IT Support Specialist bei Kern & Stelly Medientechnik GmbH
Kern & Stelly Medientechnik GmbH sucht einen IT Support Specialist fĂŒr eine 100% remote Position in Hamburg. In dieser Rolle verantwortest du den 1st- und 2nd-Level-Support, die Administration von Microsoft 365 und Entra ID sowie die Betreuung von Telefonie- und Kommunikationslösungen. Das Unternehmen bietet eine offene Unternehmenskultur und zahlreiche Benefits wie 30 Tage Urlaub, Deutschlandticket-Zuschuss und Sport-Wellnessprogramme.
Dein Arbeitsalltag als IT Support Specialist bei Kern & Stelly
Diese Position ermöglicht dir, IT-Systeme und Dienstleistungen in einem dynamischen B2B-Umfeld zu betreuen. Du wirst Teil eines Teams, das innovative Medientechnik-Lösungen an ĂŒber 200 Kolleginnen und Kollegen sowie externe Fachhandelskunden vertreibt.
- 24/7 IT-Support â Du bist erste Anlaufstelle fĂŒr interne IT-Anfragen im 1st- und 2nd-Level mit Fokus auf schnelle Problemlösung und nachhaltige Verbesserungen
- Microsoft 365 Administration â Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und ZugĂ€ngen in Microsoft 365, Entra ID und Exchange Online fĂŒr eine nahtlose Zusammenarbeit
- Störungsbehebung â Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs durch Fehleranalyse, Remote-Support und vor Ort bei Bedarf fĂŒr alle IT-Infrastrukturkomponenten
- Projektarbeit â Mitarbeit in internen IT-Projekten mit strukturerter Dokumentation von Tickets, Lösungen und Standardprozessen fĂŒr kontinuierliche Verbesserung
- On- und Offboarding â Technische Umsetzung von Benutzerwechseln und RollenĂ€nderungen in enger Abstimmung mit HR und Fachbereichen
Durch die 100% Remote-Arbeit hast du die Möglichkeit, deine Arbeitsumgebung flexibel zu gestalten, wÀhrend du gleichzeitig Teil eines eng verbundenen Teams bleibst.
Diese Qualifikationen bringst du als IT Support Specialist mit
Wir suchen FachkrĂ€fte, die nicht nur technische Kenntnisse, sondern auch eine ausgeprĂ€gte Serviceorientierung mitbringen. Die richtige Balance zwischen technischer Expertise und menschlicher Kommunikation ist entscheidend fĂŒr den Erfolg in dieser Rolle.
- IT-Ausbildung â Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation als Fundament fĂŒr fundiertes technisches VerstĂ€ndnis
- Support-Erfahrung â Nachweisbare Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support mit ausgeprĂ€gter Service- und Lösungsorientierung fĂŒr komplexe Probleme
- Microsoft-Expertise â Praxiserfahrung in der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung mit Active Directory, Entra ID, Microsoft 365 und Exchange Online
- Hardware-Kenntnisse â Gute Kenntnisse im Support von Windows-ArbeitsplĂ€tzen, mobilen EndgerĂ€ten und Arbeitsplatzhardware fĂŒr umfassende IT-Betreuung
- Netzwerk-VerstĂ€ndnis â GrundverstĂ€ndnis fĂŒr Netzwerk-, VPN-, Remote- und hybride Arbeitsplatzumgebungen fĂŒr moderne IT-Infrastrukturen
- KommunikationsfĂ€higkeit â Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift fĂŒr internationale Zusammenarbeit
Eine strukturierte Arbeitsweise im Ticketsystem rundet das erforderliche Profil ab, damit du effizient und dokumentiert arbeiten kannst.
Warum Kern & Stelly ein spannender Arbeitgeber ist
Kern & Stelly verbindet die Kultur eines mittelstÀndischen Unternehmens mit der StÀrke eines globalen Netzwerks. Seit 2013 Teil der international agierenden Midwich Group, bieten wir ein Umfeld, in dem Technologiebegeisterung und Teamgeist tÀglich zusammenkommen.
- Offene Unternehmenskultur â Wir schĂ€tzen Transparenz, Respekt und offene Kommunikation in einem wertschĂ€tzenden Arbeitsumfeld
- Individuelle Einarbeitung â Strukturierte und maĂgeschneiderte Eingewöhnungsphase fĂŒr einen erfolgreichen Start in die neue Rolle
- Sport & Wellness â GroĂes Offer ĂŒber EGYM Wellpass fĂŒr deine körperliche und mentale Gesundheit
- Fahrradförderung â JobRad Fahrradleasing fĂŒr eine grĂŒne und nachhaltige Pendeloption
- Soziales Engagement â Möglichkeit, einen Arbeitstag pro Jahr eine soziale Einrichtung deiner Wahl zu unterstĂŒtzen
- Lebenslagen-UnterstĂŒtzung â Umfangreiche UnterstĂŒtzung durch das FĂŒrstenberg Institut in allen Lebenslagen
- Klima-Aktivierung â Monatliche steuerfreie Aufladung deiner Klimacard by givveÂź fĂŒr nachhaltiges Handeln
- Urlaubsprivilegien â 30 Tage Urlaub plus Heiligabend und Silvester frei fĂŒr mehr Work-Life-Balance
- Mobil â Zuschuss zum Deutschlandticket fĂŒr umweltfreundliche MobilitĂ€t
Diese Benefits zeigen unser Engagement fĂŒr die LebensqualitĂ€t und persönliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden.
Deine Benefits im Ăberblick
HĂ€ufige Fragen zu dieser Stelle
Wie funktioniert die Remote-Arbeit bei Kern & Stelly?
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Die Position ist zu 100% remote konzipiert, was bedeutet, dass du von ĂŒberall aus arbeiten kannst. Das Unternehmen bietet eine flexible Arbeitsumgebung, bei der du deine eigene Arbeitsstelle einrichtest. RegelmĂ€Ăige Teammeetings und klare Kommunikationswege sorgen dafĂŒr, dass du trotz des Remote-Formats eng mit dem Team verbunden bleibst.
Welche Zertifizierungen sind vorteilhaft fĂŒr diese Position?
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WĂ€hrend keine spezifischen Zertifizierungen zwingend erforderlich sind, sind Microsoft-Zertifizierungen wie Microsoft 365 Certified Administrator oder Azure Administrator als Nice-to-Have sehr willkommen. ITIL-Fundament oder vergleichbare Projekte Management-Zertifikate zeigen zudem deine strukturierte Arbeitsweise und können dich bei der Bewerbung unterstĂŒtzen.
Gibt es die Möglichkeit, nach einer Probezeit in ein höheres Level aufzusteigen?
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Das Unternehmen bietet eine individuelle und strukturierte Einarbeitung, die einen professionellen Einstieg ermöglicht. Durch die Möglichkeit zur Mitarbeit in internen IT-Projekten und die strukturierte Dokumentation von Lösungen können erfahrene Mitarbeiter ihre Kompetenzen weiter ausbauen und sich langfristig in der IT-Abteilung weiterentwickeln. Die Karriereentwicklung wird individuell mit dem Team besprochen.
Ist die Position langfristig als unbefristet angelegt oder befristet?
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Es handelt sich um eine unbefristete Vollzeitposition, was fĂŒr langfristige Planungssicherheit sorgt. Das Unternehmen setzt auf stabile Teams und baut vertrauensvolle Arbeitsbeziehung auf. Die 100% Remote-Arbeit ermöglicht zudem eine flexible Balance zwischen Beruf und Privatleben, was besonders fĂŒr langfristige Mitarbeiter attraktiv ist.