customer-success-manager bei Cresco
Cresco sucht einen motivierten Customer Success Manager für eine Vollzeit-Position im Vollzeit-Homeoffice. Die Rolle umfasst das Aufbauen von Kundenbeziehungen, das Coaching von Handwerkern im digitalen Marketing und das Erreichen von Umsatzzielen. Das Gehalt liegt zwischen 2.000 und 8.000 Euro monatlich, abhängig von Boni.
Deine Aufgaben als Customer Success Manager bei Cresco
In dieser Position fungierst du als zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und treibst deren Wachstum im digitalen Raum voran.
- Kunden-Onboarding – Neue Kunden werden in unsere Prozesse eingeführt und mit den Systemen trainiert.
- Follower-Management – Regelmäßige Check-ins alle zwei Wochen, um die Leistung unserer Kampagnen zu überwachen.
- Krisenmanagement – Schnelle Reaktion auf Kundenanfragen und Lösung von Konflikten mit einem professionellen Ansatz.
- Strategische Beratung – Analyse von Daten und Empfehlung von Optimierungen für die Kampagnenleistung.
Du bist der Bindeglied zwischen Kunden und unserer Produktionsabteilung, um bestmögliche Ergebnisse zu erzielen.
Warum diese Stelle bei Cresco herausfordernd ist
Die Agentur erwartet von dir eine hohe Eigeninitiative und die Bereitschaft, neue Fähigkeiten schnell zu erlernen.
- Verkaufsmentalität – Du musst Kunden nicht nur betreuen, sondern sie auch dazu bewegen, zusätzliche Dienstleistungen zu nutzen (Upselling).
- Autonomie – Du arbeitest vollständig remote, aber unter Einhaltung fester Bürozeiten für die Zusammenarbeit im Team.
- Leistungsbasierte Vergütung – Je erfolgreicher Kunden sind, desto höher kann deine Provision werden.
Der Fokus liegt darauf, den Erfolg deiner Kunden direkt mit deinem Einkommen zu verknüpfen.
Diese Qualifikationen bringst du als Customer Success Manager mit
Wir suchen jemanden, der bereits Erfahrung im Kundenmanagement hat und kommunikativ stark ist.
- Kommunikationsstärke – Du kannst komplexe technische Themen einfach und verständlich erklären.
- Erfahrung – Vorherige Tätigkeit im Account Management oder Service ist ein Pluspunkt.
- Interesse an Digitalisierung – Grundkenntnisse im Online-Marketing sind erwünscht, aber nicht zwingend erforderlich.
- Sprache – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unabdingbar.
Ein Hintergrund im Handwerk oder im BTP wäre ein echter Vorteil, da du dann besser mit den Kunden sprachst.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie sieht die Arbeitszeit aus und muss ich ins Büro?
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Der Arbeitsplatz ist zu 100 % Remote. Allerdings ist eine Verfügbarkeit auf die französischen Bürozeiten (9:00 bis 18:00 Uhr, Paris-Zeit) zwingend erforderlich, um mit dem Team und den Kunden synchron zu arbeiten.
Ist das Gehalt fest oder variabel?
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Die Vergütung setzt sich aus einem Basisgehalt von 2.000 € bis 8.000 € pro Monat zusammen. Das Einweggehalt ist fest, aber durch Provisionen für Kundenbindung und Weiterverkauf können die Einnahmen deutlich steigen.
Brauche ich Erfahrung im BTP oder Handwerk?
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Erfahrung im BTP oder Handwerk ist ein echter Vorteil, da es dich hilft, besser mit den Kunden zu sprechen. Wenn du diese Erfahrung nicht hast, wird dir die Agentur jedoch eine umfassende Schulung in den Prozessen bieten.