IT Support Specialist bei Kern & Stelly Medientechnik GmbH
Kern & Stelly Medientechnik GmbH sucht einen IT Support Specialist für eine 100% remote Position in Hamburg. In dieser Rolle verantwortest du den 1st- und 2nd-Level-Support, die Administration von Microsoft 365 und Entra ID sowie die Betreuung von Telefonie- und Kommunikationslösungen. Das Unternehmen bietet eine offene Unternehmenskultur und zahlreiche Benefits wie 30 Tage Urlaub, Deutschlandticket-Zuschuss und Sport-Wellnessprogramme.
Dein Arbeitsalltag als IT Support Specialist bei Kern & Stelly
Diese Position ermöglicht dir, IT-Systeme und Dienstleistungen in einem dynamischen B2B-Umfeld zu betreuen. Du wirst Teil eines Teams, das innovative Medientechnik-Lösungen an über 200 Kolleginnen und Kollegen sowie externe Fachhandelskunden vertreibt.
- 24/7 IT-Support — Du bist erste Anlaufstelle für interne IT-Anfragen im 1st- und 2nd-Level mit Fokus auf schnelle Problemlösung und nachhaltige Verbesserungen
- Microsoft 365 Administration — Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugängen in Microsoft 365, Entra ID und Exchange Online für eine nahtlose Zusammenarbeit
- Störungsbehebung — Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs durch Fehleranalyse, Remote-Support und vor Ort bei Bedarf für alle IT-Infrastrukturkomponenten
- Projektarbeit — Mitarbeit in internen IT-Projekten mit strukturerter Dokumentation von Tickets, Lösungen und Standardprozessen für kontinuierliche Verbesserung
- On- und Offboarding — Technische Umsetzung von Benutzerwechseln und Rollenänderungen in enger Abstimmung mit HR und Fachbereichen
Durch die 100% Remote-Arbeit hast du die Möglichkeit, deine Arbeitsumgebung flexibel zu gestalten, während du gleichzeitig Teil eines eng verbundenen Teams bleibst.
Diese Qualifikationen bringst du als IT Support Specialist mit
Wir suchen Fachkräfte, die nicht nur technische Kenntnisse, sondern auch eine ausgeprägte Serviceorientierung mitbringen. Die richtige Balance zwischen technischer Expertise und menschlicher Kommunikation ist entscheidend für den Erfolg in dieser Rolle.
- IT-Ausbildung — Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation als Fundament für fundiertes technisches Verständnis
- Support-Erfahrung — Nachweisbare Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support mit ausgeprägter Service- und Lösungsorientierung für komplexe Probleme
- Microsoft-Expertise — Praxiserfahrung in der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung mit Active Directory, Entra ID, Microsoft 365 und Exchange Online
- Hardware-Kenntnisse — Gute Kenntnisse im Support von Windows-Arbeitsplätzen, mobilen Endgeräten und Arbeitsplatzhardware für umfassende IT-Betreuung
- Netzwerk-Verständnis — Grundverständnis für Netzwerk-, VPN-, Remote- und hybride Arbeitsplatzumgebungen für moderne IT-Infrastrukturen
- Kommunikationsfähigkeit — Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für internationale Zusammenarbeit
Eine strukturierte Arbeitsweise im Ticketsystem rundet das erforderliche Profil ab, damit du effizient und dokumentiert arbeiten kannst.
Warum Kern & Stelly ein spannender Arbeitgeber ist
Kern & Stelly verbindet die Kultur eines mittelständischen Unternehmens mit der Stärke eines globalen Netzwerks. Seit 2013 Teil der international agierenden Midwich Group, bieten wir ein Umfeld, in dem Technologiebegeisterung und Teamgeist täglich zusammenkommen.
- Offene Unternehmenskultur — Wir schätzen Transparenz, Respekt und offene Kommunikation in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld
- Individuelle Einarbeitung — Strukturierte und maßgeschneiderte Eingewöhnungsphase für einen erfolgreichen Start in die neue Rolle
- Sport & Wellness — Großes Offer über EGYM Wellpass für deine körperliche und mentale Gesundheit
- Fahrradförderung — JobRad Fahrradleasing für eine grüne und nachhaltige Pendeloption
- Soziales Engagement — Möglichkeit, einen Arbeitstag pro Jahr eine soziale Einrichtung deiner Wahl zu unterstützen
- Lebenslagen-Unterstützung — Umfangreiche Unterstützung durch das Fürstenberg Institut in allen Lebenslagen
- Klima-Aktivierung — Monatliche steuerfreie Aufladung deiner Klimacard by givve® für nachhaltiges Handeln
- Urlaubsprivilegien — 30 Tage Urlaub plus Heiligabend und Silvester frei für mehr Work-Life-Balance
- Mobil — Zuschuss zum Deutschlandticket für umweltfreundliche Mobilität
Diese Benefits zeigen unser Engagement für die Lebensqualität und persönliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie funktioniert die Remote-Arbeit bei Kern & Stelly?
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Die Position ist zu 100% remote konzipiert, was bedeutet, dass du von überall aus arbeiten kannst. Das Unternehmen bietet eine flexible Arbeitsumgebung, bei der du deine eigene Arbeitsstelle einrichtest. Regelmäßige Teammeetings und klare Kommunikationswege sorgen dafür, dass du trotz des Remote-Formats eng mit dem Team verbunden bleibst.
Welche Zertifizierungen sind vorteilhaft für diese Position?
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Während keine spezifischen Zertifizierungen zwingend erforderlich sind, sind Microsoft-Zertifizierungen wie Microsoft 365 Certified Administrator oder Azure Administrator als Nice-to-Have sehr willkommen. ITIL-Fundament oder vergleichbare Projekte Management-Zertifikate zeigen zudem deine strukturierte Arbeitsweise und können dich bei der Bewerbung unterstützen.
Gibt es die Möglichkeit, nach einer Probezeit in ein höheres Level aufzusteigen?
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Das Unternehmen bietet eine individuelle und strukturierte Einarbeitung, die einen professionellen Einstieg ermöglicht. Durch die Möglichkeit zur Mitarbeit in internen IT-Projekten und die strukturierte Dokumentation von Lösungen können erfahrene Mitarbeiter ihre Kompetenzen weiter ausbauen und sich langfristig in der IT-Abteilung weiterentwickeln. Die Karriereentwicklung wird individuell mit dem Team besprochen.
Ist die Position langfristig als unbefristet angelegt oder befristet?
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Es handelt sich um eine unbefristete Vollzeitposition, was für langfristige Planungssicherheit sorgt. Das Unternehmen setzt auf stabile Teams und baut vertrauensvolle Arbeitsbeziehung auf. Die 100% Remote-Arbeit ermöglicht zudem eine flexible Balance zwischen Beruf und Privatleben, was besonders für langfristige Mitarbeiter attraktiv ist.