it-servicetechniker-onsite-support bei wu personal GmbH
Wir suchen für unseren IT-Kunden in Sindelfingen erfahrene IT Servicetechniker für Onsite Support Tätigkeiten. Die Position kombiniert vor-Ort-Unterstützung im Workplace und Factory/Shopfloor-Umfeld mit remote assistance bei Störungen. Ideal für Allrounder mit Apple iOS, Windows und Hardware-Kenntnissen sowie Führerschein Klasse B.
Ihre Aufgaben als IT Servicetechniker im Workplace-Umfeld
Als IT Servicetechniker werden Sie den technischen Support im Arbeitsumfeld mit vorrangiger Präsenz auf Kundenseiten übernehmen. Die Position erfordert ein breites technisches Spektrum von mobilen Endgeräten bis hin zur IT-Hardware-Installation.
- Anwender-Support vor Ort und remote — Sie unterstützen Mitarbeiter bei Fragen und Störungen zu iPhone, iPad, mobilen Geräten, Scanner und IT-Hardware sowohl persönlich als auch über Fernzugriff
- Hardware-Installation und Rollout — Installation, Betankung, Rollout, Lieferung und Aufbau von PCs, Notebooks, Monitoren, Druckern und Kleinperipherie im Workplace- sowie Factory/Shopfloor-Umfeld
- IMAC-D- und Break-&-Fix-Arbeiten — Durchführung von geplanten und emergency Wartungsarbeiten im Produktionsumfeld
- Ticketmanagement und Dokumentation — Bearbeitung und Dokumentation von Incidents im ITSM-Tool, idealerweise ServiceNow
Diese Tätigkeit bietet Ihnen die Möglichkeit, technische Probleme direkt am Arbeitsplatz zu lösen und Kundenbedürfnisse effizient zu erfüllen.
Welche Qualifikationen Sie als IT-Support-Techniker mitbringen sollten
Die Position erfordert solide technische Grundkenntnisse und die Bereitschaft, verschiedene Hardware-Umgebungen kompetent zu bedienen. Besonders wertvoll sind praktische Erfahrungen mit gängigen Systemen und Geräten im Enterprise-Umfeld.
- Hardware-Kenntnisse im Workplace-Bereich — Erfahrung mit HP, Lenovo und Drucker-Systemen ist essenziell für den Allrounder-Einsatz im Arbeitsumfeld
- Apple iOS- und Windows-Kenntnisse — Erste Kenntnisse in iPhone/iPad sowie Windows 10/11 für die mobile und desktopbasierte Unterstützung
- ITSM-System-Erfahrung — Erfahrung mit Incident-Ticket-Systemen, vorzugsweise ServiceNow, für professionelles Ticketmanagement
- Enterprise-Umfeld-Erfahrung — Erfahrung im Großkundenbereich zeigt Verständnis für komplexe IT-Landschaften
- Sprachenkenntnisse — Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse für die Kommunikation
Gesellschaftliche und persönliche Kompetenzen sind ebenso wichtig wie technische Fähigkeiten in dieser Position.
Physische Anforderungen und praktische Voraussetzungen
Die Position erfordert nicht nur technische Kompetenz, sondern auch körperliche Belastbarkeit für den Einsatz im Shopfloor und Factory-Umfeld. Praktische Fähigkeiten sind für den täglichen Arbeitsalltag unerlässlich.
- Körperliche Leistungsfähigkeit — Sie sollten die Fähigkeit haben, mehr als 5 kg zu tragen für den Transport von IT-Geräten und Hardware
- Führerschein Klasse B — Erforderlich für Anfahrt zu Kundenstandorten und mobilen Einsätzen
- Schaltwagen-Fahrerlaubnis — Erfahrung mit manuellen Getrieben wird erwartet für Flexibilität bei Fahrzeugnutzungen
- Vor-Ort-Präsenz — Regelmäßige Anwesenheit bei Kundenstandorten in Sindelfingen und Umgebung
- Reisebereitschaft — Flexibilität für verschiedene Standorte und Projekte im Kundenbereich
Diese praktischen Anforderungen gewährleisten eine effiziente technische Unterstützung im Arbeitsumfeld.
Was wu personal GmbH als Arbeitgeber bietet
Das Unternehmen bietet eine attraktive Position mit klaren Entwicklungsmöglichkeiten und persönlicher Betreuung. Die langfristige Zusammenarbeit mit namhaften IT-Kunden schafft stabile Beschäftigungsperspektiven.
- Festes Monatsgehalt — Attraktive Vergütung in voller Höhe mit sicherem Einkommen
- Abwechslungsreiche Tätigkeit — Vielfältige Aufgabenbereiche von Apple zu Windows, Hardware zu Software
- Aussicht auf Projektverlängerung — Möglichkeit zur langfristigen Beschäftigung bei erfolgreichem Einsatz
- Folgeprojekte möglich — Chance auf weitere Einsatzmöglichkeiten bei Kunden
- Persönliche Betreuung — Individuelle Unterstützung und Guidance durch das Unternehmen
Der Einsatz bei namhaften IT-Kunden bietet zusätzliche Karriereperspektiven und fachliche Weiterentwicklung.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist Vollzeit oder Teilzeit möglich in dieser Position?
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Die ausgeschriebene Position ist als Vollzeit-Verhältnis konzipiert. Es bestehen jedoch Möglichkeiten zur individuellen Gesprächsfindung bezüglich Arbeitszeitmodellen. Ein direkter Kontakt mit der Personalabteilung von wu personal GmbH kann Aufschluss über flexible Optionen geben.
Wie sieht die Arbeitsweise zwischen vor-Ort und remote Support aus?
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Die Position kombiniert beide Arbeitsweisen: Der Hauptfokus liegt auf vor-Ort-Einsätzen bei Kunden in Sindelfingen für Hardware-Support und Installationen. Zusätzlich erfolgt remote Unterstützung bei Fragen und Störungen über Fernzugriff. Diese hybride Arbeitsweise ermöglicht Flexibilität und effiziente Problemlösung.
Ist ServiceNow-Erfahrung zwingend erforderlich?
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ServiceNow-Erfahrung ist ein Pluspunkt, aber nicht zwingend erforderlich. Die Position verlangt Erfahrung mit ITSM-Ticketsystemen allgemein, und ServiceNow wird als bevorzugte Lösung genannt. Bewerber mit Know-how in anderen ITSM-Tools können ebenfalls erfolgreich berücksichtigt werden.
Was ist der Einsatzort und die Anfahrtsituation?
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Der Hauptarbeitsort ist Sindelfingen in Baden-Württemberg mit Kundenstandorten in der Region. Ein Führerschein Klasse B und Schaltwagen-Fahrerlaubnis sind erforderlich für Anfahrt zu verschiedenen Kundenstandorten. Die Position erfordert mobilereinsatzbereite Arbeitsweise mit vor-Ort-Präsenz.