kundenberater-telefonische-erstberatung-energetische-sanierung bei TapTapHome
TapTapHome sucht einen Kundenberater für telefonische Erstberatungen im Bereich energetische Sanierung in Hamburg. Die Position ist befristet in Teilzeit (20-30 Stunden) und ermöglicht mobile Arbeit an mehreren Tagen pro Woche. Bewerber sollten sehr gute Deutschkenntnisse im C1/C2-Niveau sowie Erfahrung im Beratungsbereich mitbringen.
Deine Aufgaben als Kundenberater bei TapTapHome
Diese Stelle bietet die Möglichkeit, aktiv in die Energiewende einzusteigen und Immobilienbesitzern bei der Sanierung ihrer Eigenheime zu helfen. Du wirst ein wichtiger Ansprechpartner für Kunden in der Region und unterstützt sie bei wichtigen Entscheidungen zur energetischen Optimierung ihrer Immobilie.
- Datenprüfung und Bearbeitung — Du überprüfst eingehende Anfragen sorgfältig und sorgst für die Richtigkeit aller Angaben, was eine solide Grundlage für die weitere Beratung bedeutet
- Telefonische Erstberatungen — Du führst professionelle Gespräche zu Produkten im Bereich energetischer Sanierung und erklärst komplexe Sachverhalte verständlich
- Fachbetriebsvermittlung — Du hilfst Kunden bei der Suche nach qualifizierten Installateuren in ihrer Region und vermittelst passende Ansprechpartner
- Kundenservice Optimierung — Du trägst aktiv dazu bei, dass Kunden den bestmöglichen Service erhalten und umfassend informiert bleiben während ihres Sanierungswegs
Die Rolle verbindet administrativen Aufwand mit direkter Kundeninteraktion und bietet eine spannende Übersicht über verschiedene Phasen des Sanierungsprozesses.
So gestaltet sich dein Arbeitsalltag im Homeoffice bei TapTapHome
TapTapHome bietet ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Möglichkeiten zur mobilen Arbeit, was besonders für Bewerber mit Betreuungspflichten attraktiv ist. Das Büro in Hamburg bietet zudem einen wunderbaren Blick auf die Elbe und ist gut angebunden an den öffentlichen Nahverkehr.
- Mobile Arbeitsmöglichkeiten — Du kannst an mehreren Tagen pro Woche hybrid arbeiten, was eine gute Work-Life-Balance ermöglicht
- Modernes Büroambiente — Das Büro mit Elb-Blick und gute ÖPNV-Anbindung (U3, Bus, Hbf) sorgt für Erholung und kurze Wege
- Flache Hierarchien — In der Unterstützenden Kultur kannst du direkt kommunizieren und hast kurzen Weg zu Entscheidungsträgern
- Vielfalt gewürdigt — TapTapHome begrüßt Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion oder ethnischer Herkunft
Die offene Unternehmenskultur ermöglicht es dir, aktiv mitzugestalten und deine Bedürfnisse im Dialog zu kommunizieren.
Diese Qualifikationen bringst du als Kundenberater mit
Um erfolgreich in dieser Beratungsposition zu starten, sind bestimmte Sprach- und Erfahrungsvoraussetzungen notwendig. Die Position verlangt nach professioneller Gesprächsführung und der Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln.
- Sehr gute Deutschkenntnisse — Mindestens C1/C2 Niveau in Wort und Schrift ist zwingend erforderlich für professionelle Kommunikation
- Beratungserfahrung — Erfahrung in beratenden Tätigkeiten wie Support oder Call Center ist notwendig
- Gesprächsführungskompetenz — Du bist es gewohnt, längere und komplexe Gespräche souverän zu führen
- Kommunikationsstil — Offene, direkte Kommunikation auf Augenhöhe ist deine Stärke
Idealerweise bringst du erste Berührungspunkte mit energetischer Sanierung oder erneuerbaren Energien mit, sowohl privat als auch beruflich.
Warum TapTapHome ein spannender Arbeitgeber ist
TapTapHome ermöglicht es dir, nicht nur im Alltag produktiv zu sein, sondern auch einen positiven Beitrag zur deutschen Energiewende zu leisten. Das Unternehmen bietet vielfältige Benefits, die dein Wohlbefinden unterstützen.
- Attraktive Benefits — Bosch-Mitarbeiterrabatte, Zuschuss zum Deutschlandticket, OpenUp und Urban Sports Club rundum das Paket
- Soziale Sicherung — Betriebliche Altersvorsorge sorgt für langfristige Planungssicherheit
- Teamgeist — Regelmäßige Teamevents stärken die Zusammengehörigkeit und den Spaß am Arbeitsplatz
- Individuelle Gestaltung — Du kannst dich direkt mit dem Team melden, wenn du etwas brauchst, um den nächsten Schritt zu gehen
Die Kombination aus sinnstiftender Arbeit und guter Work-Life-Balance macht diese Position besonders attraktiv.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Stelle auch für Quereinsteiger geeignet?
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Die Position erfordert Beratungserfahrung, daher ist sie primär für Berufserfahrene gedacht. Allerdings wird Wert auf die persönliche Eignung und die Fähigkeit zur sachlichen Kommunikation gelegt. Wenn du in anderen Bereichen bereits telefonische Beratung durchgeführt hast, könntest du gut passen, auch ohne spezifische Sanierungserfahrung.
Wie viele Tage pro Woche kann ich remote arbeiten?
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TapTapHome bietet mobile Arbeit an mehreren Tagen pro Woche. Das genaue Modell wird im Gespräch individuell besprochen und kann sich an deinen Bedürfnissen orientieren. Das Büro in Hamburg mit Elb-Blick bietet zudem die Möglichkeit, abwechselnd im Präsenzbüro zu arbeiten.
Gibt es eine Gehaltsofferte für diese Position?
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In der aktuellen Stellenanzeige wurden keine konkreten Gehaltsangaben veröffentlicht. Dies wird typischerweise im Gespräch individuell verhandelt und hängt von deiner Erfahrung, deinem Verhandlungsgeschick und den spezifischen Anforderungen ab. Die Position ist befristet in Teilzeit (20-30 Stunden).
Was erwartet mich bei der Vorstellung?
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Der Bewerbungsprozess beginnt mit einer Onlinebewerbung über Stepstone. Nach Auswertung deiner Unterlagen folgt ein Telefonat mit dem Team, in dem weitere Details geklärt werden. Bei positiver Einschätzung findet ein persönliches oder virtuelles Gespräch statt, in dem die Eignung für die Rolle geprüft wird.