french-speaking-technical-advisor-social-media-support bei Concentrix
Concentrix sucht einen french speaking Technical Advisor für den Social Media Support. Die Position ist 100% remote in Vollzeit verfügbar mit einem Grundgehalt von 2.500 € monatlich. Bewerber benötigen starke französische Sprachkenntnisse und Interesse an digitalen Plattformen.
Deine Rolle als French Speaking Technical Advisor bei Concentrix
In dieser spannenden Position im Social Media Support bist du der erste Anlaufpunkt für Kundenanfragen aus verschiedenen Kanälen wie Chat, E-Mail oder Telefon. Dein Hauptfokus liegt darauf, Nutzer technische Probleme verständlich zu erklären und bei der Lösung von Identitäts- oder Kontoproblemen zu helfen.
- Erster Ansprechpartner – Du führt die Kommunikation mit Kunden auf Französisch und Englisch und stellst sicher, dass alle Fragen präzise beantwortet werden.
- Technische Beratung – Du erklärst komplexe technische Sachverhalte einfach und freundlich, besonders im Chat-Umfeld.
- Plattform-Management – Du unterstützt bei Fragen zur Verifizierung, Sichtbarkeit in sozialen Medien und Monetarisierung.
Die Arbeit im Team ist motivierend und bietet dir die Chance, dich in einem dynamischen Umfeld kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Deine täglichen Aufgaben im Social Media Support
Als Teil unseres Teams wirst du täglich mit konkreten Herausforderungen zu Dozenten und Content Creator konfrontiert sein. Es geht darum, ein sicheres digitales Umfeld zu gewährleisten und Nutzer bei Schwierigkeiten mit ihren Profilen zu assistieren.
- Kundenbetreuung – Du handelst Anfragen zuverlässig und strukturiert ab, um die Zufriedenheit der Nutzer zu steigern.
- Problembehebung – Du identifizierst Fälle wie Identitätsdiebstahl oder Fake-Accounts und findest geeignete Lösungen.
- Verhaltensmanagement – Bei Diskriminierung oder unangemessenem Verhalten suchst du konstruktive Lösungsansätze ein.
Ein wichtiger Teil deiner Aufgabe ist es zudem, Creator bei Fragen zu Monetarisierung und Auszahlungen zu unterstützen.
Welche Qualifikationen du für diese Stelle mitbringst
Concentrix legt großen Wert auf die Sprachkompetenz und die technische Affinität der Kandidaten. Französisch ist dabei die Voraussetzung für den Job, während Englisch eine wichtige Zusatzqualifikation darstellt.
- Sprachkenntnisse – Du musst Französisch fließend beherrschen (C1-Niveau) und Englisch in mündlicher und schriftlicher Form sicher nutzen (mindestens B2).
- Kommunikationsstärke – Du bist ein Mensch, der gerne mit Kunden interagiert und dabei freundlich und zugänglich bleibt.
- Technische Skills – Du bist selbstbewusst im Umgang mit Computern und erfüllst die technischen Anforderungen für remote Arbeit.
Erfahrung im Kundenservice ist vorteilhaft, aber keine zwingende Voraussetzung, da umfassende Schulungen angeboten werden.
Was dich bei Concentrix erwartet – Benefits und Entwicklung
Concentrix bietet ein umfassendes Paket an Leistungen, das dein persönliches und berufliches Wohlbefinden fördert. Das Unternehmen ist für seine hohe Wertschätzung und Entwicklungsmöglichkeiten bekannt.
- Arbeitszeitmodelle – Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten mit einem Urlaubsanspruch von bis zu 25 Tagen.
- Finanzielle Sicherheit – Neben dem Festgehalt erhältst du eine betriebliche Altersvorsorge und attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Entwicklungsprogramme – Regelmäßiges Coaching, LinkedIn Learning Zugang und interne Karrieremöglichkeiten sind Standard.
Auch die Möglichkeit, neue Kollegen erfolgreich zu recruten, wird mit einer Bonuszahlung belohnt.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Muss ich zwingend Vorerfahrung im Kundenservice haben?
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Nein, Vorerfahrung ist nicht zwingend erforderlich. Concentrix bietet einen kostenlosen, bezahlten 6-wöchigen Schulungskurs mit zertifizierten Trainern an. Zudem erhältst du von Anfang an einen Mentor, der dich bei der Einarbeitung unterstützt, egal ob du Quereinsteiger bist oder bereits Erfahrung mitbringst.
Kann ich im Homeoffice arbeiten oder muss ich ins Büro kommen?
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Die Stelle ist als 100% Remote Job konzipiert. Du beginnst ab dem ersten Arbeitstag im Homeoffice und hast die Möglichkeit, deine Arbeit komplett zu Hause von deinem eigenen Arbeitsplatz aus zu erledigen, sofern du die technischen Voraussetzungen erfüllst.
Wie hoch ist das Gehalt und gibt es Boni?
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Das Grundgehalt beträgt fix 2.500,00 € brutto pro Monat. Darüber hinaus kannst du durch deine Leistung ein monatliches Bonus auf bis zu 200,00 € erhöhen. Zusätzlich erhältst du eine einmalige Recruiter-Bonuszahlung von 700 € für erfolgreich eingestellte Mitarbeiter.