service-manager-remote bei ITGA
ITGA sucht einen Service Manager im Homeoffice, der als BrĂŒcke zwischen Kunden und internen Dienstleistungen fungiert. Die Position umfasst Kundenbetreuung, Vertragsmanagement und Koordination mit verschiedenen Abteilungen in einem wachsenden Unternehmen der Umwelttechnik.
Deine Rolle als Service Manager bei ITGA â Mehr als nur Kundenkontakt
Diese Position bietet die einzigartige Möglichkeit, in einem bedeutenden Bereich der Umwelttechnik zu arbeiten, wo deine TĂ€tigkeit direkt zur öffentlichen Gesundheit beitrĂ€gt. Du wirst zum zentralen Ansprechpartner fĂŒr alle Kundenanfragen und stellst sicher, dass jede Bestellung vom ersten Kontakt bis zur Abrechnung reibungslos ablĂ€uft.
- Verantwortung fĂŒr den gesamten Kundenlebenszyklus â Du ĂŒbernimmst die Begleitung von Kunden durch alle Phasen ihrer GeschĂ€ftsbeziehung, von der ersten Anfrage bis zur VertragsverlĂ€ngerung
- Interne Koordination â Du fungierst als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Dienstleistungsbereichen, was eine effektive Kommunikation erfordert
- QualitĂ€tssicherung â Du stellst sicher, dass alle Dienstleistungen den vertraglichen Vereinbarungen entsprechen und Standards eingehalten werden
Die Position ist ideal fĂŒr Personen, die im Kundenkontakt ihre StĂ€rken ausspielen und gleichzeitig Einblick in technische Umweltprozesse gewinnen möchten.
Konkrete Verantwortungsbereiche im Service Management
Der Arbeitsalltag als Service Manager bei ITGA ist dynamisch und vielfÀltig, mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Prozessoptimierung in einem wachstumsstarken Unternehmen.
- Kundenanfragen bearbeiten â Du respondierst auf KundenwĂŒnsche und Beschwerden, entweder direkt oder durch Einbindung der zustĂ€ndigen Fachabteilungen
- Kundenbindung fördern â Du triffst MaĂnahmen zur VertragsverlĂ€ngerung und zur kontinuierlichen Steigerung der Kundenzufriedenheit
- VertragskonformitĂ€t sicherstellen â Du ĂŒberprĂŒfst, dass alle Dienstleistungen den vereinbarten Konditionen entsprechen und Verpflichtungen eingehalten werden
- Service-Niveau gewĂ€hrleisten â Du sorgst dafĂŒr, dass die internen Prozesse effizient laufen und KundenbedĂŒrfnisse schnell erfĂŒllt werden
Durch diese vielfÀltigen Aufgaben entwickelst du umfassende Kompetenzen im Servicebereich und baust langfristige Kundenbeziehungen auf.
Erforderliche Qualifikationen und Kompetenzen fĂŒr die Stelle
ITGA sucht nach talentierten Fachleuten mit Verkaufs- oder Servicehintergrund, die in der Lage sind, komplexe KundenbedĂŒrfnisse zu verstehen und professionell zu bearbeiten.
- Ausbildungsvoraussetzungen â Ein Abschluss auf BAC+2-Niveau im Bereich Handel oder verwandten Disziplinen wird erwartet
- Soft Skills â Hervorragende zwischenmenschliche FĂ€higkeiten sowie KommunikationsstĂ€rke sind essenziell fĂŒr den Erfolg
- Arbeitsweise â Du solltest selbststĂ€ndig arbeiten können und dich schnell in neue Tools und Softwarelösungen einarbeiten
- Technische AusrĂŒstung â Nach einer internen Schulung erhĂ€ltst du Zugriff auf alle notwendigen branchenspezifischen Systeme
Das Unternehmen schÀtzt besonders die FÀhigkeit, auch ohne umfangreiche Vorkenntnisse schnell produktiv zu werden und sich in neue Arbeitswelten einzufinden.
