customer-success-manager-gesundheitswesen bei Relias Learning GmbH
Relias Learning GmbH sucht im Bereich E-Learning für das Gesundheitswesen einen engagierten Customer Success Manager. Die Position ist in Schwerin angesiedelt und bietet ein hybrides Arbeitsmodell mit attraktiven Benefits wie Weiterbildungsmöglichkeiten und Urlaubsgeld.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Die Position als Customer Success Manager bei Relias Learning GmbH zielt darauf ab, langfristige und stabile Beziehungen zu unseren Kunden im Gesundheitssektor aufzubauen. Du fungierst als zentraler Ansprechpartner für digitale Lösungen und sorgst dafür, dass die Bedürfnisse der Einrichtung vollumfänglich erfüllt werden.
- Kundenbindung – Du pflegst dauerhafte Beziehungen und förderst die Zufriedenheit unserer Partner im Gesundheitswesen.
- Servicequalität – Durch telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen stellst du ein hohes Servicelevel sicher.
- Ergebnisorientierung – Du analysierst Daten, um Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit abzuleiten.
Dies ist eine Chance, sich in einem dynamischen Umfeld der digitalen Bildung zu beweisen und direkten Einfluss auf die Produktentwicklung zu nehmen.
Deine Aufgaben als Customer Success Manager bei Relias
Dein täglicher Fokus liegt auf der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs unserer Plattformen und dem aktiven Wachstum der Kundenbasis. Du arbeitest eng mit internen Abteilungen zusammen, um die Qualität unserer Services kontinuierlich zu steigern.
- Anfragebearbeitung – Telefonische und schriftliche Unterstützung der Kunden sowie der Austausch zu Best Practices.
- Datenanalyse – Eigenständige Auswertung von Kennzahlen zur Identifikation von Umsatzmöglichkeiten und Verbesserungspotenzialen.
- Interne Vernetzung – Schnittstellenfunktion zu Produktmanagement, App-Support und Kurserstellung.
- Projektmitwirkung – Teilnahme an Teams zu innovativen Themen wie Künstliche Intelligenz in der Kundenbetreuung.
Du übernimmst Verantwortung für Fristen und Zielsetzungen und gibst zeitnahes Feedback an das interne Team zur Produktverbesserung.
Dieses Profil passt zu deiner Bewerbung
Wir suchen einen Absolventen mit kaufmännischem Hintergrund oder vergleichbarer Qualifikation, der mehrere Jahre in der Kundenbetreuung nachweisen kann. Es ist wichtig, dass du in der Lage bist, eigenständig zu arbeiten und proaktiv Verantwortung zu übernehmen.
- Ausbildung – Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung – Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung ist essenziell.
- Sprache – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Tools – Gute Kenntnisse in MS Office sind erforderlich.
- Soft Skills – Ausgeprägte Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz.
Grundkenntnisse im Umgang mit KI werden als Vorteil angesehen und sind für zukunftsorientierte Projekte wünschenswert.
Warum Relias Learning GmbH ein spannender Arbeitgeber ist
Als Teil der Bertelsmann Education Group profitierst du von den Ressourcen eines globalen Konzerns und einer modernen Unternehmenskultur. Das Unternehmen legt großen Wert auf Work-Life-Balance und die persönliche Entwicklung seiner Mitarbeiter.
- Flexibilität – Hybrides Arbeitsmodell mit 40% Büro und 60% mobiles Arbeiten an einem modernen Standort.
- Entwicklung – Strukturierte Einarbeitung, Fortbildungsbudget und Zugang zur Lernplattform.
- Soziales – Attraktive Sozialleistungen, Betriebliche Altersvorsorge und Zuschuss zum öffentlichen Nahverkehr.
- Atmosphäre – Flache Hierarchien, offene Türen und ein motiviertes Team.
Zusätzlich bieten zahlreiches Mitarbeiterrabatte innerhalb des Bertelsmann-Verbunds sowie regelmäßige Teamevents die Möglichkeit, dich in einem lockeren Rahmen weiterzuentwickeln.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Stelle auch in Vollzeit verfügbar?
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Ja, die offene Position kann sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit ausgeübt werden. Interessenten können sich gemäß ihren persönlichen Bedürfnissen auf die Arbeitszeitmodelle bewerben, wobei das hybride Arbeitsmodell für beide Optionen gilt.
Findet das Arbeiten komplett remote statt?
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Nein, es handelt sich um ein hybrides Modell. Du kannst 60% deines Arbeitszeitanteils mobil von zu Hause oder einem anderen Ort aus arbeiten, während 40% vor Ort im modern gestalteten Büro in Schwerin oder Berlin zu verbringen sind.
Gibt es eine Gehaltsangabe in der Anzeige?
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In der aktuellen Stellenbeschreibung wird keine konkrete Zahl genannt, sondern lediglich von einem attraktiven Grundgehalt die Rede ist. Interessenten sollten sich auf ein Vorstellungsgespräch vorbereiten, um die Vergütung konkret zu klären.
Welche Branchenkenntnisse sind vorteilhaft?
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Während keine spezifische Branchenkenntnis zwingend gefordert ist, wird Erfahrung im Gesundheitswesen oder im Bereich der digitalen Fort- und Weiterbildung als Pluspunkt gewertet, da dies hilft, die Kundenbedürfnisse besser zu verstehen.