Kundenbetreuer im Callcenter Digitale Kanäle bei Deutsche Bank
Die Deutsche Bank sucht einen engagierten Kundenbetreuer (m/w/d) für ihr Callcenter Digitale Kanäle in Essen. In dieser Rolle unterstützt du Kunden über E-Mail, Chat und Social Media und trägst dazu bei, ein herausragendes Serviceerlebnis zu schaffen.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Als Kundenbetreuer im Callcenter Digitale Kanäle der Deutschen Bank in Essen erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Herzen des Ruhrgebiets. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, im digitalen Kundendialog Karriere zu machen und dabei maximale Flexibilität zu genießen.
- Moderne Arbeitsumgebung: Arbeite in klimatisierten Büroräumen mit einem freundlichen Team.
- Hybrides Modell: Genieße die Vorteile eines hybriden Arbeitsmodells, das dir Flexibilität bietet.
- Karrierechancen: Nutze die zahlreichen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Deutschen Bank Konzerns.
Diese Position ist ideal für kommunikationsstarke Personen, die Spaß daran haben, Kunden digital zu unterstützen.
Welche Aufgaben erwarten dich?
In dieser Rolle übernimmst du die direkte Kommunikation mit Kunden über verschiedene digitale Kanäle. Deine Aufgaben sind vielfältig und tragen direkt zur Kundenzufriedenheit bei.
- Kundenkommunikation: Beantworte Kundenanfragen über E-Mail und Chat schnell und lösungsorientiert.
- Social Media Management: Bearbeite standardisiert die Social-Media-Kanäle wie Facebook, Instagram und LinkedIn.
- Kundenbewertungen: Bearbeite Kundenbewertungen auf Plattformen wie Google nach vorgegebenen Prozessen.
- Datenaktualisierung: Sprich Kunden aktiv auf die Aktualisierung ihrer Daten und die Nutzung digitaler Services an.
- Professionelle Kommunikation: Achte darauf, dass alle digitalen Interaktionen freundlich und professionell bleiben.
Du wirst Teil eines Teams, das täglich das Beste gibt, um ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen.
Was solltest du mitbringen?
Für diese Position sucht die Deutsche Bank eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, die Freude am Umgang mit Menschen hat und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrt.
- Kommunikationsfähigkeiten: Du verfügst über eine ausgeprägte Formulierungsstärke in deutscher Sprache und gute Kenntnisse in der deutschen Rechtschreibung.
- Englischkenntnisse: Gute schriftliche Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Soziale Kompetenzen: Du arbeitest gerne im Team und unterstützt deine Kollegen aktiv.
- Stressresistenz: Du bleibst auch in hektischen Situationen ruhig und gelassen.
Wenn du Spaß an der Bearbeitung öffentlicher Kommunikation auf Social-Media-Kanälen hast, bist du hier genau richtig.
Was bietet dir das Unternehmen?
Die Deutsche Bank bietet dir ein attraktives Paket an Benefits, das deine Work-Life-Balance fördert und deine persönliche Entwicklung unterstützt.
- Flexible Arbeitszeiten: Passe deine Arbeitszeiten deinen persönlichen Bedürfnissen an.
- Gesundheitsmanagement: Nutze das betriebliche Gesundheitsmanagement für dein Wohlbefinden.
- Weiterbildung: Erhalte Zugang zu umfangreichen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Hybrides Arbeiten: Arbeite flexibel von zu Hause oder im Büro.
- Moderne Arbeitsumgebung: Genieße moderne, klimatisierte Büroräume und ein freundliches Betriebsklima.
Die Deutsche Bank unterstützt dich dabei, dein volles Potenzial zu entfalten.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist diese Stelle komplett im Homeoffice möglich?
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Diese Position bietet ein hybrides Arbeitsmodell, das sowohl Homeoffice als auch Präsenzzeiten im Büro in Essen umfasst.
Welche Qualifikationen werden benötigt?
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Du solltest über ausgezeichnete Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und Freude an der Kommunikation mit Kunden verfügen. Erfahrung im Umgang mit Social Media ist von Vorteil.