kundendienst-mitarbeiter-lieferabwicklung bei Smole Metall UG (haftungsbeschränkt)
Die Smole Metall UG sucht einen zuverlässigen Mitarbeiter für den Kundendienst und die Lieferabwicklung im Homeoffice. Als Minijob-Anstellung erhalten Sie ein festes Gehalt von 603 Euro monatlich und können Ihre Arbeit ortsunabhängig erledigen. Ideal geeignet für Einsteiger oder Personen nach einem strukturierten Nebenjob.
Deine Aufgaben als Kundendienstmitarbeiter bei Smole Metall
Dieser Job im Homeoffice konzentriert sich auf die operative Kundenbetreuung und die Sicherstellung reibungsloser Lieferprozesse. Die Rolle erfordert, dass du als zentrale Anlaufstelle für Kunden Anfragen klärst und Lieferengpässe proaktiv löst.
- Telefonische Kundenbetreuung — Du nimmst täglich zwischen 8 und 12 Anrufe entgegen, bei denen es um Lieferstatus oder Abweichungen bei Bestellungen geht.
- RMA-Handling in Jira — Eingehende Reparatur- und Rückgabemeldungen dokumentierst du transparent im System, um den Fortschritt für alle Beteiligten einsehbar zu machen.
- Logistikkoordination — Schriftliche Anfragen an Lieferanten werden bearbeitet, um bei Spezifikationsfehlern oder fehlenden Teilen schnell Lösungen zu finden.
Durch diese Tätigkeiten gewährleistest du, dass der Kunde jederzeit über den Status seiner Bestellung informiert ist und Eskalationen frühzeitig erkannt werden.
Welche Voraussetzungen wir uns für diese Stelle wünschen
Formale Abschlüsse sind bei dieser Position nicht zwingend erforderlich. Wir legen stattdessen großen Wert auf deine persönliche Ausstrahlung und deine Arbeitsweise im digitalen Umfeld.
- Klare Kommunikation — Ein fundiertes Deutsch ist essenziell, um Kunden professionell am Telefon und in der Schriftform zu führen.
- Hands-on-Mentalität — Du startest Projekte eigenständig, ohne auf Anweisungen warten zu müssen, und löst Probleme aktiv.
- Struktur und Zuverlässigkeit — Da es um Liefertermine geht, ist die Pünktlichkeit und das Einhalten von Terminen der wichtigste Faktor für den Erfolg.
In den ersten vier Wochen hilfst dir ein festes Ansprechpartner aus dem Team, damit du dich schnell in die Prozesse einarbeitest.
So profitierst du von der Zusammenarbeit bei Smole Metall
Die Position wurde als ortsunabhängiges Projekt konzipiert, das Flexibilität und persönliche Entwicklung im Fokus hat. Die Vergütung ist dabei transparent und für den Minijob-Bereich attraktiv gestaltet.
- Feste Vergütung — Du erhältst ein monatliches Festgehalt von 603 Euro, unabhängig von variablen Faktoren.
- Bildungsangebote — Coaching-Möglichkeiten stehen dir offen, sodass du deine Fähigkeiten in deinem eigenen Tempo entwickeln kannst.
- Empfehlungsbonus — Wenn du Kollegen vorschlägst, hast du die Chance an einer Mitarbeiter-Empfehlungsprämie zu partizipieren.
Dieses Paket zeigt, dass das Unternehmen auch auf die private Entwicklung seiner Belegschaft achtet.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Sind Vorkenntnisse im Metallhandel notwendig?
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Nein, spezifisches Fachwissen im Metallbereich wird nicht vorausgesetzt. Die wichtigsten Qualifikationen sind eine ruhige Art der Kommunikation und die Fähigkeit, Probleme strukturiert zu lösen. Die geschäftliche Einarbeitung erfolgt durch ein erfahrenes Teammitglied.
Wie ist der Bewerbungsprozess aufgebaut?
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Es gibt keinen starren Prozess. Die Firma bevorzugt eine unkomplizierte Bewerbung über das Portal. Die Entscheidung erfolgt nach der Prüfung deiner Eignung für den Kundendienst und die Arbeit im Homeoffice.
Was passiert mit den Daten der Kunden?
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Die Eintragung aller Reparatur- und Rückgabemeldungen erfolgt in Jira Service Management. Dies dient der Nachvollziehbarkeit und Transparenz für das gesamte Team und die Lieferantenpartner.
Gibt es eine feste Arbeitszeit?
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Der Job erfordert feste Tage und Zeiten, die du zuverlässig einhalten kannst. Da es sich um einen Minijob handelt, wird auf eine regelmäßige Präsenz in festgelegten Zeitfenstern im Homeoffice geachtet.