kundenberater-homeoffice bei Interactica Agency
Interactica Agency sucht engagierte Kundenberaterinnen und Kundenberater für eine projektbezogene Freelance-Position im Homeoffice. Mit C2 Deutsch und EU-Ansässigkeit unterstützen Sie Kund:innen telefonisch und schriftlich bei Fragen, Anliegen und Beratungsbedarf. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten und attraktive Vergütung bis zu 3.600 € pro Monat.
Deine Aufgaben als Kundenberater bei Interactica Agency
Als Kundenberater übernehmen Sie den primären Kundenkontakt für unser Unternehmen und sorgen für eine professionelle Betreuung über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg.
- Multi-Channel-Service — Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat auf professionellem Niveau mit Fokus auf Kundenzufriedenheit
- Produkt- und Serviceberatung — Unterstützung der Kund:innen bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen sowie technischen Anliegen
- Kommunikationsmanagement — Lösung von Problemen und Konflikten unter Wahrung eines hohen Servicestandards
- Dokumentenpflege — Dokumentation aller Kundenkontakte und Pflege der Kundendaten in den corresponding Systemen
- Koordinationsaufgaben — Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen zur Sicherstellung einer umfassenden Betreuung
Durch diese vielfältigen Aufgaben tragen Sie direkt zur Verbesserung der Servicequalität und Kundenerfahrung bei.
So gestaltet sich dein Arbeitsalltag im Homeoffice
Die Position ermöglicht dir maximale Flexibilität im Arbeitsumfeld mit eigenverantwortlicher Organisation unter Einhaltung vorgegebener Qualitätsstandards.
- Flexible Arbeitszeiten — Du kannst deine Arbeitszeiten selbstständig organisieren und in dein privates Leben integrieren
- EU-weite Einsatzmöglichkeiten — Arbeitsort kann innerhalb der gesamten Europäischen Union gewählt werden, unterstützt durch digitale Prozesse
- Eigenverantwortliche Arbeit — Selbstständige Organisation des Arbeitsablaufs mit Fokus auf Ergebnisqualität
- Dynamisches Umfeld — Tätig im Unternehmen mit ständig wechselnden Projekten und Aufgaben
- Professionelles Onboarding — Persönliche Ansprechpartner und strukturierte Einarbeitung für jedes Projekt
Die Kombination aus Flexibilität und professioneller Unterstützung macht diese Position besonders attraktiv für Freelancer im Homeoffice.
Diese Qualifikationen bringst du als Kundenberater mit
Die Position erfordert exzellente Sprachkenntnisse und formale Voraussetzungen, die du bereits mitbringen solltest.
- C2 Deutsch Niveau — Verhandlungssicheres Deutsch auf exzellentem Niveau in Wort und Schrift ist zwingend erforderlich
- EU-Ansässigkeit — Wohn- und Geschäftssitz innerhalb der Europäischen Union ist eine zwingende Voraussetzung
- Freelance-Status — Du musst als Freelancer registriert sein oder über ein angemeldetes Gewerbe verfügen
- Technische Ausstattung — PC oder Laptop mit mindestens 8 GB RAM für reibungslose Arbeit
- Internetverbindung — Stabiler LAN-Anschluss mit mindestens 50 Mbit/s im Download erforderlich
- Arbeitsumgebung — Separater, absolut ruhiger Raum für professionelle Telefonie notwendig
Idealerweise bringst du Vorerfahrung im Bereich Kundenservice, Reklamationsmanagement oder technischer Support mit.
Warum Interactica Agency ein spannender Arbeitgeber ist
Interactica Agency bietet eine attraktive Kombination aus fairer Vergütung, transparenten Prozessen und persönlichem Support für alle Mitarbeiter.
- Attraktive Honorierung — Transparente Abrechnung mit Verdienstmöglichkeiten bis zu 3.600 € pro Monat (volumenabhängig)
- Projekt-Bonus — Zusätzliche Vergütung von bis zu 600 € für langfristige Zusammenarbeit, gestaffelt über die ersten 6 Monate
- Mentoring-Programm — Persönliche Ansprechpartner und professionelles Onboarding für jedes Projekt
- Flexible Arbeitsmodelle — Möglichkeit zur Vollzeit oder Teilzeit-Arbeit je nach individuellen Bedürfnissen
- EU-weite Reichweite — Arbeitsmöglichkeiten von jedem Standort innerhalb der Europäischen Union
Die transparente Vergütungsstruktur und der Fokus auf langfristige Partnerschaften machen diese Position besonders wertvoll.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Was ist die genaue Arbeitsvergütung bei der Position?
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Die Vergütung beträgt zwischen 1.926,77 € und 3.600,00 € pro Monat. Die genaue Höhe hängt vom individuellen Arbeitsvolumen und den erreichten Ergebnissen ab. Zusätzlich erhalten Sie einen Projekt-Bonus von bis zu 600 € für langfristige Zusammenarbeit, der gestaffelt über die ersten 6 Monate gezahlt wird.
Welche technischen Anforderungen gibt es für das Homeoffice?
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Sie benötigen einen PC oder Laptop mit mindestens 8 GB RAM, ein ausschließlich kabelgebundenes Headset sowie eine stabile Internetverbindung von mindestens 50 Mbit/s im Download. Der Arbeitsplatz muss in einem separaten, absolut ruhigen Raum eingerichtet sein, um professionelle Telefonie gewährleisten zu können.
Kann ich auch als Teilzeit-Mitarbeiter arbeiten?
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Ja, die Position ist als Projektbezogene Freie Mitarbeit konzipiert und ermöglicht flexible Arbeitszeiten. Sie können selbstständig Ihr Arbeitsvolumen innerhalb der vereinbarten Rahmenbedingungen organisieren. Beide Modelle – Vollzeit oder Teilzeit – sind möglich und werden individuell vereinbart.
Was passiert bei der Anmeldung als Freelancer?
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Sie müssen entweder als Freelancer registriert sein oder über ein angemeldetes Gewerbe verfügen. Dies ist eine zwingende Voraussetzung für die Position. Das Unternehmen führt ein verbindliches technisches Audit durch, um die Qualitätsstandards sicherzustellen, bevor Sie mit der Projektarbeit beginnen können.