Matratzen Concord GmbH Einzelhandel / Möbel / Schlafbedarf

minijob customer service sachbearbeiter bei Matratzen Concord GmbH

📍 Homeoffice / Remote, Köln, Deutschland 🏠 Vollständig remote, Arbeit von zu Hause aus, flexible Ortung 💼 Minijob 📋 Freelance

Matratzen Concord, Europas größter Matratzenspezialist, sucht Verstärkung im Customer Service. Es handelt sich um einen Minijob mit 5-7 Stunden wöchentlich, ausschließlich samstags, komplett remote. Ideal für Quereinsteiger oder Personen mit Einzelhandels-Erfahrung.

Gefordert

KommunikationsfähigkeitServiceorientierungMS OfficeStrukturierte Arbeitsweise

Wünschenswert

Erfahrung im EinzelhandelErfahrung mit SAPErfahrung im Customer ServiceSchriftstellerische Fähigkeiten

Warum Matratzen Concord ein spannender Arbeitgeber ist

Matratzen Concord steht seit über 40 Jahren für guten und gesunden Schlaf in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Mit rund 1.500 Mitarbeitenden ist das Unternehmen nicht nur Marktführer, sondern legt großen Wert auf zufriedene Teams.

Marktführerschaft — Als größter Matratzenspezialist Europas profitierst du von einer etablierten Position im europäischen Markt

Unternehmenskultur — Geheime für erholsamen Schlaf und begeisterte Kunden bilden die Basis für ein motiviertes Team

Wachsendes Unternehmen — Mit 40 Jahren Erfahrung und stetigem Wachstum gibt es viel Potenzial für persönliche Entwicklung

Die langjährige Erfahrung des Unternehmens zeigt, dass Matratzen Concord nachhaltig erfolgreich ist und seinen Kunden vertraut.

Deine Aufgaben als Aushilfe im Customer Service bei Matratzen Concord

Als Aushilfe im Customer Service unterstützt du das Team bei der Kundenbetreuung und Prozessoptimierung. Die Rolle ist speziell auf 5-7 Stunden pro Woche ausgelegt und bietet einen Einblick in verschiedene Bereiche des Unternehmens.

Kundenanfragen bearbeiten — Du beantwortest schriftliche und telefonische Anfragen von Kunden und Filialen und begleitest diese lösungsorientiert

Reklamationen verwalten — Du bearbeitest Kundenreklamationen sowie Änderungen, Stornierungen und Retouren sorgfältig

Bestelldaten pflegen — Du erfasst und pflegst Bestellungen sowie Änderungen im SAP-System und achtest auf korrekte Daten

Filialen unterstützen — Du hilfst den Mitarbeitenden in den Filialen bei Fragen zu Prozessen und sorgst für reibungslose Abläufe

Durch diese vielfältigen Aufgaben gewinnst du umfassendes Verständnis für den Kundenkontakt und die internen Prozesse.

Diese Qualifikationen bringst du als Minijobber mit

Das Unternehmen sucht jemanden, der sich schnell einarbeiten kann und Freude an der Kundenbetreuung hat. Es ist ideal für Quereinsteiger oder Personen mit entsprechender Erfahrung.

Erfahrungswissen — Interesse an einem Quereinstieg oder bereits Erfahrung im Einzelhandel (z. B. als Einzelhandelskaufmann/-frau) oder im Customer Service

Technische Fähigkeiten — Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise erste Erfahrung mit SAP

Kommunikationsstärke — Starke Kommunikationsfähigkeit mit freundlichem, serviceorientiertem Auftreten sowie ausgeprägte Teamfähigkeit

Arbeitsweise — Sorgfältige, strukturierte und effiziente Arbeitsweise in stressigen Situationen

Die Anforderungen sind bewusst niedrig gehalten, um Quereinsteigern eine Chance zu geben.

Von diesen Benefits profitierst du bei Matratzen Concord

Als Minijobber bei Matratzen Concord hast du besondere Vorteile durch die flexible Arbeitszeitgestaltung und den Homeoffice-Charakter.

Flexible Arbeitszeiten — Nur 5-7 Stunden pro Woche (samstags) ermöglichen eine gute Work-Life-Balance

Homeoffice / Remote — Volle Flexibilität bei der Ortung, Arbeit von zu Hause aus möglich

Minijob-Status — Günstige monatliche Beiträge zur Sozialversicherung

Arbeiten in einem europäischen Spezialisten — Erfahrung in einem führenden Unternehmen des Schlafbedarfs

Die Kombination aus Homeoffice und Minijob macht diese Position besonders attraktiv für Menschen, die eine flexible Beschäftigung suchen.

Deine Benefits im Überblick

✓ Flexible Arbeitszeiten (5-7 Stunden pro Woche)

✓ Samstagsarbeit

✓ Homeoffice / Remote

✓ Arbeiten bei einem führenden Matratzenspezialisten

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Wie viele Arbeitsstunden sind bei diesem Minijob vorgesehen?

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Für diese Aushilfe im Customer Service sind 5-7 Stunden pro Woche vorgesehen. Die Arbeit findet ausschließlich samstags statt, was eine sehr flexible Gestaltung ermöglicht. Diese Stundenanzahl entspricht typischen Minijob-Rahmenbedingungen und bietet genug Zeit für die Aufgaben, ohne den Alltag zu sehr zu belasten.

Ist Vorkenntnis mit SAP zwingend erforderlich?

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Erfahrung mit SAP wird als wünschenswert angegeben, ist aber nicht zwingend erforderlich. Das Profil legt Wert auf MS Office-Kenntnisse und eine strukturierte Arbeitsweise. Da es sich um einen Minijob handelt, ist es möglich, dass SAP-Einführung und Schulungen im Rahmen der Tätigkeit erfolgen können.

Welche Art von Kundenkontakt muss ich erwarten?

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Du wirst schriftliche und telefonische Anfragen von Kunden und Filialen bearbeiten. Dazu gehören auch die Bearbeitung von Reklamationen, Änderungen, Stornierungen und Retouren. Der Kontakt erfolgt sowohl mit Endkunden als auch mit Mitarbeitern in den Filialen, sodass du vielseitige Kommunikationserfahrung sammeln wirst.

Gibt es eine Gehaltsangabe für diese Position?

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Im aktuellen Stellenangebot gibt es keine konkrete Gehaltsangabe. Als Minijob ist die Vergütung typischerweise nach der gesetzlichen Minijob-Kostenübernahme geregelt, bei der der Arbeitgeber die Beiträge zur Sozialversicherung übernimmt. Für genauere Informationen solltest du dich bei der Arbeitgeberseite erkundigen.