kundenberater sozialversicherung bei Techniker Krankenkasse
Die Techniker Krankenkasse sucht Verstärkung in Gelsenkirchen für die Betreuung ihrer Versicherten. Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsumfeld tätig zu werden und sich fachlich weiterzuentwickeln. Ideal ist diese Rolle für Fachkräfte mit fundierter Erfahrung im Gesundheitswesen.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
In diesem spannenden Umfeld gestaltest du den Kundenservice aktiv mit und sorgst für eine positive Erfahrung der Mitglieder. Du arbeitest in einem dynamischen Team, das Innovation und Service an erste Stelle setzt.
- Aktive Kundenbegleitung — Du unterstützt die Versicherten aktiv bei der Nutzung der digitalen Angebote und der TK App.
- Verschiedene Kanäle — Die Kommunikation erfolgt flexibel über Telefon, E-Mail, Chat und soziale Medien.
- Zielorientiertes Arbeiten — Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um gemeinsame Serviceziele erfolgreich zu erreichen.
Durch die Zusammenarbeit mit über 15.000 Mitarbeitenden trägst du direkt zum Fortschritt der Gesundheitsversorgung bei.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Deine Hauptaufgabe liegt in der professionellen und serviceorientierten Beratung zu allen Bereichen der Sozialversicherung. Du bist die erste Anlaufstelle für Anfragen und sorgst für eine schnelle und klare Kommunikation.
- Umfassende Beratung — Beantworte Fragen der Kunden zu Themen der Kranken- und Pflegeversicherung kompetent.
- Briefwechsel management — Erledige schriftliche Anfragen und bearbeite Posteingänge effizient und fehlerfrei.
- Digitaler Support — Begleite die Kunden bei der Nutzung digitaler Tools wie der mobilen App der Krankenkasse.
Dabei setzt du auf einen respektvollen Umgang und förderst die Chancengleichheit im Arbeitsumfeld.
Was solltest du mitbringen?
Um diese Position erfolgreich auszuüben, bringst du eine fundierte Ausbildung sowie entsprechende Berufserfahrung mit. Dein Profil wird durch eine hohe Einsatzbereitschaft und Affinität zur Digitalisierung geprägt.
- Fachliche Qualifikation — Eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann im Gesundheitswesen oder Sozialversicherungsfachangestellte ist Pflicht.
- Berufserfahrung — Du hast bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung und professionellen Gesprächsführung gesammelt.
- Sprachkenntnisse — Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise ist notwendig, Englischkenntnisse sind wünschenswert.
Falls du Spaß am Umgang mit digitalen Medien hast, bist du hier genau richtig.
Was bietet dir das Unternehmen?
Die Techniker Krankenkasse bietet ein attraktives Arbeitsumfeld mit zahlreichen Vorteilen für deine Work-Life-Balance. Flexible Modelle und langfristige Sicherheit stehen im Vordergrund.
- Freibeträge & Urlaub — Genieße 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche freie Tage an Feiertagen.
- Finanzielle Sicherheit — Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen sichern deine Zukunft.
- Arbeitszeiten & Mobilität — Flexible Stundenpläne und Zuschüsse zum Deutschlandjobticket erleichtern den Alltag.
Zusätzlich gibt es Optionen für ein Jobrad und ein Lebensarbeitszeitkonto für langfristige Planung.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Position wirklich im Homeoffice möglich?
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Ja, die Stelle bietet eine hybride Arbeitsweise. Es ist eine Teilzeitbeschäftigung im Servicezentrum Gelsenkirchen vorgesehen, wobei anteilig Home-Office möglich ist. Die genauen Regelungen werden im Gespräch geklärt.
Wie hoch ist die wöchentliche Arbeitszeit?
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Die reguläre Wochenarbeitszeit liegt bei 35,5 Stunden. Es besteht die Möglichkeit, die Arbeitszeit flexibel zu gestalten, wobei eine freiwillige Teilnahme am TK24-Service für mehr Vergütung möglich ist.
Welche Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es?
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Die Techniker Krankenkasse fördert die berufliche Integration und Entwicklung. Mitarbeitende haben Zugang zu individuellen Entwicklungsmöglichkeiten und Schulungen, um ihre Kompetenzen im Gesundheitsbereich stetig zu erweitern.
Ist eine Befristung der Stelle vorgesehen?
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Nein, die Stelle wird unbefristet angeboten. Dies bietet dir eine langfristige Perspektive und Planungsicherheit in einem stabilen Unternehmen des Gesundheitswesens.