kundenberater bei E.ON Energie Dialog GmbH
Die E.ON Energie Dialog GmbH sucht einen motivierten Kundenberater (m/w/d) für den Standort Eberswalde mit der Möglichkeit des Homeoffice. Die Position erfordert mindestens zwei Jahre Erfahrung im telefonischen Kundenservice und eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung. Über verschiedene Kommunikationskanäle betreuen Sie Privat- und Geschäftskunden rund um die Themen Strom und Gas.
Deine Aufgaben als Kundenberater bei E.ON Energie in Eberswalde
In dieser Rolle übernimmst du die Betreuung von Privat- und Geschäftskundinnen und Kunden im Bereich Strom und Gas. Du bist Ansprechpartner für alle Anfragen zu Produkten, Tarifen und Verträgen und sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich bedient werden.
- Kundenservice über verschiedene Kanäle — Du beantwortest Anfragen telefonisch, per E-Mail und gegebenenfalls über Chat innerhalb unserer Servicezeiten von Montag bis Freitag 8:00 bis 20:00 Uhr sowie samstags von 8:00 bis 16:35 Uhr
- Vertriebliche Potenziale erkennen — Du identifizierst im Gespräch Möglichkeiten zur bedarfsgerechten Empfehlung passender Energieprodukte und nutzt diese aktiv für das Unternehmen
- Kundenzufriedenheit steigern — Du bringst eigene Ideen ein, wie unsere Kundenzufriedenheit weiter verbessert werden kann, und achtest konsequent auf die Einhaltung unserer Servicestandards
- Stressresiliente Kommunikation — Auch in herausfordernden Situationen bleibst du freundlich und lösungsorientiert, was besonders bei kniffligen Anliegen wichtig ist
Die Vielfalt an Aufgaben macht diese Position besonders interessant, da du sowohl service- als auch vertrieblich orientiert arbeitest.
So gestaltet sich dein Arbeitsalltag im Homeoffice bei E.ON Energie
Der Arbeitsalltag als Kundenberater bei E.ON Energie Dialog GmbH bietet dir ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Gestaltungsmöglichkeiten. Du arbeitest eigenständig und wirst von einem professionellen Team mit Rückhalt unterstützt.
- Flexibles Arbeiten — Du profitierst von modernen Arbeitsbedingungen mit der Möglichkeit, teilweise oder vollständig im Homeoffice zu arbeiten, was eine bessere Work-Life-Balance ermöglicht
- Strukturierte Einarbeitung — Du bekommst von Anfang an fundierte Orientierungshilfen, persönliche Ansprechpersonen und eine qualifizierte Einweisung in alle Abläufe
- Teamkultur auf Augenhöhe — Du arbeitest in einem professionellen, kollegialen Umfeld, in dem gegenseitige Unterstützung und Zusammenarbeit selbstverständlich sind
- Leistungsgerechte Vergütung — Dein Einsatz wird fair bewertet und leistungsgerecht belohnt, mit zusätzlichen Anreizen je nach Aufgabenfeld
Die Kombination aus Struktur und Flexibilität macht diese Position besonders attraktiv für ambitionierte Fachkräfte.
Diese Qualifikationen bringst du als Kundenberater bei E.ON Energie mit
Wir suchen nach einer Fachkraft mit fundierter kaufmännischer Ausbildung und nachweisbarer Erfahrung im Kundenservice. Deine persönlichen Stärken sind genauso wichtig wie deine fachlichen Qualifikationen.
- Kaufmännische Ausbildung — Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist zwingend erforderlich und bildet das Fundament für diese Position
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im telefonischen Kundenservice — Du bringst praktische Erfahrungen im Umgang mit Kundenanfragen und -beschwerden mit
- Kommunikative Stärken — Du verfügst über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und hast Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden
- Technische Kompetenz — Du arbeitest sicher mit MS-Office und bist aufgeschlossen gegenüber neuen Technologien und Systemen
- Persönliche Eigenschaften — Ehrgeiz, Motivation, Teamfähigkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und gelassen zu bleiben
Die Kombination aus fachlicher Expertise und persönlichen Stärken macht dich zur idealen Kandidatin oder zum idealen Kandidaten für diese Stelle.
Warum E.ON Energie ein spannender Arbeitgeber ist und welche Benefits du erhältst
Die E.ON Energie Dialog GmbH bietet mehr als nur eine Arbeitsstelle – es ist ein Unternehmen, das die Energiezukunft gestaltet und Mitarbeiter fördert.
- Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten — Du profitierst von passenden Qualifizierungsangeboten, die deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung unterstützen
- Gesunde Work-Life-Balance — Das Unternehmen achtet auf einen fairen Ausgleich zwischen Arbeit und Freizeit und bietet vielfältige Angebote rund um Gesundheit, Sport und Wohlbefinden
- Teamkultur mit Rückhalt — Du arbeitest in einem professionellen, kollegialen Team, in dem Zusammenarbeit auf Augenhöhe und gegenseitige Unterstützung selbstverständlich sind
- Strukturierte Einarbeitung — Du wirst von Anfang an fundiert eingearbeitet und hast immer eine klare Orientierung mit persönlichen Ansprechpersonen
Diese Benefits zeigen, dass E.ON Energie wirklich auf die Bedürfnisse seiner Mitarbeiter eingeht und eine langfristige Zusammenarbeit ermöglicht.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie funktioniert das Homeoffice-Angebot bei E.ON Energie?
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Die E.ON Energie Dialog GmbH bietet die Option auf Homeoffice als Teil des flexiblen Arbeitsmodells. Die genauen Regelungen dazu sind im Arbeitsvertrag geregelt und können individuell mit deinem Arbeitgeber besprochen werden. Das Unternehmen legt Wert auf ein modernes Arbeitsumfeld, das sowohl Präsenz- als auch Homeoffice-Arbeitsplätze unterstützt, um eine optimale Work-Life-Balance für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu gewährleisten.
Gibt es eine Gehaltsangabe für diese Position?
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In der aktuellen Stellenanzeige wird keine konkrete Gehaltsangabe gemacht. Das Unternehmen verspricht eine leistungsgerechte Vergütung, die je nach Aufgabenfeld und individuellen Leistungen unterschiedlich ausfallen kann. Für eine exakte Gehaltsvorstellung wird in der Bewerbungsphase normalerweise ein Gespräch geführt, in dem beide Seiten ihre Erwartungen besprechen können.
Welche Arbeitszeiten sind in dieser Position üblich?
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Die Servicezeiten umfassen Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr sowie samstags von 8:00 bis 16:35 Uhr. Diese erweiterten Öffnungszeiten sind im Energiesektor üblich, da viele Kunden außerhalb der klassischen Bürozeiten Anfragen haben. Die genauen Zuordnungen innerhalb dieser Zeiten können je nach Team und persönlicher Vereinbarung variieren.
Was erwartet mich bei der Einarbeitung in diese Position?
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Die Einarbeitung ist strukturiert und umfassend gestaltet. Du erhältst von Anfang an eine klare Orientierung, persönliche Ansprechpersonen und ein Team, das dich aktiv unterstützt. Das Unternehmen legt Wert darauf, dass du dich schnell in die Abläufe, Systeme und die Unternehmenskultur integrieren kannst, damit du von Anfang an kompetent und selbstbewusst arbeiten kannst.