minijob-kundenservice-hotline-pruefungsdurchfuehrung bei telc gGmbH
Die telc gGmbH sucht einen Minijobber für die Hotline-Prüfungsdurchführung im Bereich Kundenservice. Diese Stelle bietet 100% Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands mit ansprechenden Stundensätzen zwischen 15 und 18 Euro. Das Unternehmen legt Wert auf flache Hierarchien, kontinuierliche Weiterbildung und die Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeiten.
Deine Aufgaben als Minijobber bei telc im Kundenservice
Diese Position im Kundenservice kombiniert technische Kompetenz mit direkter Kundenbetreuung in der Hotline. Du wirst als zentraler Ansprechpartner für Prüfungsfragen tätig und trägst zur Qualitätssicherung bei.
- Hotline-Betreuung — Unterstützung von Kundinnen und Kunden bei Fragen zur Prüfungsdurchführung, einschließlich Spät- und Nachtdienste sowie Wochenend-Einsätze
- Dokumentation — Sorgfältige Erfassung und Dokumentation aller Kontakte in einem DV-System für nachvollziehbare Prozesse
- Informationsweitergabe — Übermittlung relevanter Informationen an die zuständigen Fach- und IT-Teams zur Problemlösung und Kontinuität
Durch diese Aufgaben unterstützt du nicht nur einzelne Kunden, sondern bist ein wichtiger Bestandteil des Qualitätsmanagements im gesamten Prüfungsbereich.
Anforderungen für den Minijob im Kundenservice bei telc
Die Stelle erfordert ein fundiertes IT-Know-how und ausgeprägte Sprachkenntnisse, um professionelle Kundeninteraktionen sicher zu gestalten.
- IT-Kenntnisse — Ausgeprägte IT-Affinität und technisches Verständnis sind Voraussetzung, idealerweise unterstützt durch ein Studium der Informatik oder vergleichbaren Studiengangs
- Sprachniveau — Deutschkenntnisse C1 in Wort und Schrift sowie Englisch auf Niveau B2 ermöglichen eine präzise Kommunikation mit internationalen Kunden
- Systemkompetenz — Sicherer Umgang mit IT-Systemen von Vorteil, Erfahrungen mit Ticketsystemen wie Jira werden begrüßt
- Serviceorientierung — Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden sowie serviceorientiertes Auftreten sind essenziell für den Kundendienst
Eine zuverlässige Arbeitsweise und die Bereitschaft zu Einsätzen in Randzeiten, nachts und am Wochenende runden das Profil ab.
Attraktive Benefits und Arbeitsbedingungen bei telc gGmbH
Die telc gGmbH überzeugt mit einem umfassenden Benefits-Paket, das Work-Life-Balance und langfristige Entwicklung fördert.
- Flexible Arbeitszeiten — Schaffen größtmögliche Vereinbarkeit zwischen Familie und Beruf mit individueller Gestaltungsmöglichkeit
- Weiterbildung — Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und der Fokus auf lebenslanges Lernen durch 30 Tage Jahresurlaub plus Zusatzurlaub
- Finanzielle Leistungen — Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Betriebliche Altersvorsorge sichern deine finanzielle Zukunft
- Arbeitsumfeld — Neues firmeneigenes Bürogebäude mit moderner IT-Ausstattung, hauseigene Kantine und kostenlose Getränke
- Zusatzvorteile — Fitnesskooperation und 100% Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands bieten Komfort und Mobilität
Die ISO-Zertifizierung unterstreicht die hohen Qualitätsstandards, auf die telc bei allen Arbeitsbedingungen Wert legt.
Deine Benefits im Überblick
Häufige Fragen zu dieser Stelle
Wie sind die Arbeitszeiten als Minijobber in der Hotline?
▼
Die Position erfordert Bereitschaft zu Einsätzen in Randzeiten, einschließlich Spät- und Nachtdiensten sowie Wochenend-Einsätzen. Die Firma bietet jedoch flexible Arbeitszeiten, die eine individuelle Gestaltung ermöglichen. Durch diese Flexibilität kannst du die Arbeitszeiten so anpassen, dass sie mit deinem persönlichen Leben vereinbar sind, was besonders für Minijobber mit anderen Verpflichtungen von Vorteil ist.
Was sind die Mindestanforderungen an Sprachkenntnisse?
▼
Für diese Minijob-Stelle sind Deutschkenntnisse auf Niveau C1 in Wort und Schrift sowie Englisch auf Niveau B2 erforderlich. Diese Sprachkenntnisse sind notwendig, um Kunden professionell zu betreuen und komplexe Fragen zur Prüfungsdurchführung zu beantworten. Da telc internationale Sprachtests anbietet, ist die Fähigkeit zur mehrsprachigen Kommunikation ein wesentlicher Bestandteil der täglichen Arbeit.
Gibt es Aufstiegsmöglichkeiten von Minijob zu Vollzeit?
▼
Die Stellenanzeige erwähnt keine expliziten Aufstiegsmöglichkeiten, aber telc gGmbH betont das Konzept des lebenslangen Lernens und bietet employer-finanzierte Weiterbildungen an. Durch die kontinuierliche Qualifizierung und die flachen Hierarchien im Unternehmen können sich Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln. Bei Bedarf solltest du aktiv nach internen Möglichkeiten fragen, da Bildungshäuser oft flexible Karrierewege unterstützen.
Ist eine Bürokraft oder Homeoffice möglich?
▼
Die Stelle wird als 100% Remote innerhalb Deutschlands angeboten, was bedeutet, dass du von zu Hause aus arbeiten kannst. Allerdings wird auch ein neues firmeneigenes Bürogebäude mit moderner IT-Ausstattung erwähnt. Du hast also die Möglichkeit, flexibel zwischen Homeoffice und Büroumgebung zu wählen, was die Job-Flexibilität weiter erhöht und verschiedene Arbeitspräferenzen berücksichtigt.