kundenbetreuer-freelance-remote bei ONEPILOT
ONEPILOT sucht selbstständige Kundenbetreuer, die Kundenanfragen remote per E-Mail, Chat oder Telefon bearbeiten. Die Position bietet volle Flexibilität bei der Zeiteinteilung und eine leistungsbasierte Vergütung für qualifizierte Fachkräfte aus ganz Deutschland.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Du arbeitest als freiberuflicher Agent und stellst die Schnittstelle zwischen unseren Partnern und deren Endkunden dar. Die Position ermöglicht dir ein modernes Arbeitsumfeld, das auf Eigenverantwortung und Vertrauen basiert.
- Remote Arbeitsweise — Du organisierst deinen Arbeitsplatz zu Hause und hast keinen Pendelstress.
- Freelance Status — Du bist selbstständig tätig und gestaltest deine Arbeitsverhältnisse flexibel.
- Vergütungssystem — Dein Einkommen orientiert sich an der bearbeiteten Menge und Qualität der Tickets.
Diese Rolle ist ideal für Menschen, die ihre Arbeitszeit selbstständig einteilen möchten.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Deine Hauptverantwortung liegt in der direkten Unterstützung unserer Partnerkunden bei deren Anfragen. Du nutzt eine moderne Wissensbasis und technische Werkzeuge, um präzise Lösungen zu finden.
- Kundenkontakt — Bearbeitung von Anfragen per E-Mail, Chat oder Telefon.
- Problemlösung — Schnelle und effiziente Behebung von Kundenanliegen.
- Qualitätssicherung — Du sorgst durch klare Kommunikation für höchste Kundenzufriedenheit.
Zur Einarbeitung erhältst du Zugang zu speziellen E-Learning-Kursen und einer umfangreichen Wissensdatenbank.
Was solltest du mitbringen?
Um erfolgreich in diesem Umfeld zu arbeiten, bringst du eine hohe Affinität für numerische Werkzeuge und technische Hilfsmittel mit. Deine Kommunikationsfähigkeit ist dabei entscheidend für den Erfolg.
- Kommunikationsstärke — Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Ausdrucksweise.
- Problemverständnis — Du findest logische Lösungen für komplexe Kundenanfragen.
- Verfügbarkeit — Du kannst bis zu 20 Stunden pro Woche in den Support einplanen.
Vorkenntnisse werden durch begleitende Schulungen vermittelt, sodass auch Quereinsteiger gut aufgehoben sind.
Was bietet dir das Unternehmen?
ONEPILOT setzt auf ein partnerschaftliches Miteinander und belohnt Engagement sowie Leistungsbereitschaft angemessen. Das Unternehmen legt Wert auf eine transparente Arbeitsweise ohne ständige Kontrolle.
- Hohe Flexibilität — Du definierst deine eigenen Arbeitszeiten selbst.
- Attraktive Bezahlung — Durchschnittlich 16,50 Euro pro Stunde bei guter Leistung.
- Wachstum — Kontinuierliche Ausbildung und Begleitung für deinen Erfolg.
Durch die leistungsorientierte Bezahlung hast du direkten Einfluss auf dein monatliches Einkommen.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie sind die Arbeitszeiten geregelt?
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Die Arbeitszeiten sind vollständig flexibel. Du entscheidest selbst, wann du deine bis zu 20 Stunden pro Woche in den Support einplanst. Dies ermöglicht eine gute Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen oder einem Nebenjob. Wichtig ist nur, dass du innerhalb der vereinbarten Slots erreichbar bist.
Wie hoch ist das monatliche Einkommen?
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Die Vergütung erfolgt leistungsorientiert pro bearbeitetem Ticket. Der Preis pro Ticket variiert je nach Komplexität und Zeit. Im Durchschnitt verdienen die Mitarbeiter 16,50 Euro pro Stunde. Das genaue Einkommen hängt also von deiner Effizienz und der Anzahl der bearbeiteten Fälle ab.
Benötige ich Vorkenntnisse im Kundensupport?
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Vorkenntnisse sind nicht zwingend erforderlich, da das Unternehmen eine Einarbeitung über E-Learning-Kurse bietet. Wichtig ist jedoch eine gute Auffassungsgabe und die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten. Die Bereitschaft zur Weiterbildung wird erwartet.