IT Support Engineer bei Bird & Bird LLP

Als IT Support Engineer bei Bird & Bird tauchen Sie in ein technologisch anspruchsvolles Umfeld ein, in dem digitale Zuverlässigkeit die Grundlage erfolgreicher Kanzleiarbeit bildet. Ihre Position verbindet fundierte Systemkenntnisse mit direktem Kundenkontakt im Inhouse-Bereich, wodurch Sie maßgeblich zur Produktivität aller Abteilungen beitragen. Sie agieren als technischer Problemlöser und garantieren, dass Mitarbeitende ohne Unterbrechungen an komplexen Projekten arbeiten können.

• Verwaltung der IT-Infrastruktur — Sie überwachen und pflegen das gesamte Client- und Server-Netzwerk, implementieren regelmäßige Updates und optimieren die Systemperformance für maximale Stabilität.
• Direkter First- und Second-Level-Support — Als kompetente Ansprechperson beheben Sie Hardwaredefekte, Softwarefehler und Konfigurationsprobleme eigenständig und dokumentieren alle Vorgänge lückenlos für zukünftige Analysen.
• Internationale Zusammenarbeit — Durch den regelmäßigen Austausch mit IT-Kollegen an verschiedenen nationalen und internationalen Standorten tragen Sie aktiv zur Standardisierung und Weiterentwicklung globaler IT-Richtlinien bei.

Neben der rein technischen Betreuung profitieren Sie von einem modernen Arbeitsmodell, das Eigeninitiative schätzt und Ihnen den nötigen Freiraum für innovative Lösungsansätze bietet.

Im täglichen Betrieb bei Bird & Bird übernehmen Sie eine Schlüsselrolle für die reibungslose IT-Infrastruktur der Kanzlei. Ihr Fokus liegt dabei auf der proaktiven Wartung, der schnellen Fehlerbehebung und der kontinuierlichen Optimierung bestehender Systemstrukturen. Durch strukturierte Arbeitsabläufe stellen Sie sicher, dass alle technischen Ressourcen stets auf dem neuesten Stand bleiben.

• Endgeräte- und Peripheriebetreuung — Sie verwalten eigenständig Notebooks, Desktop-PCs, Drucker sowie moderne Telefonsysteme und koordinieren bei Bedarf Reparaturen oder Ersatzbeschaffungen.
• Systemdokumentation und Reporting — Verantwortungsbewusst aktualisieren Sie alle technischen Handbücher, Netzwerkpläne und Konfigurationsunterlagen, um Wissenstransfer und Compliance zu gewährleisten.
• Prozessoptimierung im Helpdesk — Durch die Analyse wiederkehrender Störungsmuster entwickeln Sie präventive Maßnahmen, die Ausfallzeiten minimieren und die Zufriedenheit der Mitarbeitenden nachhaltig steigern.

Diese vielseitigen Aufgaben bieten Ihnen tägliche Abwechslung und die Möglichkeit, Ihre technische Expertise praktisch in einem dynamischen Unternehmensumfeld anzuwenden.

Für den erfolgreichen Einstieg in diese Position bei Bird & Bird bringen Sie eine solide technische Grundausbildung sowie praktische Berufserfahrung im IT-Support mit. Idealerweise haben Sie bereits in einem professionellen Service-Umfeld gearbeitet und verstehen es, technische Sachverhalte klar und verständlich an nicht-technische Anwender zu kommunizieren.

• Fundierte IT-Ausbildung — Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann oder vergleichbare Qualifikation bildet das Fundament für Ihre tägliche Arbeit.
• Microsoft-Ökosystem — Sehr gute Kenntnisse in Windows 11, MS Office 365 sowie Active Directory sind zwingend erforderlich, um Benutzerkonten und Sicherheitsrichtlinien effizient zu verwalten.
• Netzwerk- und Hardwarewissen — Sichere Kenntnisse in LAN/WAN-Strukturen sowie Erfahrung mit Microsoft Exchange runden Ihr technisches Profil ab und ermöglichen eine ganzheitliche Betreuung.

Abgerundet wird Ihr Profil durch ausgeprägte Organisationsfähigkeiten und eine selbstständige Arbeitsweise, die in einem international agierenden Team unverzichtbar sind.

Bird & Bird setzt auf eine moderne Führungskultur, die Work-Life-Integration und persönliche Entwicklung in den Mittelpunkt stellt. Als Mitarbeitender profitieren Sie von einem starken Netzwerk, flachen Hierarchien und zahlreichen Maßnahmen, die Ihre berufliche sowie private Lebensqualität aktiv unterstützen.

• Flexible Arbeitsgestaltung — Mobiles Arbeiten an zwei Tagen pro Woche und flexible Zeitmodelle ermöglichen es Ihnen, Beruf und Privatleben optimal aufeinander abzustimmen.
• Umfassende Weiterbildungsangebote — Die hauseigene Bird & Bird Academy stellt Ihnen regelmäßige Schulungen, Zertifizierungen und Mentoring-Programme zur Verfügung, um Ihre Karriere nachhaltig voranzutreiben.
• Attraktive Sozialleistungen — Nutzen Sie Zuschüsse für den ÖPNV, exklusive Partner-Rabatte bei Fitnessstudios und Einzelhändlern sowie einen Familienservice, der Sie bei Betreuungsfragen unterstützt.

Zusätzlich fördern wir soziales Engagement durch bezahlte Freistellungen und veranstalten regelmäßige Kanzlei- und Sportevents, die den Teamzusammenhalt nachhaltig stärken.