IT Support Specialist bei GvW Graf von Westphalen Rechtsanwälte Steuerberater Partnerschaft mbB
Diese Position als IT-Support Specialist bei einer führenden deutschen Kanzlei kombiniert klassischen First-Level-Support mit modernen Remote-Arbeitsbedingungen. Sie profitieren von einem internationalen Arbeitsumfeld in Frankfurt und einer umfassenden Benefits-Palette, die Work-Life-Balance fördert.
Was erwartet dich in dieser Rolle bei GvW?
Als IT-Support Specialist agierst du als technischer Herzschlag der Kanzlei und sicherst den reibungslosen Ablauf der täglichen Arbeitsprozesse für Anwälte und Berater. Diese Position zeichnet sich durch eine einzigartige Mischung aus klassischem User-Support und Einbindung in strategische IT-Entwicklungen in einem anspruchsvollen Rechtsdienstleistungs-Umfeld aus.
- Zentrale Anlaufstelle: Du bist der erste Ansprechpartner für alle technischen Fragen, sei es per Telefon, Remote-Zugriff oder Face-to-Face im Büro.
- Prozessoptimierung: Über die reine Fehlerbehebung hinaus wirkst du aktiv an der Weiterentwicklung und Modernisierung des Service Desks mit.
- Technische Vielfalt: Dein Aufgabenbereich reicht von der Einrichtung neuer Arbeitsplätze bis zur Wartung mobiler Endgeräte und Standard-Hardware.
Diese Rolle bietet dir die Chance, in einem etablierten Unternehmen mit internationaler Ausrichtung deine IT-Kompetenzen nachhaltig einzubringen.
Welche konkreten Aufgaben übernehmen du?
Der Tagesablauf ist geprägt von einem dynamischen Mix aus reaktiver Problemlösung und proaktiver Systempflege, um die Produktivität des gesamten Teams zu gewährleisten.
- Incident Management: Du empfängst Störungen und Anfragen im Ticketsystem, priorisierst diese nach Dringlichkeit und dokumentierst jeden Schritt lückenlos.
- First-Level-Support: Durchführst Fehleranalysen und behebst Standardprobleme rasch, um Ausfallzeiten für die Anwender zu minimieren.
- Systemadministration: Unterstützt du bei der Verwaltung von Windows-Umgebungen und der Nutzung von Microsoft 365 Anwendungen.
- Hardware-Monitoring: Übernimmst die Pflege und Betreuung sämtlicher IT-Arbeitsplätze und mobile Endgeräte im Unternehmen.
- Escalation Management: Leitest komplexe technische Vorfälle präzise an den Second-Level-Support weiter, sobald sie deinen Bearbeitungsradius überschreiten.
- Dokumentation: Erstellst und pflegst Standards sowie Prozessbeschreibungen, um das Wissen im Team zu sichern.
Durch die Einbindung in Projekte gewinnst du zudem wertvolle Einblicke in die langfristige IT-Strategie einer Top-Kanzlei.
Was solltest du für diese Position mitbringen?
Wir suchen einen IT-Profi mit fundierter Basisqualifikation und der Bereitschaft, sich in die spezifischen Anforderungen eines Rechtsberatungsunternehmens einzufinden.
- Fachliche Qualifikation: Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation ist zwingend erforderlich.
- Praxiserfahrung: Erste Berufserfahrung im User-Support oder Helpdesk-Umfeld bildet die Basis für den erfolgreichen Einstieg.
- Technisches Know-how: Solide Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 sowie im Umgang mit Standard-PC-Hardware werden vorausgesetzt.
- Soft Skills: Ein freundliches Auftreten, kommunikative Stärke und hohe Serviceorientierung sind essenziell für die Arbeit mit Anwälten und Führungskräften.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse sind Pflicht, gute Englischkenntnisse werden für den internationalen Austausch erwartet.
Falls du bereits Erfahrung in der Legal-Tech-Branche hast, ist das ein großer Vorteil, jedoch keine zwingende Voraussetzung für den Start.
Was bietet dir das Unternehmen an Benefits?
GvW legt großen Wert auf eine modere Arbeitskultur und unterstützt deine Work-Life-Balance durch ein umfangreiches Paket an Zusatzleistungen.
- Flexible Arbeitszeitmodelle: Profitiere von 2 Tagen mobiles Arbeiten pro Woche und gestalte deinen Arbeitsalltag selbstbestimmt.
- Umfangreicher Urlaub: Genieße 28 Tage Urlaub pro Jahr, inklusive zusätzlicher arbeitsfreier Tage am Geburtstag und in den Feiertagen.
- Komfort & Gesundheit: Nutze das bezuschusste Mittagessen, kostenlose Getränke und das Deutschlandticket für deinen Arbeitsweg.
- Mobilität & Fitness: Profitiere von der JobRad-Förderung sowie kostenlosen Sport- und Sprachangeboten zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Gemeinschaft: Nimm an regelmäßigen Kanzleievents teil und stärke den Zusammenhalt im Team im modernen Büro in Frankfurt.
Diese Benefits zeigen, dass die Kanzlei ihre Mitarbeitenden schätzt und in deren Wohlbefinden investieren möchte.
Wie ist die Unternehmenskultur bei GvW?
GvW Graf von Westphalen positioniert sich als eine der führenden unabhängigen Kanzleien in Deutschland mit starkem Fokus auf den Mittelstand.
- Internationalität: Mit Büros in Berlin, München, Frankfurt und Standorten in Istanbul, Shanghai und Brüssel agieren wir global.
- Größe & Struktur: Als Organisation mit über 500 Mitarbeitenden bieten wir Stabilität bei gleichzeitig flachen Hierarchien.
- Branche: Als Wirtschaftskanzlei arbeiten wir eng mit der Rechts- und Steuerberatung zusammen, was hohe Ansprüche an IT-Sicherheit bedeutet.
- Kultur: Ein dynamisches Umfeld erwartet dich, das Flexibilität und Eigeninitiative belohnt und fördert.
Dieses Setting bietet einen stabilen Rahmen für alle, die technische Exzellenz mit anspruchsvollen Kundenanwendungen verbinden wollen.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Position komplett im Homeoffice möglich?
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Die Stelle ist als Hybrid-Modell konzipiert. Du hast die Möglichkeit, zwei Tage pro Woche mobil von zu Hause aus zu arbeiten, während die anderen drei Tage im modernen Büro in der Frankfurter Innenstadt verbracht werden.
Welche technischen Systeme werden im Support genutzt?
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Der Support konzentriert sich primär auf Windows-Betriebssysteme, verschiedene Hardware-Komponenten sowie das Microsoft 365 Ökosystem. Erfahrung mit Ticketing-Systemen wird vorausgesetzt, um Störungen effizient zu dokumentieren.
Wie wichtig ist Erfahrung in der Rechtsbranche?
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Erfahrung in der Legal-Tech oder Kanzlei-IT ist wünschenswert, da du dort mit sensiblen Daten arbeitest, stellt aber kein Muss dar. Eine solide IT-Basisausbildung und Serviceorientierung sind wichtiger.