kundenberater-hilfsmittel bei HEK - Hanseatische Krankenkasse
Die HEK in Hamburg sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater für den Bereich der Hilfsmittelversorgung. Die Position bietet eine sichere Anstellung mit tariflichen Konditionen und flexiblen Arbeitsbedingungen. Sie beraten Versicherte zu medizinischen Leistungen und arbeiten eng mit externen Partnern zusammen.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Du wirst Teil eines engagierten Teams im Hilfsmittelzentrum der HEK. Deine Hauptaufgabe besteht darin, die Mitglieder kompetent bei allen Fragen zur Ausstattung zu unterstützen.
- Beratung im Dialog — Du stehst den Versicherten telefonisch und schriftlich für alle Anliegen zur Verfügung.
- Kontakt zu Partnern — Du koordinierst dich mit Sanitätshäusern, Apotheken und Optiken für die Versorgung.
- Serviceorientierung — Ein authentisches Auftreten und Zuverlässigkeit sind dabei deine wichtigsten Werkzeuge.
Die Arbeit bietet dir die Möglichkeit, direkt im Gesundheitswesen einen echten Mehrwert für die Menschen zu schaffen.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Deine täglichen Tätigkeiten umfassen die umfassende Betreuung der Versicherten im Bereich der medizinischen Hilfsmittel. Du sorgst dafür, dass die notwendigen Anträge und Genehmigungen schnell und korrekt bearbeitet werden.
- Antragsprüfung — Du beurteilst Eingaben unter Berücksichtigung der aktuellen Rechts- und Sachlage.
- Dokumentation — Die Auswertung von medizinischen Gutachten gehört zu deinem Verantwortungsbereich.
- Kostenmanagement — Kostenvoranschläge und Versorgungsanzeigen bearbeitest und prüfst du sorgfältig.
Durch deine strukturierte Arbeitsweise bleibst du auch in komplexen Situationen stets den Überblick.
Was solltest du mitbringen?
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, bringst du eine fundierte fachliche Grundausbildung im relevanten Bereich mit. Erfahrung im Umgang mit medizinischen Hilfsmitteln ist dabei von großem Vorteil.
- Fachliche Qualifikation — Eine abgeschlossene Ausbildung im Sozialversicherungsbereich oder Gesundheitswesen ist Pflicht.
- Branchenwissen — Kenntnisse aus Sanitätshäusern oder der Rehatechnik werden sehr geschätzt.
- Arbeitsweise — Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch bei Stress den Kopf frei.
Freude am Umgang mit Menschen und Teamgeist runden dein Profil für diese Stelle ab.
Was bietet dir das Unternehmen?
Die HEK bietet dir eine attraktive Arbeitsumgebung mit modernen und sicheren Konditionen. Du profitierst von den Vorteilen eines großen Arbeitgebers im Gesundheitssektor.
- Vergütung — Tarifliche Bezahlung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sichert dein Einkommen.
- Freizeit — Bis zu 37 Tage Urlaub ermöglichen eine gute Work-Life-Balance.
- Flexibilität — Bis zu drei Tage Home-Office sind zur Unterstützung deiner Arbeit möglich.
Details zu den weiteren Benefits findest du direkt auf der Karriereseite des Unternehmens.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist eine Tätigkeit im Homeoffice möglich?
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Ja, die HEK ermöglicht ihren Mitarbeitern bis zu drei Tage Home-Office pro Woche. Dies hängt jedoch von der konkreten Teamzusammenarbeit und den Aufgaben ab. Für die Beratung im Hilfsmittelbereich ist primär ein Bürostandort in Hamburg vorgesehen.
Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen?
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Du benötigst zwingend eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Sozialversicherung oder Gesundheitswesen. Alternativ kann auch relevante Berufserfahrung aus dem Sanitätshaus oder der Medizinbranche diese Anforderung ersetzen. Erfahrung in der Hilfsmittelversorgung ist wünschenswert.
Wie ist das Arbeitszeitenmodell gestaltet?
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Die Stelle ist in Vollzeit angelegt und wird in der Regel unbefristet angeboten. Die genauen Arbeitszeiten können je nach Bedarf des Teams variieren, wobei eine flexible Gestaltung oft im Rahmen der Möglichkeiten liegt.
Werden tarifliche Leistungen gezahlt?
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Ja, bei der HEK werden die Mitarbeiter nach Tarifvertrag bezahlt. Dazu gehören unter anderem das Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie ein umfangreicher Urlaub von bis zu 37 Tagen. Dies sichert dir ein stabiles Einkommen.