kundenservice-mitarbeiterin-team-daenemark bei Books on Demand GmbH
Books on Demand GmbH sucht eine/n Kundenservice Mitarbeiter*in für das dänische Team in Hamburg. Die Teilzeitstelle (mindestens 25 Stunden) erfordert fließende Dänischkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und bietet die Möglichkeit, bei der Buchveröffentlichung zu unterstützen. Das Unternehmen bietet ein sympathisches, internationales Teamumfeld mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten und zahlreichen Benefits.
Dein Arbeitsalltag im Kundenservice Team Dänemark
In dieser spannenden Position stellst du die direkte Verbindung zwischen BoD und den deutschen sowie dänischen Autor*innen her. Du wirst Teil eines dynamischen, internationalen Umfelds und hast die Chance, den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.
- E-Mail- und Telefonbetreuung – Du beantwortest eingehende Anfragen von Kunden zu Angeboten und Services auf www.bod.dk mit professioneller und freundlicher Kommunikation
- Lösungsorientierte Beratung – Gemeinsam mit dem Team entwickelst du passende Lösungen für individuelle Kundenbedürfnisse und schwierige Fragestellungen
- Buchveröffentlichungsunterstützung – Du gibst wertvolle Tipps bei der Veröffentlichung und vermittelst Fachwissen rund um den Buchmarkt
- Projektarbeit – Nach der Einarbeitung kannst du eigene Initiativen umsetzen, um Services und Prozesse weiter zu optimieren
- Reisen nach Dänemark – Optional kannst du an Messen und Events teilnehmen, etwa 1-2 Mal jährlich dorthin reisen
Diese Rolle bietet nicht nur Einblick in den Buchmarkt, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung europäischer Verlagsdienstleistungen mitzuwirken.
Qualifikationen und Voraussetzungen für die Position
Wir suchen eine Person, die nicht nur sprachliche Kompetenz mitbringt, sondern auch die richtige Einstellung zum Kundenkontakt und zur Buchbranche. Erfahrung im Vertrieb oder im Buchhandel sind kein Muss, aber von Vorteil.
- Dänisch als Muttersprache – Überzeugende mündliche und schriftliche Fähigkeiten auf muttersprachlichem Niveau sind unbedingte Voraussetzung
- Kundenorientierte Denkweise – Du любишь den Umgang mit Menschen und hast Freude an lösungsorientierter Kommunikation
- Buchmarktbezug – Erster Kontakt mit dem Buchhandel oder Verlagswesen wäre ein Pluspunkt für die Position
- Aktive Ideenentwicklung – Du bringst eigene Perspektiven ein und arbeitest strukturiert an Verbesserungen
- Teamfähigkeit – Du findest es angenehm, in einem collaborativen Umfeld mit flachen Hierarchien zu arbeiten
Die Stelle ist ideal für Bewerber*innen, die ihre Sprachkompetenz im internationalen Geschäft nutzen möchten und sich für kulturellen Austausch interessieren.
Warum Books on Demand Hamburg attraktiv ist
BoD hat sich seit 1998 als Pionier im Self-Publishing-Bereich etabliert und bietet eine einzigartige Arbeitsatmosphäre mit internationalen Perspektiven.
- Lokationsvorteile – Der Arbeitsplatz liegt direkt am Hamburger Stadtpark und ist optimal mit öffentlichen Verkehrsmitteln, Fahrrad oder Auto erreichbar
- Flexible Arbeitsmodelle – mobiles Arbeiten ist möglich, was Work-Life-Balance und individuelle Organisation unterstützt
- Lehrreiche Umgebung – Du arbeitest in einem expandierenden Unternehmen mit 80.000 Autor*innen und 4.500 Verlagspartnern
- Internationale Vernetzung – Das Team unterstützt Kollegen in 9 verschiedenen Ländern und fördert kulturellen Austausch
- Karriereperspektiven – Die Möglichkeit zur Projektarbeit und Prozessoptimierung eröffnet Entwicklungspotenzial
Die Kombination aus lokaler Anbindung an Hamburg und internationaler Ausrichtung macht diese Position besonders attraktiv für quereinstiegende Bewerber*innen.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Ist die Position wirklich vollständig im Homeoffice möglich?
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Die Stelle wird primär im Büro am Hamburger Stadtpark angesiedelt, wobei mobiles Arbeiten als flexible Option zur Verfügung steht. Dies ermöglicht eine ausgewogene Mischung aus persönlicher Zusammenarbeit im Team und individueller Arbeitsorganisation. Der Arbeitgeber betont die Bedeutung der direkten Präsenz bei der Kundenbetreuung und Teaminteraction, während gleichzeitig Bewegungsfreiheit für verschiedene Arbeitsphasen gewährt wird.
Welche Dänischkenntnisse werden konkret erwartet?
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Es wird Muttersprachliches Niveau sowohl im mündlichen als auch im schriftlichen Sprachgebrauch vorausgesetzt. Da die Kundenkommunikation über www.bod.dk erfolgt, müssen你在 den Fragenstellungen professionell und nuanciert antworten können. Die Rolle erfordert nicht nur Grundkenntnisse, sondern tiefes Verständnis der kulturellen und sprachlichen Nuancen, um Kunden in Dänemark adäquat zu beraten und Vertrauen aufzubauen.
Gibt es Reisekostenzuschüsse für die dänischen Messebesuche?
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Die Anzeige erwähnt die Möglichkeit, an Buch-Messen und Events in Dänemark teilzunehmen, etwa 1-2 Mal jährlich. Während die genauen Reisekostenregelungen nicht detailliert ausgeführt werden, ist von einer fairen Kostenübernahme für geschäftliche Reisen auszugehen. Diese Reisen sind als Teil der Position konzipiert und bieten die Chance, persönlich mit dänischen Kollegen und Kunden in Kontakt zu treten sowie die dänischen Marktbedingungen direkt zu erleben.
Kann die Teilzeitstelle später auf Vollzeit ausgedehnt werden?
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Die Position wird als Teilzeitstelle mit mindestens 25 Stunden pro Woche ausgewiesen. Die Anzeige deutet auf eine gewisse Flexibilität hin, da nach der Einarbeitung eigene Projekte umgesetzt werden können. Ob eine Erweiterung auf Vollzeit möglich ist, hängt von der betrieblichen Entwicklung und den individuellen Leistungen ab. Interessierte sollten dies im Vorstellungsgespräch direkt mit dem Personalabteilung klären.