kundenbetreuer-hausnotruf bei Malteser in Deutschland
Diese Stelle als Kundenbetreuer im Hausnotruf bei Malteser bietet eine sinnstiftende Tätigkeit im sozialen Bereich. Sie sind Ansprechpartner für hilfsbedürftige Menschen und installieren sowie warten die Notrufsysteme direkt bei den Kunden vor Ort. Die Position ist als unbefristete Teilzeitstelle konzipiert und bietet tarifliche Sicherheit sowie umfangreiche Sozialleistungen.
Was erwartet dich in dieser Rolle?
Du wirst integraler Bestandteil eines Teams, das Sicherheit und Geborgenheit für ältere Menschen in ihrer eigenen Häuslichkeit gewährleistet. Die Arbeit verbindet technische Aufgaben mit einem hohen Maß an menschlicher Zuwendung und sozialen Kompetenzen.
- Rolle als Vertrauensperson — Du baust eine persönliche Beziehung zu den Kunden auf und wirst zum ersten Ansprechpartner in Notfällen.
- Technische Verantwortung — Du sorgst dafür, dass die Geräte technisch einwandfrei funktionieren und bist für die Installation verantwortlich.
- Soziale Integration — Du arbeitest in einer katholischen Hilfsorganisation, die Werte wie Hilfsbereitschaft und Nächstenliebe lebt.
Diese Position ist ideal für Bewerber, die einen sinnvollen Beruf suchen, bei dem sie Menschen direkt helfen können, ohne dabei technische Aspekte zu vernachlässigen.
Welche Aufgaben erwarten dich?
Der Arbeitsalltag ist abwechslungsreich und besteht aus einer Mischung aus Beratung, technischer Installation und Serviceleistungen am Einsatzort. Du bewegst dich dabei eigenverantwortlich in der Region Dortmund und bist der direkte Kontakt zur Kundschaft.
- Installation und Inbetriebnahme — Du montierst die Hausnotrufgeräte sicher und erkläre deren Bedienung anschaulich an die Nutzer.
- Kundenberatung und Verkauf — Du gewinnst neue Interessenten durch qualifizierte Gespräche und vermittelst die Vorteile des Notrufsystems.
- Wartung und Service — Du übernimmst die regelmäßige Prüfung der Geräte und nimmst diese bei Vertragsende wieder fachgerecht ab.
- Dokumentation — Du pflegst die Kundendaten gewissenhaft in den internen IT-Systemen und dokumentierst alle durchgeführten Maßnahmen.
Deine Arbeit ist geprägt von Eigenverantwortung, da du oft selbstständig vor Ort agierst und Entscheidungen über den weiteren Verlauf der Beratung treffen musst.
Was solltest du mitbringen?
Über reine Fachkenntnisse hinaus sind hier persönliche Eigenschaften entscheidend, da du in privaten Räumen der Kunden arbeitest und sensible Situationen begleitest. Ein ausgeprägtes Gespür für soziale Bedürfnisse ist ebenso wichtig wie technische Affinität.
- Personenfokussierte Haltung — Du bist einfühlsam und behältst auch in stressigen Momenten ein selbstsicheres Auftreten gegenüber älteren Menschen.
- Technische Grundkenntnisse — Du fühlst dich in der Bedienung von MS-Office sicher und hast ein Verständnis für elektronische Geräte.
- Mobilität — Ein gültiger PKW-Führerschein der Klasse B ist zwingend notwendig, um die Kundenstandorte in Dortmund zu erreichen.
- Identifikation mit Werten — Du kannst dich mit den Zielen einer katholischen Hilfsorganisation identifizieren und arbeitest ethisch verantwortlich.
Das Verständnis für die Bedürfnisse unserer älteren Gesellschaft ist eine Grundvoraussetzung, um in dieser Position erfolgreich und nachhaltig zu arbeiten.
Was bietet dir das Unternehmen?
Malteser bietet dir nicht nur eine feste Anstellung, sondern ein umfangreiches Leistungsportfolio, das deine Work-Life-Balance und deine langfristige Entwicklung unterstützt. Die Bezahlung erfolgt nach tariflichen Standards, was Planungssicherheit garantiert.
- Attraktive Vergütung — Du erhältst eine Vergütung nach dem Tarifvertrag AVR Caritas, die fair und transparent berechnet wird.
- Urlaubsanspruch — Du hast Anspruch auf 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche und erhältst zusätzlich einen AZV-Tag.
- Weiterbildung — Durch die Malteser Akademie hast du Zugang zu regelmäßigen Fort- und Weiterbildungen zur fachlichen Vertiefung.
- Sozialleistungen — Zusätzliches Angebot wie betriebliche Altersvorsorge, Sonderzahlungen und Rabatte über das Mitarbeitervorteile-Portal.
Mit umfangreichen Gesundheitsmanagement-Angeboten wie Firmen-Fitness oder Zuschüssen zu Präventionskursen wird deine physische und psychische Gesundheit aktiv gefördert.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie hoch ist das Gehalt bei Malteser?
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Das Gehalt richtet sich nach dem Tarifvertrag AVR Caritas. Da im Inserat keine konkreten Zahlen genannt werden, ist die Höhe abhängig von deiner Erfahrung und der Eingruppierung. Du kannst dich jedoch auf eine tarifgebundene, sichere Bezahlung verlassen, die regelmäßig an die Lebenshaltungskosten angepasst wird.
Wie viele Stunden muss ich pro Woche arbeiten?
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Die Stelle ist als Teilzeitposition mit 19,5 Stunden pro Woche ausgeschrieben. Das Dienstverhältnis ist unbefristet, was dir eine langfristige Perspektive bietet. Die genauen Arbeitszeiten können je nach Bedarf und Kundenverteilung im Rahmen dieser Stundenzahl flexibel gestaltet werden.
Brauche ich einen eigenen PKW für die Arbeit?
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Ja, ein eigener PKW ist zwingend erforderlich. Da du als Kundenbetreuer direkt bei den Kunden zu Hause installierst und wartest, musst du mobil sein. Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist in der Stellenbeschreibung explizit als Anforderung aufgeführt.
Werden neue Mitarbeiter eingearbeitet?
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Ja, eine gute Einarbeitung in das neue Aufgabenfeld ist garantiert. Zudem bietet Malteser durch die eigene Akademie regelmäßige Schulungen an, um dich fachlich weiterzuentwickeln. Du wirst also nicht allein gelassen, sondern erhältst umfassende Unterstützung beim Einstieg in den Hausnotruf-Service.