Attraktive Benefits und Arbeitsbedingungen bei ITGA
ITGA bietet ein umfassendes Benefits-Paket, das den modernen Arbeitnehmern gerecht wird und ein ausgewogenes Leben unterstĂŒtzt.
- Gesundheitsvorsorge â Eine vorteilhafte betriebliche Versicherung sorgt fĂŒr umfassenden Schutz
- Essenskosten â Kostenlose Tickets fĂŒr Restaurants reduzieren deine tĂ€glichen Ausgaben
- Urlaubsgeld â Eine zusĂ€tzliche UrlaubsprĂ€mie im Juni erhöht deinen Einkommen
- Verkehrsubersicht â Der Arbeitgeber trĂ€gt einen Teil deiner öffentlichen Verkehrskosten
- FlexibilitĂ€t â 8 zusĂ€tzliche Tage Urlaub plus gesetzliche Bezahlung
- GewinnausschĂŒttung â Du profitierst von der Beteiligung am Unternehmensgewinn
Die Kombination aus flexiblen Arbeitsbedingungen und umfassenden Sozialleistungen macht ITGA zu einem attraktiven Arbeitgeber fĂŒr moderne BerufstĂ€tige.
Deine Benefits im Ăberblick
HĂ€ufige Fragen zu dieser Stelle
Wie ist die Remote-Arbeit bei ITGA strukturiert?
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Die Position als Service Manager bei ITGA ermöglicht eine hybride Arbeitsweise mit zwei Tagen Homeoffice pro Woche. Du arbeitest hauptsĂ€chlich aus dem BĂŒro in Arcueil, hast aber die Möglichkeit, flexibel von zuhause aus zu arbeiten. Das Unternehmen fördert die Work-Life-Balance durch diese flexible Anstellungsform und unterstĂŒtzt dich bei der Einrichtung eines geeigneten Arbeitsplatzes.
Welche Ausbildungsvoraussetzungen werden fĂŒr diese Position erwartet?
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ITGA sucht nach Kandidaten mit einem Abschluss auf BAC+2-Niveau im Bereich Handel oder verwandten Disziplinen. Der Fokus liegt weniger auf spezifischer technischer Ausbildung als auf kaufmÀnnischen und kommunikativen FÀhigkeiten. Das Unternehmen bildet neue Mitarbeiter in allen notwendigen Tools und Softwarelösungen aus, sodass du dich auch ohne Vorkenntnisse schnell einarbeiten und produktiv werden kannst.
Was sind die wichtigsten Soft Skills fĂŒr den Erfolg in dieser Rolle?
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FĂŒr den Erfolg als Service Manager bei ITGA sind vor allem SelbststĂ€ndigkeit, ausgeprĂ€gte zwischenmenschliche FĂ€higkeiten und Kundenzentrierung entscheidend. Du solltest in der Lage sein, komplexe Anforderungen zu verstehen und professionell zu bearbeiten, sowie interne Abteilungen effektiv zu koordinieren. Die FĂ€higkeit, sich schnell in neue Situationen einzufinden und autonom zu arbeiten, wird besonders geschĂ€tzt.
Gibt es besondere Initiativen zur Inklusion und DiversitÀt bei ITGA?
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ITGA ist ein starkes Unternehmen fĂŒr Inklusion und stellt alle Stellen fĂŒr Menschen mit Behinderung offen. Der Recruiting-Prozess basiert auf fairen Kriterien wie Qualifikation, Erfahrung und persönlichen Kompetenzen, ohne Diskriminierung aufgrund von besonderen BedĂŒrfnissen. Das Unternehmen schĂ€tzt FĂ€higkeiten unabhĂ€ngig vom individuellen Hintergrund und fördert eine vielfĂ€ltige Arbeitskultur, die jedem Teammitglied gleiche Chancen bietet.