Musikkenntnisse — Aktives Spielen eines Musikinstruments und grundlegende Musiktheorie-Kenntnisse sind unverzichtbar
- Kundenfokus — Hilfebereitschaft, Geduld und Fähigkeit zur schnellen Analyse von Kundenbedürfnissen im Kontext
- Vertriebskompetenzen — Starke Präsentationsfähigkeiten und Erfahrung im Kundenbezug oder institutionellen Vertrieb
- Organisatorische Stärke — Selbstständige Arbeitsweise, Multitasking-Fähigkeit und Detailgenauigkeit
- Digital Affinity — Schnelle Einarbeitung in neue Software und komfortabler Umgang mit Online-Plattformen
Kreativität und Leidenschaft für Musik bringen zusätzlich Mehrwert bei der täglichen Problemlösung.
Warum Tomplay ein spannender Arbeitgeber ist
Tomplay bietet mehr als nur eine Arbeitsstelle — du bringst echten Impact auf Millionen von Musikern weltweit. Das Unternehmen wächst dynamisch und bietet echte Entwicklungsmöglichkeiten von Tag eins.
- Wachstumsunternehmen — Du arbeitest in einem schnell expandierenden Unternehmen mit internationaler Reichweite
- Karriereentwicklung — Chancengerechte Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb der Firma
- Musik-Community — Deine Arbeit ermöglicht Musikern weltweit besseres Lernen, Üben und Musizieren
- Teamkultur — Dynamische, unterstützende Umgebung mit realer Wertschätzung deiner Beiträge
- Innovationsfokus — Engagement für Produktinnovation und kontinuierliche Verbesserung der User Experience
- Internationale Perspektive — Zusammenarbeit mit globalen Partnern und Teams aus verschiedenen Ländern
Dein Einfluss reicht weit über die tägliche Arbeit hinaus — du unterstützt direkt die Musik-Lerngemeinschaft weltweit.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Gibt es eine Gehaltsangabe für diese Position?
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Die Stellenanzeige enthält keine spezifische Gehaltsangabe. Da die Position vollständig remote und international ausgeschrieben ist, empfehlen wir dir, deine Gehaltsvorstellung während des Bewerbungsprozesses zu kommunizieren. Bei ähnlichen Remote-Kundenservicepositionen in der Tech-Branche können Gehälter zwischen 35.000 und 55.000 EUR brutto pro Jahr variieren, abhängig von Erfahrung und Sprachkompetenz.
Benötige ich spezielle Hardware für die Remote-Arbeit?
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Tomplay erwartet eine zuverlässige Internetverbindung und einen leisen Arbeitsplatz als essentielle Voraussetzungen. Spezifische Hardware-Anforderungen werden nicht detailliert genannt, aber für professionelle Remote-Arbeit in der Tech-Branche empfehlen wir dir einen stabilen Laptop/PC mit guter Audioqualität, Headset für klare Kommunikation und eine ergonomische Arbeitsumgebung für produktives Arbeiten über längere Zeiträume
Wie viel Zeit muss ich in französischsprachige Kunden investieren?
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Die Rolle ist primär für französischsprachige kommerzielle Anfragen und Partnerschaften konzipiert. Du fungierst als Hauptkontakt für diese Zielgruppe und bearbeitest entsprechende Anfragen direkt in Französisch. Zusätzlich arbeitest du mit internationalen Partnern zusammen, was bedeutet, dass du sowohl Französisch als auch Englisch flexibel einsetzt, je nach Kundenbedürfnis und Teamzusammenarbeit.
Was ist mit der Arbeitszeitgestaltung bei dieser Remote-Position?
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Die Position bietet flexible Arbeitszeiten mit automatischer Organisation deines Arbeitsrhythmus. Im Homeoffice ist die Ergebnisorientierung wichtiger als die Präsenz an bestimmten Zeiten. Es wird erwartet, dass du dich selbstständig organisierst und gleichzeitig mit dem international verteilten Team in der notwendigen Zeitzone kommunizierst, was regelmäßige Abstimmung mit Teamkollegen erfordert.