IT-Supporter (m/w/d) bei Hochschule Offenburg
Die Hochschule Offenburg sucht zur Verstärkung der Campus IT einen engagierten IT-Supporter für den zentralen PC-Helpdesk. In dieser unbefristeten Vollzeitposition nach TV-L E 8 kümmerst du dich um First- und Second-Level-Support, die Hardware-Betreuung sowie die Softwareverteilung für Hochschulangehörige.
Deine Rolle als IT-Supporter an der Hochschule Offenburg
Als zentraler Ansprechpartner für alle IT-Fragen sorgst du dafür, dass die digitale Infrastruktur der Hochschule reibungslos funktioniert. Du verbindest technisches Know-how mit direktem Nutzerkontakt in einem dynamischen akademischen Umfeld, das täglich von hunderten Studierenden und Mitarbeitenden genutzt wird.
- Erstklassige Infrastruktur — Du arbeitest an einem modernen Campus mit interdisziplinären Fakultäten und internationaler Ausrichtung, der ständig auf dem neuesten Stand der Technik gehalten wird.
- Vielfältige Ansprechpartner — Dein Support richtet sich an Studierende, Lehrende und Verwaltungspersonal aus über 40 Nationen, was interkulturelle Kommunikationsfähigkeit erfordert.
- Stabilität im öffentlichen Dienst — Profitiere von einer unbefristeten Anstellung mit tarifgebundener Vergütung, verlässlichen Arbeitsbedingungen und umfassender sozialer Absicherung.
Dieser Arbeitsplatz bietet dir die ideale Mischung aus technischer Herausforderung und menschlicher Interaktion im Bildungswesen, ideal für Fachkräfte, die Sinnhaftigkeit und Technologie verbinden möchten.
Deine täglichen Aufgaben im PC-Helpdesk
Im zentralen Helpdesk übernimmst du die technische Betreuung der Arbeitsplätze und trägst maßgeblich zur digitalen Verfügbarkeit der Hochschule bei. Deine Tätigkeiten reichen von der täglichen Fehlerbehebung bis hin zur strategischen Planung von IT-Ressourcen und Infrastrukturen.
- Support & Fehlerbehebung — Du bearbeitest First- und Second-Level-Anfragen, spielst Betriebssysteme auf und behebst Hardware- sowie Softwareprobleme eigenständig und dokumentiert.
- Geräte- & Raummanagement — Du wartest PC-Pools, Medienpulte und Beamertechnik und gewährleistest so einen reibungslosen Lehr- und Prüfungsbetrieb in Seminarräumen und Hörsälen.
- Infrastruktur-Planung — Du verantwortest das Lifecycle-Management der Hardware und planst die virtualisierte Bereitstellung von Betriebssystemen und Anwendungen für verschiedene Nutzergruppen.
Durch deine Arbeit stellst du sicher, dass Forschung und Lehre an der Hochschule stets auf einer stabilen technologischen Basis stehen und technische Hürden den akademischen Erfolg nicht bremsen.
Dieses Profil bringst du für den IT-Support mit
Um die vielfältigen technischen Anforderungen des Hochschulalltags zu meistern, bringst du eine fundierte Ausbildung sowie eine hohe Affinität zu modernen IT-Systemen mit. Teamgeist und eine lösungsorientierte Denkweise sind dabei entscheidend für den Erfolg im Helpdesk.
- Fundierte Grundausbildung — Du verfügst über einen erfolgreich abgeschlossenen IT-Beruf mit mindestens dreijähriger Ausbildungsdauer oder vergleichbarer Qualifikation im technischen Bereich.
- Technisches Fundament — Du beherrschst PC-Hardware und Windows-Umgebungen sicher und idealerweise auch Linux oder macOS, um heterogene Systemlandschaften kompetent zu betreuen.
- Systemverständnis — Fundierte Kenntnisse in Client- und Serverarchitekturen sowie Erfahrung mit Virtualisierung runden dein Profil ab und ermöglichen dir effiziente Troubleshooting-Prozesse.
Deine selbstständige Arbeitsweise gepaart mit starker Serviceorientierung macht dich zur idealen Besetzung für diese Schnittstellenrolle, in der du täglich neue technische Herausforderungen meisterst.
Deine Vorteile als Angestellter im öffentlichen Dienst
Die Hochschule Offenburg überzeugt nicht nur durch ihre modernen Arbeitsplätze, sondern auch durch ein umfassendes Benefit-Paket, das Work-Life-Balance und persönliche Entwicklung nachhaltig fördert. Als Arbeitgeber im öffentlichen Sektor bietet sie langfristige Perspektiven.
- Tarifgerechte Vergütung — Du erhältst ein Gehalt nach TV-L E 8 inklusive einer attraktiven Jahressonderzahlung und transparenten Gehaltsstufen, die mit Erfahrung steigen.
- Gesundheit & Fitness — Nutze Hansefit-Angebote sowie Programme des betrieblichen Gesundheitsmanagements für dein physisches und mentales Wohlbefinden am Arbeitsplatz.
- Flexible Rahmenbedingungen — Gleitzeitmodelle und die Möglichkeit zur Kinder-Ferienbetreuung in der hauseigenen Kita erleichtern die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und privaten Verpflichtungen.
Zusätzlich investiert der Arbeitgeber gezielt in deine fachliche Weiterentwicklung, damit du langfristig mit den technischen Innovationen Schritt halten kannst und dich beruflich stetig weiterqualifizierst.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Welche Qualifikationen sind für die Bewerbung zwingend erforderlich?
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Für diese Position ist eine erfolgreich abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung im IT-Bereich oder einem verwandten Feld unerlässlich. Zudem erwarten wir fundierte Kenntnisse in PC-Hardware, Windows-Betriebssystemen sowie Erfahrung im Umgang mit Client-Server-Umgebungen. Selbstständiges Arbeiten und ausgeprägte Serviceorientierung sind ebenfalls Voraussetzung.
Wie ist das Gehalt nach TV-L E 8 an der Hochschule Offenburg strukturiert?
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Die Vergütung erfolgt gemäß dem Tarifvertrag der Länder (TV-L) in der Entgeltgruppe E 8. Zusätzlich zum monatlichen Grundgehalt wird im öffentlichen Dienst eine Jahressonderzahlung ausgezahlt. Die genaue Höhe hängt von deiner individuellen Erfahrungsstufe ab und wird bei Vertragsabschluss transparent kommuniziert.
Gibt es Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung?
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Ja, die Hochschule legt großen Wert auf kontinuierliche Fortbildungen, die gezielt auf deine Aufgaben im IT-Support zugeschnitten sind. Durch interne Schulungen, den Zugang zu modernen Technologien und ein unterstützendes Teamumfeld kannst du deine fachlichen Kompetenzen stetig erweitern und dich langfristig weiterentwickeln.