Customer Success Manager Psychologe bei Assessio Germany GmbH
Diese Stelle bietet die Möglichkeit, als Customer Success Manager im innovativen HR-Tech-Bereich tätig zu werden. Sie verbinden psychologisches Fachwissen mit kommerziellem Erfolg, um Kunden bei der Optimierung ihrer Einstellungsprozesse zu unterstützen. Das Unternehmen sucht nach Experten, die sowohl analytisch denken als auch Kundenbeziehungen aktiv gestalten.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als Customer Success Manager übernimmst du die Verantwortung für dein Kundenportfolio und sorgst für deren langfristigen Erfolg. Du bist die Schnittstelle zwischen den strategischen Zielen des Unternehmens und den Bedürfnissen der Kunden. Dabei arbeitest du eng mit internationalen Teams zusammen und treibst die Weiterentwicklung der Produkte voran.
- Verantwortung für Kundenumsätze — Du bist direkt für die Zufriedenheit und Bindung der Kunden verantwortlich, um den geschäftlichen Erfolg zu sichern.
- Beratung und Onboarding — Du unterstützt neue Kunden bei der Einführung der Plattform und begleitest sie durch den gesamten Onboarding-Prozess.
- Wachstum und Bindung — Durch Upselling und Cross-Selling sorgst du für eine nachhaltige Umsatzsteigerung in deinem Vertriebsgebiet.
Die Arbeit ist geprägt von einer dynamischen Unternehmenskultur, die Innovation und persönliches Wachstum fördert.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Deine täglichen Aufgaben konzentrieren sich darauf, den Kundennutzen der HR-Tech-Lösung zu maximieren und Abwanderung zu verhindern. Du analysierst Daten, um Potenziale zu erkennen und setzt diese Erkenntnisse strategisch um. Dabei bringst du deine Kenntnisse in Psychologie und Statistik ein, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
- Fundierte Beratung — Du beantwortest Fragen zu eignungsdiagnostischen und prozessualen Themen auf einem hohen fachlichen Niveau.
- Churn-Management — Du identifizierst Risiken frühzeitig und leitest Maßnahmen ein, um Kunden langfristig zu binden.
- Netzwerkaufbau — Du pflegst aktive Beziehungen zu Entscheidungsträgern und baust ein breites Netzwerk im HR-Umfeld auf.
Deine Arbeit trägt maßgeblich zur Mission bei, keine Talente zu verschwenden und faire Arbeitswelten zu schaffen.
Was solltest du mitbringen?
Für diese Position bringst du idealerweise ein abgeschlossenes Studium in Psychologie oder einem verwandten Bereich mit. Mehrjährige Erfahrung im Customer Success oder Vertrieb im SaaS-Umfeld ist Voraussetzung, um erfolgreich in die Rolle starten zu können. Deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch müssen sicher sein, um international agieren zu können.
- Akademischer Hintergrund — Ein Studium der Psychologie, Wirtschaftspsychologie oder Wirtschaftswissenschaften ist zwingend erforderlich.
- Branchenwissen — Du kennst dich mit HR- und Recruiting-Prozessen sowie L&D-Themen tiefgehend aus.
- Technische Affinität — Der Umgang mit CRM-Systemen und Analyse-Tools sollte dir vertraut sein.
Neben fachlicher Expertise zeichnest du dich durch eine hohe Lernbereitschaft und Eigeninitiative aus.
Was bietet dir das Unternehmen?
Assessio bietet ein attraktives Paket an finanziellen und nicht-monetären Vorteilen, um dich bei der Arbeit zu unterstützen. Du profitierst von flexiblen Arbeitsmodellen und einer Umgebung, die deine persönliche Entwicklung fördert. Internationale Events und ein starkes Teamgefühl sind fester Bestandteil der Unternehmenskultur.
- Faires Gehalt — Ein monatliches Einkommen zwischen 45.000 und 50.000 EUR, abhängig von deinem Profil.
- Mobilität — Ein kostenloses Deutschlandticket auch zur privaten Nutzung steht dir zur Verfügung.
- Weiterbildung — Strukturierte Trainings und Coachings sorgen für deine kontinuierliche berufliche Entwicklung.
Werden Sie Teil einer Mission, die darauf abzielt, Talente besser zu matchen und Arbeitswelten fairer zu gestalten.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Stelle komplett remote oder ist ein Büro required?
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Die Position ist hybrid gestaltet. Das Unternehmen bietet moderne Büros in Stuttgart und Berlin an, kombiniert mit Homeoffice-Optionen. Dies ermöglicht eine flexible Arbeitsweise, bei der Sie sowohl im Büro als auch von zu Hause aus effizient arbeiten können, je nach persönlicher Präferenz und Aufgabenstellung.
Welche Voraussetzungen für das Studium sind nötig?
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Du benötigst ein abgeschlossenes Studium der Psychologie, Wirtschaftspsychologie oder ein vergleichbares Fachgebiet. Das Wissen aus der Arbeits- und Organisationspsychologie ist essenziell, um die psychologischen Aspekte der Eignungsdiagnostik verstehen und an die Kunden kommunizieren zu können.
Wie hoch ist das Gehalt und wie wird es bezahlt?
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Das angegebene Gehalt liegt zwischen 45.000 und 50.000 Euro pro Jahr. Der genaue Betrag richtet sich nach deinem individuellen Profil und deiner bisherigen Erfahrung. Die Bezahlung erfolgt monatlich und ist marktüblich für diese Rolle im HR-Tech-Sektor angesiedelt.
Wie sieht die Arbeitsumgebung und das Team aus?
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Das Team ist international aufgestellt und arbeitet dynamisch zusammen. Es gibt regelmäßige Team-Events wie Bingo oder Bowling sowie internationale Firmenfeiern in Städten wie Stockholm oder Amsterdam. Die Unternehmenskultur legt Wert auf Zusammenhalt und die gemeinsame Mission der fairen Arbeitswelt.