Customer Success Manager bei Maven360 GmbH
Als Customer Success Manager (m/w/d) bei Maven360 arbeitest du eng mit unseren Kunden zusammen und unterstützt sie bei der Nutzung unserer datengetriebenen Plattform. Gestalte die Zukunft des E-Commerce in einem innovativen und fördernden Umfeld.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als Customer Success Manager bei Maven360 übernimmst du eine Schlüsselrolle in der Kundenbetreuung und Produktentwicklung. Du arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen und nutzt dein Fachwissen, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen zu entwickeln.
- Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und unterstützt sie bei der Nutzung unserer Maven360 Produkte.
- Du baust vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kunden auf und sorgst für deren langfristige Zufriedenheit.
- Du arbeitest eng mit dem Produktteam zusammen, um neue Funktionen zu entwickeln, die den Kundennutzen maximieren.
- Du nutzt unser Analyse-Tool Maven360-Analytics, um Insights zu generieren und Handlungsempfehlungen abzuleiten.
Diese Position bietet dir die Möglichkeit, in einem innovativen Unternehmen im E-Commerce-Sektor zu arbeiten und die Zukunft der Branche mitzugestalten.
Welche Aufgaben erwarten dich?
In dieser Rolle übernimmst du vielfältige Aufgaben, die von der Kundenbetreuung bis zur Produktentwicklung reichen. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden erfolgreich sind.
- Du bist für die langfristige Betreuung unserer Unternehmenskunden verantwortlich und unterstützt sie bei der Nutzung unserer Produkte.
- Du baust vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kunden auf und sorgst für deren Zufriedenheit.
- Du arbeitest mit dem Produktteam zusammen, um neue Funktionen zu entwickeln, die den Kundennutzen maximieren.
- Du nutzt unser Analyse-Tool Maven360-Analytics, um Insights zu generieren und Handlungsempfehlungen abzuleiten.
- Du arbeitest eng mit der Geschäftsleitung zusammen, um Maven360 stetig weiterzuentwickeln.
Diese Aufgaben bieten dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und deine Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Was solltest du mitbringen?
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, solltest du über bestimmte Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen. Hier sind die wichtigsten Anforderungen:
- Du hast Erfahrung in der Betreuung und Weiterentwicklung von B2B-Kunden, idealerweise im SaaS- oder Tech-Umfeld.
- Du kennst die aktuellen Trends im E-Commerce und hast ein ausgeprägtes analytisches Verständnis.
- Du arbeitest lösungsorientiert und strukturiert, mit einem KPI-gebundenen Mindset.
- Du verfügst über ein hohes Kundenverständnis und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
Wenn du diese Voraussetzungen erfüllst und Spaß an der Arbeit in einem dynamischen Umfeld hast, dann bist du bei uns genau richtig.
Was bietet dir das Unternehmen?
Bei Maven360 bieten wir dir ein attraktives Paket an Benefits, die deine Work-Life-Balance unterstützen und deine berufliche Entwicklung fördern.
- Ein innovatives und förderndes Umfeld mit flachen Hierarchien und lösungsorientiertem Arbeiten.
- Eine einzigartige Arbeitsatmosphäre, geprägt von Teamspirit, Wertschätzung und Vertrauen.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten.
- Ein großartiges Büro im Herzen von München mit erstklassiger Ausstattung.
- Kostenlose Getränke, hervorragenden Kaffee und Zuschüsse für dein Mittagessen.
- Außergewöhnliche Team-Events im In- und Ausland mit jeder Menge Spaß.
Mit diesen Benefits möchten wir dir ein Umfeld bieten, in dem du dich wohlfühlst und dein volles Potenzial entfalten kannst.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Stelle komplett im Homeoffice möglich?
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Ja, diese Stelle kann zu 100% im Homeoffice ausgeübt werden. Du hast die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten und gleichzeitig Teil eines engagierten Teams zu sein.
Welche Qualifikationen werden benötigt?
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Du solltest Erfahrung in der Betreuung von B2B-Kunden haben, idealerweise im SaaS- oder Tech-Umfeld. Ein ausgeprägtes analytisches Verständnis und starke Kommunikationsfähigkeiten sind ebenfalls wichtig.