customer-support-specialist-remote bei OBAT
OBAT sucht einen motivierten Customer Support Specialist für eine 100% Remote-Position im Homeoffice. Du wirst Teil eines kleinen Teams von 5 Personen und unterstützt Kunden der Baubranche bei der Nutzung unserer SaaS-Plattform. Das Unternehmen revolutioniert mit seiner Software die Verwaltung von Bauprojekten und bietet attraktive Benefits sowie eine klare Karriereperspektive.
Deine Aufgaben als Customer Support Specialist bei OBAT
Als Customer Support Specialist bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und entscheidend für die Zufriedenheit unserer Baubranche-Community.
- Kundenaufnahmen und -begleitung — Du erhältst Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat und begleitest Kunden bei der Lösung ihrer Fragen sowie bei technischen Störungen
- Incident-Management und Eskalation — Du dokumentierst Probleme sorgfältig, qualifizierst diese vorab und steuert entweder den ersten Lösungsversuch oder leitest das Ticket an spezialisierte Teams weiter
- Prozessoptimierung — Durch dein Feedback an der Frontline identifizierst du Verbesserungspotenziale für unsere Software und Prozesse
- Community-Aufbau — Du pflegst langfristige Kundenbeziehungen und baust Vertrauen durch zuverlässige Unterstützung auf
Deine Arbeit trägt direkt dazu bei, dass über 3,3 Millionen Unternehmen in Europa ihre Bauprojekte effizienter verwalten können.
So gestaltet sich dein Arbeitsalltag im Homeoffice bei OBAT
Seit unserer Gründung im Jahr 2019 arbeiten alle Mitarbeitenden von OBAT vollständig remote – und dieser Ansatz bleibt auch für dich als Support-Mitarbeiter gültig.
- 100% Remote-Arbeitsmodell — Du arbeitest von zu Hause oder einem anderen Ort deiner Wahl, ohne Anbindung an ein Büro
- Team von 5 Personen — Du bist Teil eines kompakten, eng verbundenen Support-Teams mit hoher Synergie
- SaaS-Umgebung — Du arbeitest mit modernen Tools und einer intuitiven Softwareplattform für das Customer Support Management
- Flexible Arbeitszeit — Das Unternehmen legt Wert auf Vertrauensarbeitszeit innerhalb der Team-Kommunikationsfenster
Unser SOYONS UNE SEULE ÉQUIPE-Gefühl bedeutet, dass du trotz räumlicher Distanz eng mit deinem Team verbunden bist.
Diese Qualifikationen bringst du als Support-Spezialist mit
Um in unserem dynamischen Startup erfolgreich zu sein, suchen wir nach Kandidaten mit der richtigen Mischung aus technischem Verständnis und zwischenmenschlichen Fähigkeiten.
- SaaS-Berufserfahrung — Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einem ähnlichen Support-Rollenbereich im Tech-Umfeld sind erforderlich
- Kommunikationsstärke — Du beherrschst das mündliche und schriftliche Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
- Patient und zuhörend — Technische Probleme lösen erfordert Geduld und aktives Zuhören der Kunden
- Remote-Arbeitsweise — Du bist gewohnt, autonom und eigenverantwortlich in einer virtuellen Umgebung zu arbeiten
- Sprachkenntnisse — Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit ist ein Muss
Als Pluspunkt zählen Branchenkenntnisse im Bauwesen, Buchhaltung oder SQL. Diese können dein fachliches Verständnis vertiefen.
Warum OBAT ein spannender Arbeitgeber für dich ist
OBAT bietet nicht nur eine Jobposition, sondern eine echte berufliche und persönliche Entwicklungsreise in einem wachsenden Startup.
- Attraktive Benefits — Alan-Mutuelle mit 80% Übernahme für dich und deine Familie, Alan Mind für deine psychische Gesundheit und Leeto für deine Kaufkraft
- Karriere-Map — Du erhältst kontinuierliche Fortbildungen und einen klaren Entwicklungspfad innerhalb des Unternehmens
- Jährliche Seminartreffen — 2 gemeinsame Veranstaltungen pro Jahr, bei denen das gesamte Team sich vernetzt und austauscht
- Mission mit Impact — Du triffst täglich auf reale Probleme in der Baubranche und löst sie mit deiner Arbeit
- Investoren-Backed — Das Unternehmen wurde von renommierten Investoren unterstützt und wächst stetig
Unser Werte-Kernpunkt 'Qualität' zeigt sich nicht nur im Produkt, sondern auch in unserer Arbeitsumgebung und unseren Prozessen.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Position wirklich vollumfänglich remote für alle Mitarbeiter?
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Ja, OBAT war von seinem Gründungsjahr 2019 an vollständig auf Remote-Arbeit umgestellt. Alle 100+ Mitarbeitenden arbeiten zu Hause oder aus einem anderen Ort ihrer Wahl, ohne dass eine Büropresenz erforderlich ist. Das Unternehmen bietet eine digitale Infrastruktur, die für produktives Arbeiten im Homeoffice optimiert wurde. Die Work-Life-Balance steht dabei im Fokus, was eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität ermöglicht.
Welche technischen Voraussetzungen brauche ich für die Position?
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Wir erwarten Kenntnisse in der SaaS-Umgebung und Erfahrung mit Support-Tools im Tech-Bereich. Als Pluspunkt zählen SQL-Kenntnisse, da unsere Plattform auf relationalen Datenbanken basiert. Grundlegende Buchhaltungskenntnisse im BTP-Sektor sind ebenfalls vorteilhaft, da viele Kunden diese Software für ihre Finanzverwaltung nutzen. Wir stellen dir alle notwendigen Tools und Zugänge zur Verfügung.
Wie sieht die Karrieremöglichkeit bei OBAT aus?
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OBAT bietet eine klare Karriere-Map mit fortlaufenden Fortbildungen und Entwicklungschancen. Die Unternehmenskultur legt Wert auf persönliches Wachstum und Verantwortung. Als Support-Spezialist kannst du in die Customer Success- oder Sales-Teams wechseln oder zu einem Senior- oder Lead-Status aufsteigen. Die Investoren-Unterstützung und das Wachstum des Unternehmens eröffnen vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.
Gibt es eine Gehaltsobergrenze für diese Position?
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In dieser aktuellen Stellenausschreibung wird kein spezifisches Gehalt genannt. Das Unternehmen orientiert sich an marktüblichen Vergütungen für Support-Positionen in deutschen Tech-Startups mit vergleichbarer Verantwortung. Interessierte Bewerber können sich im Bewerbungsprozess über das konkrete Angebot informieren. Attraktive Benefits wie die Alan-Mutuelle und Leeto-Karte erhöhen zusätzlich den Gesamtpaketwert.