kundenberater bei E.ON Energie Dialog GmbH
Die E.ON Energie Dialog GmbH sucht einen engagierten Kundenberater (m/w/d) für die Region Brandenburg an der Havel. In dieser Vollzeitposition im Homeoffice bearbeiten Sie Kundenanfragen rund um Strom und Gas und bieten kompetente Beratung für Privat- und Geschäftskunden. Mit der Möglichkeit zum vollständigen Remote-Arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten bietet das Unternehmen ein modernes Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
Ihre Aufgaben als Kundenberater bei E.ON Energie Dialog
Als Kundenberater (m/w/d) bei E.ON Energie Dialog nehmen Sie eine zentrale Position im Kundenkontaktmanagement ein und gestalten direkt die Energieversorgung für unsere Kunden.
- Kundenbetreuung im Kontaktmanagement – Sie unterstützen Privat- und Geschäftskunden kompetent bei Fragen zu Strom und Gas über Telefon, E-Mail und Chat innerhalb unserer Servicezeiten von Montag bis Freitag 8:00 bis 20:00 Uhr sowie samstags von 8:00 bis 16:35 Uhr.
- Produktberatung und Vertriebsarbeit – Im täglichen Gespräch erkennen Sie verkaufspolierende Potenziale und empfehlen passende Energielösungen bedarfsgerecht, wodurch Sie aktiv zur Umsatzsteigerung beitragen.
- Vertragsmanagement und Wechselabwicklung – Sie bearbeiten Lieferantenwechsel und verwalten Verträge zuverlässig, wodurch Sie den nahtlosen Übergang zwischen Energiealternativen für unsere Kunden sicherstellen.
- Servicequalität und Standards – Sie tragen zur Kundenzufriedenheit bei, indem Sie Servicestandards konsequent einhalten und bei Herausforderungen stets lösungsorientiert vorgehen.
Durch Ihre Arbeit tragen Sie aktiv zur Gestaltung einer zuverlässigen Energiezukunft für Millionen von Deutschen bei.
Was wir von Ihnen erwarten - Qualifikationen für diese Rolle
Wir suchen einen Bewerber (m/w/d), der nicht nur fachliche Voraussetzungen erfüllt, sondern auch die richtigen persönlichen Eigenschaften für eine erfolgreiche Kundenberatung mitbringt.
- Ausbildungshintergrund – Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bildet die fachliche Basis für die Bearbeitung komplexer Kundenanfragen im Energiebereich.
- Praktische Erfahrung – Mindestens zwei Jahre Erfahrung im telefonischen Kundenservice sind erforderlich, damit Sie sich schnell in unsere Systeme und Prozesse einarbeiten können.
- Technische Kompetenz – Sichere Beherrschung von MS-Office sowie Erfahrung mit verschiedenen Systemen und Programmen sind wichtig für die tägliche Arbeitsabwicklung.
- Kommunikative Stärke – Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, perfekte deutsche Rechtschreibung und Freude am telefonischen Kontakt sind essentielle Voraussetzungen für Ihre tägliche Kundenarbeit.
Die Kombination aus fundiertem Fachwissen und überdurchschnittlicher Kommunikationsstärke macht den Unterschied in dieser Position.
Persönliche Eigenschaften, die Sie als Kundenberater mitbringen sollten
Neben den fachlichen Qualifikationen suchen wir nach Personen, die in stressigen Situationen ihre Ruhe bewahren und aus Herausforderungen Lösungen entwickeln können.
- Stressresistenz und Emotionskontrolle – Besonders bei kniffligen Anliegen und in stressigen Situationen bleiben Sie freundlich, gelassen und konstruktiv.
- Konfliktfähigkeit – Konflikte und Beschwerden schrecken Sie nicht ab, sondernSie sehen darin eine Chance, Lösungen zu finden und eine positive Kundenerfahrung zu schaffen.
- Teamfähigkeit und Vorbildfunktion – Sie arbeiten gerne im Team, sehen sich als Vorbild und motivieren andere durch Ihre Arbeitsweise und Ihr Engagement.
