Customer Success Manager Nordic Region bei retraced
Als Customer Success Manager für die nordische Region bei retraced gestalten Sie nachhaltige Lieferketten in der Modeindustrie mit KI-Technologie. In dieser 100% Remote-Position verantworten Sie die Betreuung von Enterprise-Kunden und treiben messbare Ergebnisse voran.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als Customer Success Manager bei retraced übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der Betreuung von Enterprise-Kunden in der Mode- und Textilindustrie. Sie arbeiten in einem globalen Team und gestalten nachhaltige Lieferketten mit KI-Technologie.
- Strategische Beratung: Sie unterstützen Kunden bei der Implementierung der retraced-Plattform und sorgen für eine erfolgreiche Einführung.
- Messbare Ergebnisse: Sie definieren klare Zielvorgaben und Kennzahlen, die sich an den Prioritäten der Kunden orientieren.
- Kundenbetreuung: Sie sind der primäre Ansprechpartner für Kunden und deren Lieferanten und identifizieren frühzeitig Risiken.
- Produktfeedback: Sie übersetzen Kundenanforderungen in Produktverbesserungen und arbeiten eng mit dem Entwicklungsteam zusammen.
Diese Position bietet eine einzigartige Chance, die Zukunft der Modeindustrie zu gestalten und dabei vollständig remote zu arbeiten.
Welche Aufgaben erwarten dich?
In dieser Position übernehmen Sie die Betreuung von Enterprise-Kunden in der nordischen Region und sorgen für eine erfolgreiche Implementierung der retraced-Plattform.
- Kundenbetreuung: Sie managen Enterprise-Kunden und stellen sicher, dass die Plattform erfolgreich implementiert und genutzt wird.
- Strategieentwicklung: Sie entwickeln quartalsweise Erfolgsrahmen und Roadmaps, die sich an den Prioritäten der Kunden orientieren.
- Aktivierung: Sie planen und führen Aktivierungsstrategien im Netzwerk der Lieferanten durch.
- Risikomanagement: Sie identifizieren Risiken frühzeitig und entwickeln strukturierte Lösungspläne.
- Produktfeedback: Sie arbeiten eng mit dem Produkt- und Entwicklungsteam zusammen, um Kundenanforderungen in Produktverbesserungen umzusetzen.
- Upselling: Sie identifizieren Möglichkeiten für erweiterte Dienstleistungen innerhalb bestehender Kundenkonten.
Diese Aufgaben bieten Ihnen die Möglichkeit, in einer schnell wachsenden KI-getriebenen Firma zu arbeiten und messbare Ergebnisse zu erzielen.
Was solltest du mitbringen?
Für diese Position suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit mit einem starken Hintergrund im Enterprise-Kundenmanagement und einer Leidenschaft für Nachhaltigkeit.
- Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Enterprise Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren B2B-Kundenbetreuung.
- Kommunikation: Starke Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Lösung komplexer, bereichsübergreifender Herausforderungen.
- Technik: Technikaffinität und solide Projektmanagementfähigkeiten, idealerweise in SaaS-Umgebungen.
- Nachhaltigkeit: Leidenschaft für Nachhaltigkeit und Motivation, messbare Auswirkungen zu erzielen.
- Sprachen: Fließend in Deutsch, mindestens einer nordischen Sprache und Englisch auf C1-Niveau.
Erfahrung in der Arbeit in einer Remote- oder Hybrid-Firma ist ein Plus.
Was bietet dir das Unternehmen?
Retraced bietet ein umfassendes Leistungspaket, das Ihre berufliche und persönliche Entwicklung fördert.
- Flexibilität: Unbegrenzter bezahlter Urlaub und ein flexibles hybrides Arbeitsmodell.
- Entwicklung: Dediziertes Trainingsbudget und Unterstützung bei der Weiterbildung.
- Gesundheit: Gesundheits- und Wohlfühlunterstützung sowie ein Deutschlandticket.
- Teamkultur: Legendäre Teamevents und eine starke Unternehmenskultur.
- Eigenverantwortung: Hohes Maß an Eigenverantwortung und Autonomie in Ihrer Arbeit.
- Wachstum: Die Möglichkeit, in einer schnell wachsenden KI-getriebenen Firma zu arbeiten.
Diese Benefits machen retraced zu einem attraktiven Arbeitgeber für ambitionierte Fachkräfte.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Stelle komplett im Homeoffice möglich?
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Ja, diese Position ist zu 100% remote. Sie können von überall in Deutschland aus arbeiten.
Welche Sprachen sind für diese Position erforderlich?
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Sie müssen fließend Deutsch, Englisch und mindestens eine nordische Sprache (z.B. Schwedisch, Dänisch, Norwegisch) beherrschen.