- Neugier und Lernbereitschaft – Sie sind aufgeschlossen gegenüber neuen Technologien und bringen eigene Ideen ein, wie wir die Kundenzufriedenheit weiter steigern können.
Gerade die Kombination aus Frustrationstoleranz und empathischer Kundenorientierung macht diese Position so wertvoll für unser Unternehmen.
Was Sie bei E.ON Energie Dialog als Kundenberater erwartet
E.ON Energie Dialog bietet mehr als nur einen Arbeitsplatz – wir schaffen ein Umfeld, in dem Sie sich entfalten und professionell wachsen können.
- Strukturierter und professioneller Einstieg – Sie werden fundiert eingearbeitet mit klarer Orientierung, persönlichen Ansprechpersonen und einem Team, das Sie kontinuierlich unterstützt.
- Flexibles und mobiles Arbeiten – Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Option auf Homeoffice ermöglicht es Ihnen, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.
- Fachliche Weiterentwicklung – Wir fördern Ihre fachliche und persönliche Weiterbildung durch passende Qualifizierungsangebote, damit Sie sich langfristig in Ihrem Bereich weiterentwickeln können.
- Professionelle Teamkultur – Sie arbeiten in einem kollegialen Umfeld, in dem Zusammenarbeit auf Augenhöhe und gegenseitige Unterstützung selbstverständlich sind.
- Balance zwischen Arbeit und Freizeit – Wir achten auf einen fairen Ausgleich und bieten vielfältige Angebote rund um Gesundheit, Sport und Wohlbefinden.
- Anerkennung für Ihre Leistung – Ihr Einsatz zählt und wird leistungsgerecht vergütet. Zusätzlich bieten wir je nach Aufgabenfeld weitere Anreize.
Die Kombination aus professioneller Entwicklung und work-life-balance macht E.ON Energie Dialog zu einem attraktiven Arbeitgeber.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Position wirklich vollständig im Homeoffice verfügbar?
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Ja, diese Stelle als Kundenberater (m/w/d) bei E.ON Energie Dialog wird als vollständig im Homeoffice angeboten. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Arbeit flexibel von zu Hause aus zu erledigen. Die flexiblen Arbeitszeiten unterstützen eine gute Work-Life-Balance, während Sie dennoch einen festen Rahmen innerhalb der Servicezeiten haben, um unsere Kunden optimal zu betreuen.
Welche Arbeitszeiten sind in dieser Position vorgesehen?
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Die Servicezeiten umfassen Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr sowie samstags von 8:00 bis 16:35 Uhr. Diese flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen es Ihnen, Ihre persönlichen Bedürfnisse in den Arbeitsalltag zu integrieren. Die erweiterten Öffnungszeiten von Freitag bis 20:00 Uhr bieten zudem mehr Flexibilität für Ihre Kundenbetreuung.
Erhalte ich eine Gehaltsvorstellung oder Vergütungsinformationen?
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In der aktuellen Stellenanzeige werden konkrete Gehaltszahlen nicht ausgewiesen. Das Unternehmen verspricht jedoch eine leistungsgerechte Vergütung. Für mehr Details empfehlen wir Ihnen, sich direkt auf die Online-Bewerbung zu bewerben oder bei Interesse telefonisch nachzufragen. Oft wird bei der Einstellungsgesprächsphase das konkrete Gehalt geklärt.
Welche Weiterentwicklungsmöglichkeiten gibt es in dieser Position?
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E.ON Energie Dialog fördert die fachliche und persönliche Weiterbildung durch passende Qualifizierungsangebote. Da es sich um ein Unternehmen des E.ON Konzerns handelt, stehen Ihnen oft zusätzliche interne Entwicklungsmöglichkeiten zur Verfügung. Die Möglichkeit, in verschiedenen Bereichen der Energiebranche zu wachsen, macht diese Position besonders attraktiv für langfristige Berufsentwicklung.